Ana Fernandes
Resumo do currículo
Profissional com 30 anos de experiência na gestão de vendas, operações de armazém e logística. Adaptável e responsável, com foco em manter a precisão e eficiência do armazém, assim como em satisfazer as necessidades dos clientes.
Profissional com 30 anos de experiência na logística, gestão de armazém e na liderança da empresa no crescimento do negócio. Metódico, compreensivo e analítico, orientado para resultados, no sentido de contribuir para o sucesso da empresa.
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área de Atendimentoaopúblico. Com facilidade na priorização de tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Profissional com 12 e experiência de 30 anos na área de mercearia/Estetica, com amplo conhecimento do mercado. Capaz de estabelecer um bom relacionamento com equipas e clientes, garantindo a satisfação com os serviços prestados e o alcance das metas.
Profissional eficiente e com habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipa em tarefas diversas, tendo em vista colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em trabalho. Capaz de lidar com ambientes em contínua transformação, com foco na resolução de problemas.
Visão geral
3
3
Languages
35
35
years of post-secondary education
29
29
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de loja
Mercearia Cartola Feliz
Vila Cova à Coelheira-Seia
2024.07 - Atual
- Supervisão da apresentação visual da loja, para maximizar as vendas.
- Avaliação de fornecedores e negociação de contratos para obter as melhores condições de compra.
- Gestão de relações com fornecedores, de maneira a negociar condições comerciais vantajosas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, com o objetivo de aumentar o volume de negócios.
- Manutenção de um ambiente de trabalho positivo e motivador para todos os colaboradores.
- Planeamento e coordenação de campanhas promocionais e eventos especiais, com o fim de atrair clientes.
- Resolução de conflitos com clientes e fornecedores de forma eficaz, para manter relações comerciais positivas.
- Garantia de cumprimento das políticas de segurança e saúde no trabalho, para manter um ambiente de trabalho seguro e a redução de acidentes.
Cabeleireira E Esteticista
Suíça
Frauenfeld , Suíça
2020.11 - 2022.11
- Preparação de materiais necessários, de forma a certificar boas condições e a higiene dos mesmos.
- Atendimento ao cliente, incluindo a receção de clientes, marcação de reservas e esclarecimento de dúvidas.
- Cumprimento das normas de saúde e segurança, de acordo com as orientações do salão.
- Limpeza e organização do espaço de trabalho, de modo a manter um ambiente higiénico.
- Gestão da agenda de clientes, com o fim de otimizar os horários de atendimento.
- Atendimento ao cliente, de maneira a garantir um bom acolhimento e acompanhamento durante todo o serviço.
- Desenvolvimento de estratégias de marketing e promoção dos serviços prestados, de forma a atrair novos clientes e a fidelizar os existentes.
- Participação em eventos e workshops do setor, de forma a estabelecer contactos e a divulgar o trabalho realizado.
- Gestão de agenda de clientes e marcações, para oferecer um serviço eficiente e organizado.
- Realização de tratamentos de manicure e pedicure, com o objetivo de embelezar e cuidar.
- Consultoria personalizada sobre cuidados com a pele e recomendação de produtos para rotinas eficazes.
- Realização de diagnósticos de pele, de maneira a proporcionar soluções personalizadas para cada cliente.
- Realização de depilação a cera e laser para garantir peles suaves e bem cuidadas.
Empresaria de um Café
Café Baixinho
Vila Cova à Coelheira-Seia
2015.06 - 2020.10
- Receção de pagamentos de clientes, de forma a garantir o processamento correto dos dados.
- Apoio à equipa na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
- Carregamento e movimentação de materiais, de maneira a garantir o cumprimento das normas de segurança estabelecidas.
- Venda de produtos e serviços, com empenho em atingir as metas estabelecidas pela empresa, tendo em conta os procedimentos da mesma.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, para garantir uma boa imagem do ambiente profissional.
Cabeleireira E Esteticista
D.Mnuela Cabeleireira
Seia
1994.01 - 2015.12
- Atendimento ao cliente, incluindo a receção de clientes, marcação de reservas e esclarecimento de dúvidas.
- Cumprimento das normas de saúde e segurança, de acordo com as orientações do salão.
- Limpeza e organização do espaço de trabalho, de modo a manter um ambiente higiénico.
Formação académica
12 - Escola
Realschüler Heinsberg
Alemanha 1978.08 - 2014.01
Competências
- Sempre gostei de trabalhar com o público
- Sou atenciosa,simpática e trabalhadora
- Conheço o Aldi e os seus produtos há muitos anos,do tempo que vivia na Alemanhae na Suíça, falo perfeitamente Alemão e Inglês
- Gostava muito de fazer parte de uma equipa que faz tudo para que o Funcionamento da loja seja melhor possivel
- Estou disponível para part- time seja 25 h semanais ou um pouco mais
- Atenciosamente
- Ana Paula Fernandes
Idiomas
Alemão
Língua materna
Português
Avançado
C1
Inglês
Intermédio superior
B2
Cronologia
Gerente de loja
Mercearia Cartola Feliz
2024.07 - Atual
Cabeleireira E Esteticista
Suíça
2020.11 - 2022.11
Empresaria de um Café
Café Baixinho
2015.06 - 2020.10
Cabeleireira E Esteticista
D.Mnuela Cabeleireira
1994.01 - 2015.12
12 - Escola
Realschüler Heinsberg
1978.08 - 2014.01