Alain Kambale Kimuha
Ingénieur de réseaux informatiques
Lisbonne
Profil professionnel
Spécialiste IT certifié CCNP-ENCOR et Cyber Sécurité (ISC2) avec une bonne maîtrise des réseaux informatiques et de l'environnement IT en général. Bonne expérience en gestion et support des équipements, des réseaux, des équipes, ainsi que de la clientèle. Personne dynamique, fiable, rigoureuse, autonome. Aime le travail d'équipe, mais capable de travailler seul quand il le faut. Esprit de leadership, d'analyse, de résolution des problèmes. Disponible pour tout déplacement professionnel. Capacité d'adaptation à tous les environnements.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Instructeur Cisco
GOMBE-TIC & Cisco Academy Support Center
Kinshasa
07.2018 - 10.2025
- Préparation des cours selon les directives des programmes afin de garantir leur conformité pédagogique.
- Enseigner l'essentiel des technologies de l'information et des réseaux informatiques aux
apprenants. - Préparer les étudiants à la passation de leurs examens de certification internationale
- Participation à des formations professionnelles pour approfondir ses compétences et rester à la pointe de son domaine d'enseignement.
- Mise en place du matériel nécessaire à la séance.
- Conception de supports pédagogiques clairs et attrayants avec pour objectif de motiver l'apprentissage.
- Mise en place de protocoles de sécurité pour assurer la protection des participants lors des activités.
- Encadrement de groupes, gestion des entraînements et mise en place d'exercices collectifs.
- Veille permanente sur les évolutions techniques et pédagogiques pour maintenir un niveau d'expertise élevé.
Ingénieur NOC
Afrinet S.A (Telecel Global)
Kinshasa
01.2025 - 05.2025
- Suivi du projet, planification de points d'étapes et contrôle de la conformité par rapport aux attendus.
- Gestion de la documentation technique et rédaction de rapports détaillés sur les résultats des projets.
- Suivi et surveillance : Surveillez de manière proactive les opérations du réseau, y compris les services VoIP, SMS et de données, afin de garantir des performances optimales et de résoudre les anomalies.
- Dépannage et résolution des pannes : Identifiez, analysez et dépannez les problèmes liés au réseau en temps réel, en travaillant à des résolutions rapides et à un minimum d'interruptions de service.
- Gestion des incidents : Enregistrer, faire remonter et résoudre les incidents à l'aide des protocoles établis, coordination avec les autres équipes pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Maintenance du réseau : Aider à la maintenance et aux mises à niveau programmées des systèmes réseau pour prévenir les pannes et les pannes potentielles.
- Rapports et documentation du système : Tenir des registres détaillés des incidents, des actions prises et des performances du système à des fins de reporting.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes techniques et fournir des communications et des mises à jour en temps réel sur les performances du réseau.
- Service à la clientèle : Soutenir les clients avec les problèmes techniques liés aux services réseau, en assurant un haut niveau de satisfaction client.
Agent Support Client
betPawa
Kinshasa
05.2023 - 11.2024
- Représenter la marque, aider les clients de betPawa à obtenir la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de nos produits.
- Disponibilité pour soutenir les clients par courriel, chats et appels.
- Flexible pour travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon les horaires prévus.
- Faire preuve d'initiative en amplifiant la voix du client pour faire avancer les objectifs commerciaux.
- Se développer en participant à d'autres projets à l'échelle de l'entreprise
Assistant NetAcad Adminitrator
Gombe-TIC (Cisco Systems Inc. & Pearson Vue Test Center)
Kinshasa
01.2019 - 11.2022
- Remplir les tâches administratives de l'académie.
- Inscrire les nouveaux étudiants à la plate-forme d'apprentissage et dans les dossiers administratifs.
- Préparer les fiches pédagogiques des instructeurs.
- S'assurer du bon fonctionnement des matériels didactiques, tenir la comptabilité de l'académie.
