Ana Mota
Visão geral
17
17
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Supervisora de Call Center
RH Mais
Porto, Portugal
2020.06 - atual
- Atualização de conhecimentos sobre produtos, serviços e procedimentos da empresa.
- Formação de novos funcionários sobre procedimentos e políticas da empresa.
- Trabalho em equipa com outros membros para alcançar objetivos comuns.
- Identificação e implementação de medidas para melhorar a eficiência e produtividade do call center.
- Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados.
CMS Optimization
Wemystic
Porto
2016.05 - 2020.06
- Optimização de conteúdos em html para portal wemystic.com.br
Assistente de Call Center
RH Mais
Porto, Portugal
2019.04 - 2020.05
- Atendimento ao cliente por telefone, de forma a garantir a resolução eficaz de dúvidas.
Editora / Jornalista
Suplemento País Positivo / Revista da Qualidade
Porto
2008.01 - 2019.03
- Responsável pelo Departamento de Produção e Criativo, acumulando função de Editora das publicações.
- Dirigir, motivar e liderar a equipa.
- Coordenação de website e respetiva página de facebook e produção de informação jornalística, reportagens e fotografias para Revista da Qualidade e revista País Positivo
- Responsável pelo Departamento de Produção e Criativo, acumulando função de Editora das publicações.
SEO Editor
Meu Portal Financeiro / E-konomista/ Wemystic
Porto
2013.02 - 2016.04
- Criação de conteúdos para
- Portal meuportalfinanceiro.com e-konomista.pt wemytic.com.br
- Desenvolvimento de conteúdos e estratégias adaptadas às ferramentas de SEO
- Integração de conteúdos em plataformas web - wordpress / facebook / goole+ / twitter
- Criação de conteúdos para
- Portal meuportalfinanceiro.com e-konomista.pt wemytic.com.br
Jornalista
Jornal O Primeiro de Janeiro
Porto
2005.01 - 2007.12
- Entrevista e redação de artigos e reportagens
Responsável de Comunicação
Visioncenter
Porto e Matosinhos
2004.08 - 2004.12
- Desenvolvimento de campanhas publicitárias e introdução da marca no mercado
Administrativa
Equal
Matosinhos
2003.01 - 2004.07
- Contacto directo com clientes.
- Facturação
- Gestão de stocks
- Contacto com fornecedores.
- Comunicação com diversos canais da empresa.
Formação académica
Licenciatura - Elaboração de planos de marketing, Elaboração de textos jornalísticos, Elaboração de peças para televisão, Elaboração de planos de publicidade
ISLA
Vila Nova de Gaia 2000.09 - 2004.06
Ensino Secundário - Português, Latim, Alemão, Inglês, História, Filosofia, Informática e Comunicação
Escola Secundária Clara de Resende
Porto 1997.01 - 2000.01
Competências
- Domínio de ferramentas Office
- Conhecimentos básicos de componentes Adobe - Photoshop e Indesign
- Facilidade de trabalho com plataforma Joomla (Internet) e wordpress
- Domínio das Redes Sociais
- Navegação na Internet
- Grande capacidade de comunicação, adquirida ao longo de muitos anos de experiência profissional no mercado de comunicação
- Capacidades excelentes de comunicação com clientes e fornecedores, adquirida no decorrer da minha atividade profissional
- Excelente capacidade de coordenação
- Boa capacidade de gestão de tempo e prazos
- Capacidade de organização
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio superior
B2
Cronologia
Supervisora de Call Center
RH Mais
2020.06 - atual
Assistente de Call Center
RH Mais
2019.04 - 2020.05
CMS Optimization
Wemystic
2016.05 - 2020.06
SEO Editor
Meu Portal Financeiro / E-konomista/ Wemystic
2013.02 - 2016.04
Editora / Jornalista
Suplemento País Positivo / Revista da Qualidade
2008.01 - 2019.03
Jornalista
Jornal O Primeiro de Janeiro
2005.01 - 2007.12
Responsável de Comunicação
Visioncenter
2004.08 - 2004.12
Administrativa
Equal
2003.01 - 2004.07
Licenciatura - Elaboração de planos de marketing, Elaboração de textos jornalísticos, Elaboração de peças para televisão, Elaboração de planos de publicidade
ISLA
2000.09 - 2004.06
Ensino Secundário - Português, Latim, Alemão, Inglês, História, Filosofia, Informática e Comunicação
Escola Secundária Clara de Resende
1997.01 - 2000.01