António Mendonça
Portugal
Summary
Sou uma pessoa motivada, com gosto em aprender e em experimentar novos desafios. Nos meus tempos livre, gosto de ler, viajar, ir ao cinema e estar com aqueles que são mais importantes para mim ( família e amigos).
Overview
4
4
Languages
1
1
Certification
11
11
years of professional experience
Work History
Front Office Agent
Living Tours
Porto
03.2023 - 10.2026
- Receção e acompanhamento de clientes, de várias nacionalidades, em inglês, francês e espanhol, assegurando uma experiência positiva, do início ao fim.
- Coordenação diária com guias, motoristas e parceiros para cumprir horários e requisitos de cada serviço.
- Resolução de imprevistos em tempo real(atrasos, alterações de reserva, reclamações)
Rececionista de hotel
Casa da Companhia Hotel
Porto
08.2022 - 12.2022
- Realização de check-ins e check-outs, utilizando o sistema operativo Host.
- Reservas e atendimento a hóspedes em 3 línguas.
- Tratamento de pedidos e reclamações num hotel com 40 quartos.
Bagageiro
Casa da Companhia Hotel
Porto
10.2021 - 08.2022
- Primeiro contacto com clientes à chegada ao hotel.
- Apoio a outras equipas, nomeadamente Receção, Housekeeping e Bar, sempre que necessário.
- Promovido a rececionista ao fim de 10 meses.i
Trabalhador Part-Time
True Traveller
Matosinhos
06.2015 - 03.2020
- Contacto direto com parceiros e fornecedores.
- Elaboração de orçamentos.
- Atendimento presencial e telefónico a clientes.
Estágio Curricular
Living Tours
Porto
05.2019 - 07.2019
- -Contacto direto com clientes e fornecedores.
- -Pesquisa na internet para desenvolvimento de novos serviços de Turismo a oferecer.
- -Elaboração de orçamentos.
- -Apoio e revisão de produtos no site da empresa.
Estágio Curricular
Solid Travel
Porto
05.2018 - 07.2018
- Contacto direto com clientes e fornecedores.
- Pesquisa na internet para desenvolvimento de novos serviços. a oferecer.
- Elaboração de orçamentos.
- Apoio e revisão de produtos no site da empresa.
Education
Licenciatura - Turismo
ISAG - European Business School
Porto, Portugal06-2021
Skills
- Competências Sociais e de Comunicação
- Boa capacidade de comunicação, domínio de competências sociais e de interação desenvolvidas em contexto escolar e em contexto de desporto (natação)
- Competências de Organização
- Boa capacidade de organização, cooperação, disciplina e espírito de equipa, adquiridas em âmbito escolar e desporto (prática de golfe) e através da realização dos estágios curriculares
- Microsoft Office ( Excel, Word e Power Point)/ Gosto pelo trabalho em equipa / Utilização da Internet como ferramenta de comunicao investigação e pesquisa
Certification
CAE ( Certificate Advanced in English) [ 2017-09 - 2019-03 ]
COMPETÊNCIAS LINGUÍSTICAS
Língua(s) materna(s): português
Proficient
C2
French
Advanced
C1
inglês
Proficient
C2
espanhol
Advanced
C1
Timeline
Front Office Agent
Living Tours
03.2023 - 10.2026
Rececionista de hotel
Casa da Companhia Hotel
08.2022 - 12.2022
Bagageiro
Casa da Companhia Hotel
10.2021 - 08.2022
Estágio Curricular
Living Tours
05.2019 - 07.2019
Estágio Curricular
Solid Travel
05.2018 - 07.2018
Trabalhador Part-Time
True Traveller
06.2015 - 03.2020
Licenciatura - Turismo
ISAG - European Business School