- Donner des conférences sur l'importance des nouvelles technologies afin d'attirer des nouveaux étudiants.
- Faire des évaluations à la fin de chaque session et remettre des certificats aux étudiants.
- Tenir les tâches administratives quotidiennes du centre de certification international Pearson Vue.
- Enregistrer les candidats aux examens internationaux, surveiller les examens et faire le compte rendu.
I.T Manager
CIK (Congo)
Kinshasa
10.2020 - 10.2022
- Gestion de projets informatiques, de la conception à la mise en œuvre et au suivi.
- Fournir une assistance quotidienne à distance aux clients vivant au Canada.
- Fournir l'aide pour l'installation d'appareils tels que le modem DSL et câble, routeurs wifi, téléphones IP résidentiel et télévisions IP.
- Résolution des problèmes de vitesse lente, internet instable, internet ne fonctionnant pas.
- Configurer des fonctionnalités spéciales selon les besoins du client au niveau du routeur wifi, du téléphone IP résidentiel et de la télévision IP.
- Gérer l'infrastructure des bureaux présents à Kinshasa.
- Gestion de projets informatiques, dans le respect des délais et du budget pour les bureaux de Kinshasa.
- Communication régulière avec les dirigeants de l'entreprise sur l'état des projets et les problèmes potentiels.
- Mettre en œuvre de nouvelles technologies pour améliorer les opérations commerciales dans les locaux de Kinshasa.
Formation
Certifié en cybersécurité - Cyber Sécurité
ISC2
Kampala 01.2022 -
CCNP-ENCOR - Réseaux Informatiques
Cisco Networking Academy
Kinshasa 08.2016 -
Certification (TOEFL) - Anglais
Congo American Language Institute
Kinshasa 10.2013 - 09.2014
Baccalauréat - Mathématique-Physique
Institut Mont-Amba
Kinshasa 09.2010 - 09.2014
Compétences
- Capacité à développer des nouvelles compétences dans un cours délai
- Gestion de Projets Informatiques
- Développement et mise en œuvre de stratégies IT
- Gestion d'équipes IT
- Administration de systèmes et de réseaux
- Utilisation des logiciels de gestion de tickets (JIRA, ZenDesk)
- Sécurité informatique
- Support à la clientèle
Informations complémentaires
- Nouvelles Technologies
- Sciences
- Lecture
- Sport
- Voyages
- Musique
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Français
Langue maternelle
Portugais
Débutant
Swahili
Courant
Projets réalisés
- Installation du réseau et configuration du centre de certification internationale Pearson Vue pour le compte du Centre de formation et de sécurité de la présidence CIF-CIRAS (Congo-Brazzaville), Février 2025
- Installation du réseau pour le centre de formation en nouvelles technologies en partenariat avec ALI (American Language Institute) et l'ambassade des Etats-Unis à Kinshasa pour le compte de American Technical Institute (Kinshasa-RDC), Juillet 2022
- Installation du réseau pour les bureaux locaux de la compagnie canadienne CIK à Kinshasa ( CIK - RDC), Novembre 2020
Chronologie
Ingénieur NOC
Afrinet S.A (Telecel Global)
01.2025 - 05.2025
Agent Support Client
betPawa
05.2023 - 11.2024
Certifié en cybersécurité - Cyber Sécurité
ISC2
01.2022 -
I.T Manager
CIK (Congo)
10.2020 - 10.2022
Assistant NetAcad Adminitrator
Gombe-TIC (Cisco Systems Inc. & Pearson Vue Test Center)
01.2019 - 11.2022
Instructeur Cisco
GOMBE-TIC & Cisco Academy Support Center
07.2018 - 10.2025
CCNP-ENCOR - Réseaux Informatiques
Cisco Networking Academy
08.2016 -
Certification (TOEFL) - Anglais
Congo American Language Institute
10.2013 - 09.2014
Baccalauréat - Mathématique-Physique
Institut Mont-Amba
09.2010 - 09.2014