Summary
Overview
Work History
Education
Skills
<font style="vertical-align: inherit;"> Persönliche Informationen </font>
Timeline
Generic
Aileen Nötzold

Aileen Nötzold

Proença a Nova

Summary

Einfallsreicher Account Manager mit exzellenter Kundenbetreuung, Problemlösung und Beziehungspflege. Maximierte Folgegeschäftschancen und nutzte bewährte Akquisetechniken zur Erweiterung des Kundenstamms. Fundierte Kenntnisse des Verkaufszyklus und ausgeprägte Teamfähigkeit führen zu optimalen Ergebnissen.

Bietet ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und engagiertes Lernen und Entwicklung in einem dynamischen Geschäftsumfeld. Versteht Kundenbedürfnisse und ist in der Lage, sich an unterschiedliche Kundenanforderungen anzupassen. In der Rolle des Account Managers sind Sie bereit, Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Overview

18
18
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Kundenbetreuerin

Philips Signify
Homeoffice
02.2023 - Current
  • Kundenbetreuung im B2C- und B2B -Bereich über Telefon und Ticketsystem
  • Reklamationsbearbeitung
  • technische Beratung und Fehlerbehebung
  • Erfolgreiche Lösung eskalierter Probleme, wodurch der potenzielle Verlust wertvoller Kunden verhindert und gleichzeitig positive Beziehungen zu allen Beteiligten aufrechterhalten wurden.
  • Nutzung von CRM-Tools zur genauen Aufzeichnung von Kundeninteraktionen und Transaktionen.
  • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen zur Steigerung der Kundentreue und -zufriedenheit.

Kundenbetreuerin

jonastone GmbH &Co. KG
06.2021 - 11.2022
  • Fachberatung Naturstein und Feinsteinzeug per Telefon , E-Mail und Chat
  • Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen ( Beratung , Verkauf , Anfragen , Angebotserstellung , Lieferanfragen und Termine , Adressänderungen , Rabattanfragen )
  • Rücksprache mit SCM, Buchhaltung und externen Speditionspartnern
  • Bearbeitung Ticketsystem
  • Beratung Verlegung , Verlegezubehör sowie Reinigungs- und Haushaltsgeräte

Fachverkäuferin Frischetheke

Rewe Maziejewski oHG
08.2019 - 08.2020
  • Verkauf von Fleisch , Wurst, Käsewaren
  • Warenannahme und Verräumung
  • Inventorurdurchführung

Fachverkäuferin

Metzgerei Friedrichs
11.2018 - 2019
  • Verkauf von handwerklich hergestellten Fleisch- und Wurstwaren
  • Thekenaufbau und Warenpräsentation
  • Kasse

Fachverkäuferin

BIO Frischetheke bei TEMMA
06.2013 - 10.2018
  • Verkauf von Fleisch , Wurst, Käse und Antipasti
  • Warenbestellung und Thekenaufbau sowie Präsentation
  • Personaleinsatzplanung und Aktionsvorbereitung
  • Erfindungsvorbereitung und Durchführung
  • Warenannahme und Kontrolle
  • Backoffice Lieferscheine Kontrollieren und Buchen

Filialleiterin

E-Plus Partnershop bei Manfred Wagner
10.2011 - 05.2013
  • Fachberatung und Verkauf Mobilfunk und DSL
  • Personalführung und Einarbeitung
  • Abrechnung und Inventur
  • Aktionsplanung und Durchführung
  • Personaleinsatzplanung
  • Shopaufbau

Fachverkäuferin Fotoabteilung

Media Markt TV-HIFI- Elektro GmbH
08.2009 - 10.2011
  • Fachberatung und Verkauf von TV,- Hifi ,- Foto ,- Video und Zubehör
  • Reklamationsbearbeitung
  • Warenbestellung und Warenpflege
  • Erfindungsvorbereitung und Durchführung
  • Preisverhandlung mit Außendienst
  • Finanzierung

Fachverkäuferin

GSM Mobilfunk bei Saturn Techno Markt
06.2007 - 06.2009
  • Fachberatung und Verkauf von Mobilfunk ,- DSL- Verträgen , Endgeräten und Zubehör
  • Warenpflege und Aktionsaufbau
  • Inventurvorbereitung
  • Planung von Promotioneinsätzen
  • Warenbestellung
  • Finanzierung

Fachverkäuferin DSL

NETCOLOGNE Gesellschaft für Telekommunikation mbH
11.2006 - 05.2007
  • Fachberatung und Verkauf von firmeneigenen DSL- Produkten

Education

Ausbildung zur staatlich geprüften CTA -

BbS Otto Von Schlein
09.2001 - 2003.07

Realschulabschluss - undefined

Sekundarschule Niederndodeleben
08.1991 - 2001.08

FEP 1 Führungskräfteprogramm - Bereich Service

REWE Markt GmbH
02.2016 - 2016.10

Skills

Issue resolution

Complaint management

Customer satisfaction

Lead generation

Customer relationship management (CRM)

Customer relationships

Customer service

Teamwork and collaboration

  • Word

Client relationship management

<font style="vertical-align: inherit;"> Persönliche Informationen </font>

  • Geburtsort: Magdeburg
  • Geburtsdatum: 16.02.1985
  • Geschlecht: Weiblich
  • Nationalität: Deutsch
  • Familienstand: ledig

Timeline

Kundenbetreuerin

Philips Signify
02.2023 - Current

Kundenbetreuerin

jonastone GmbH &Co. KG
06.2021 - 11.2022

Fachverkäuferin Frischetheke

Rewe Maziejewski oHG
08.2019 - 08.2020

Fachverkäuferin

Metzgerei Friedrichs
11.2018 - 2019

FEP 1 Führungskräfteprogramm - Bereich Service

REWE Markt GmbH
02.2016 - 2016.10

Fachverkäuferin

BIO Frischetheke bei TEMMA
06.2013 - 10.2018

Filialleiterin

E-Plus Partnershop bei Manfred Wagner
10.2011 - 05.2013

Fachverkäuferin Fotoabteilung

Media Markt TV-HIFI- Elektro GmbH
08.2009 - 10.2011

Fachverkäuferin

GSM Mobilfunk bei Saturn Techno Markt
06.2007 - 06.2009

Fachverkäuferin DSL

NETCOLOGNE Gesellschaft für Telekommunikation mbH
11.2006 - 05.2007

Ausbildung zur staatlich geprüften CTA -

BbS Otto Von Schlein
09.2001 - 2003.07

Realschulabschluss - undefined

Sekundarschule Niederndodeleben
08.1991 - 2001.08

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