BIA PACHECO
Resumo do currículo
Experiência sólida em atendimento ao público e serviço de mesa em ambiente dinâmico, com foco na satisfação do cliente e eficiência operacional.
Visão geral
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Professor do ensino básico
AEC
Alcaria e Fundão, Portugal
2025.10 - atual
- Planeamento e realização de aulas interativas, com foco na participação ativa dos alunos.
- Formação contínua em pedagogia, de maneira a aperfeiçoar técnicas de ensino e metodologias educativas.
- Manutenção de um ambiente positivo e disciplinado, para promover o respeito mútuo e a cooperação.
- Desenvolvimento de materiais didáticos, de maneira a adaptar conteúdos às necessidades dos alunos.
Empregada de cafetaria
Mundos Café Bar
Silvares, Fundão
2019.06 - 2025.01
- Colaboração com colegas de equipa, para manter a eficiência laboral e um ambiente de trabalho harmonioso.
- Preparação de alimentos simples, de maneira a garantir que os mesmos fossem servidos com qualidade e os clientes ficassem satisfeitos.
- Fornecimento de um atendimento de qualidade aos clientes, de maneira a satisfazer as suas necessidades e expectativas.
- Cumprimento de padrões de higiene pessoal, para garantir a saúde e segurança dos clientes.
- Resolução de conflitos e reclamações, de forma atenciosa e eficaz, para assegurar clientes satisfeitos e uma boa reputação do espaço.
- Garantia de um atendimento de qualidade, mesmo em momentos de grande movimentação e pressão, para certificar a satisfação do cliente.
Empregada de mesa e balcão
Padaria Mais Q Pão
Silvares, Fundão
2023.06 - 2023.09
- Organização eficiente de reservas, de forma a otimizar a disposição dos clientes.
- Sugestão de pratos e bebidas, incentivando os clientes a experimentar novas opções.
- Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
- Revisão diária de inventário de bebidas e utensílios para manter stocks sempre completos.
- Fornecimento de um atendimento de qualidade aos clientes, de maneira a satisfazer as suas necessidades e expectativas.
Estagiária
Tribunal da Covilhã
Covilhã, Portugal
2017.01 - 2019.01
- Apoio em tarefas de atendimento, de modo a dar resposta às necessidades.
- Análise de relatórios, com contributo na identificação de tendências e oportunidades de melhoria.
- Participação em iniciativas diversas, com incentivo à melhoria contínua e boas práticas no ambiente organizacional.
- Participação na organização de eventos, com auxílio nas diversas tarefas logísticas envolvidas.
- Realização de tarefas administrativas, como agendamento de reuniões e organização de documentos.
- Atendimento telefónico, para dar respostas, fornecer informações e reencaminhar chamadas.
Estagiária
Tribunal do Fundão
Fundão, Portugal
2018.01 - 2018.02
- Apoio nas secções de Registo Civil e Registo Predial;
- Experiência direta em contacto com cidadãos e procedimentos administrativos.
- Apoio em tarefas de atendimento, de modo a dar resposta às necessidades.
- Participação na organização de eventos, com auxílio nas diversas tarefas logísticas envolvidas.
- Formatação e criação de documentos, relatórios e apresentações profissionais, de forma a ter a documentação devidamente organizada e correta.
Formação académica
Licenciatura de Português - Português, com menor em Estudos Artísticos
Universidade de Coimbra
CoimbraCurso de Serviços Jurídicos - Serviços Jurídicos
Escola Secundária do Fundão
FundãoCompetências
- Comunicativa
- Organizada
- Proativa
- Gestão eficiente do tempo
- Trabalho em equipa
- Atendimento ao público
- Experiência sólida em atendimento ao público e serviço de mesa em ambiente dinâmico, com foco na satisfação do cliente e eficiência operacional
- Criatividade na elaboração de atividades educativas
- Comunicação clara e cativante com os alunos
- Capacidade para criar apresentações
- Criatividade para desenvolver conteúdo didático
- Empatia para compreender necessidades emocionais
LÍNGUAS
Português
Proficiente
C2
Inglês
Intermédio superior
B2
Espanhol
Intermediário
B1
Interesses
- Escrita criativa e dramaturgia, criação de conteúdos digitais e desenvolvimento de projetos artesanais Forte interesse por teatro, cultura e projetos educativos, valorizando o trabalho colaborativo e a expressão criativa
Certificação
- Certificado de Participação, com o Grupo de Teatro Histérico (AEF) no V ciclo de saúde mental do Fundão "Tecnologias e saúde mental - o novo paradigma das dependências", no dia 19 de outubro de 2019, na Moagem Cidade do Engenho e das Artes - Fundão.
- Certificado de Participação, no XL Encontro Nacional de Teatro na Escola, que decorreu em Alvaiázere, entre 24 e 27 de abril de 2019. No âmbito deste encontro, frequentou o Ateliê de Formação "Respiração e interioridade no trabalho do ator", que teve a duração de 6 horas e foi dinamizado por Eduardo Frazão.
- Certificação em mobilidade Internacional - Programa Erasmus+ intercâmbio de Grupos de Alunos (Short term exchange of groups of pupila), representando o Agrupamento de Escolas da Gardunha e Xisto na Roménia. Esta experiência de uma semana na instituição 'ELENA DOAMNA' permitiu-me adquirir competências fundamentais de colaboração internacional e uma maior consciência europeia, focada na partilha de conhecimento e na educação inclusiva.
Cronologia
Professor do ensino básico
AEC
2025.10 - atual
Empregada de mesa e balcão
Padaria Mais Q Pão
2023.06 - 2023.09
Empregada de cafetaria
Mundos Café Bar
2019.06 - 2025.01
Estagiária
Tribunal do Fundão
2018.01 - 2018.02
Estagiária
Tribunal da Covilhã
2017.01 - 2019.01
Licenciatura de Português - Português, com menor em Estudos Artísticos
Universidade de Coimbra
Curso de Serviços Jurídicos - Serviços Jurídicos
Escola Secundária do Fundão