Bonjour, je m'appelle
Alfred G. BOUA
Rouen
Profil professionnel
Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je fidélise la clientèle.
Vue d'ensemble
3
years of post-secondary education
22
years of professional experience
Expérience
Écoles de commerce
Surveillance et accompagnement scolaire
2023.09 - 2026.05 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Encadrement des étudiants et suivi de la discipline au sein des écoles de commerce
- Accompagnement des élèves dans leur intégration et leur réussite scolaire
- Appui à la coordination administrative et aux activités pédagogiques
- Soutien logistique aux enseignants et participation à la vie de l'établissement
Grand-Bassam
Gérant Maison d'hôtes
2019.01 - 2026.05 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Supervision des opérations et gestion budgétaire complète de l'établissement
- Développement de la clientèle et gestion des relations partenaires
- Animation du site web et des réseaux sociaux de l'hôtel
ConcentrixLisbonne
Conseiller service client
2025.11 - 2026.05 (6 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Suivi rigoureux des procédures internes lors de chaque interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction.
Hôtel du Vieux Marais
Réceptionniste
2022.01 - 2023.01 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Accueil et installation des clients, gestion des réservations et de la facturation
- Coordination avec les services internes de l'hôtel et organisation des transferts clients
- Gestion des réclamations avec diplomatie et sens du service
Gregg
Représentant du service à la clientèle
2015.01 - 2017.01 (2 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Traitement des réclamations et demandes dients dans un environnement à fort volume
- Coordination entre les services internes et les partenaires externes
- Formation et accompagnement de nouveaux collaborateurs
Free Mobile / Mobipel
Senior Manager Key Account Management
2010.01 - 2015.01 (5 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Gestion qualitative du portefeuille clients et fidélisation commerciale
- Optimisation des revenus par le suivi des réclamations et la satisfaction client
- Formation interne et pilotage d'équipe commerciale
UPC France / Paris TV Câble
Représentant des ventes
2004.01 - 2010.01 (6 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Vente d'abonnements numériques et Internet à des clients particuliers et collectivités
- Prospection, négociation et fidélisation clientèle
Formation
St Patrick's CollegeLondres
HND - BBA from Commerce & Management
2015.01 - 2017.01 (2 education.years_Label)
IFOCOPRungis
Technicien en Administration et Gestion
1995.01 - 1996.01 (1 education.year_Label)
Aperçu de l'université
Fondamentaux des INCOTERMS - Cabinet Inter, Saint-Cloud
Compétences
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Tolérance au stress
- Logiciels de ticketing
- Confidentialité des informations
- Sensibilisation à la qualité
- Suivi rigoureux des dossiers clients
- Patience et persévérance
- Esprit d'analyse
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Pas pour le sport
- Passion pour les cuisines du monde
Personnalisé
- Sport
- Formation
- Voyages
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Français
Expérimenté (C2)
Chronologie
Conseiller service client
Concentrix
2025.11 - 2026.05 (6 education.months_Label)
Surveillance et accompagnement scolaire
Écoles de commerce
2023.09 - 2026.05 (2 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Réceptionniste
Hôtel du Vieux Marais
2022.01 - 2023.01 (1 education.year_Label)
Gérant Maison d'hôtes
2019.01 - 2026.05 (7 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Représentant du service à la clientèle
Gregg
2015.01 - 2017.01 (2 education.years_Label)
St Patrick's College
HND - BBA from Commerce & Management
2015.01 - 2017.01 (2 education.years_Label)
Senior Manager Key Account Management
Free Mobile / Mobipel
2010.01 - 2015.01 (5 education.years_Label)
Représentant des ventes
UPC France / Paris TV Câble
2004.01 - 2010.01 (6 education.years_Label)
IFOCOP
Technicien en Administration et Gestion
1995.01 - 1996.01 (1 education.year_Label)