Ana Celina Barbosa
Kurzprofil
Customer service and hospitality professional with nearly 3 years of international experience in fast-paced environments, including cruise operations, restaurant service, and sales. Strong communication skills, multilingual ability, and proven adaptability working with diverse international clients. Seeking opportunities in customer service, retail, or airport operations.
Übersicht
5
5
years of professional experience
Berufserfahrung
Servicekraft / Hospitality Crew
CruiseEurope
strasbourg
2023.08 - 2026.07
- Erstklassigen Service für internationale Gäste an Bord eines Kreuzfahrtschiffes gewährleistet.
- Restaurantabläufe einschließlich Lagerverwaltung und Serviceorganisation koordiniert.
- In den Bereichen Restaurant, Bar und Gästeservice gearbeitet.
Kellnerin
Nocha's Tapas & Wine
braga
2023.05 - 2023.08
- Gästeservice in einem schnelllebigen Restaurantbetrieb.
- Bestellungen aufgenommen, Zahlungen abgewickelt und für hohe Kundenzufriedenheit gesorgt.
Kundenbetreuerin für Geschäftskunden
Altice Empresas,
braga
2022.07 - 2022.12
- Geschäftskunden betreut und eine hohe Servicequalität sichergestellt.
- Reklamationen bearbeitet und langfristige Kundenbeziehungen gepflegt.
Verkaufs- und Kundenberaterin
NOS
braga
2022.02 - 2022.06
- Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen verkauft.
- Kunden beraten, After-Sales-Service geleistet und Kundenbeziehungen aufgebaut.
- Verkaufs- und Kundenzufriedenheitsziele regelmäßig erreicht.
Mitarbeiterin Kundenservice
McDonald's,
braga
2021.11 - 2022.02
- Kundenservice in einem dynamischen Arbeitsumfeld geleistet.
- Bestellungen und Zahlungen korrekt bearbeitet.
- Das Team unterstützt und hohe Servicestandards eingehalten.
Ausbildung
Sekundarschulabschluss (11. Klasse abgeschlossen) -
Externato Cantinho do Céu
MaputoKompetenzen
- Kundenservice
- Kommunikation
- Teamarbeit
- Problemlösung
- Anpassungsfähigkeit
- Liebe zum Detail
- Engagement für exzellenten Service
Sprachen
Português
Muttersprache
English
Proficiente
A1
Spanish
Intermédio superior
A1
French
Intermediate
B1
Zeitleiste
Servicekraft / Hospitality Crew
CruiseEurope
2023.08 - 2026.07
Kellnerin
Nocha's Tapas & Wine
2023.05 - 2023.08
Kundenbetreuerin für Geschäftskunden
Altice Empresas,
2022.07 - 2022.12
Verkaufs- und Kundenberaterin
NOS
2022.02 - 2022.06
Mitarbeiterin Kundenservice
McDonald's,
2021.11 - 2022.02
Sekundarschulabschluss (11. Klasse abgeschlossen) -
Externato Cantinho do Céu