Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos, y por el suministro de información precisa y completa. Estoy buscando un puesto en el que pueda aportar estas habilidades en España.
¡Hola! Soy
Bruna Gonçalves Baptista Gomes
Porto
Resumen profesional
Datos destacados
9
years of professional experience
Experiencia
Linde SaúdePorto, Portugal
Agente de atención al cliente
2024.05 - Actual
Resumen laboral
Atención al cliente en la línea de ayuda entrante, programación de visitas técnicas, manejo de correo electrónico y prescripciones en backoffice.
AscendiPorto, Portugal
Administrativo III
2023.06 - 2024.04 (10 education.months_Label)
Resumen laboral
Tratamiento de procesos coercitivos. Validación y corrección de acuerdo con varios procedimientos de análisis y selección, con la ayuda de las herramientas SAP CRM y CBO.
T&C - WOWPorto, Portugal
Hostess
2023.04 - 2023.06 (2 education.months_Label)
Resumen laboral
Recepción de clientes en la entrada del restaurante, programación de reservas y eventos, organización de mesas de acuerdo con movimiento de la casa.
MercadãoPorto, Portugal
Picker
2022.12 - 2023.04 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
Recogida y envío de productos preseleccionados por el cliente en el sitio web de Mercadão.
TeleperformanceSão Paulo, Brasil
Agente de atención al cliente
2021.11 - 2022.11 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
Atención al cliente en la central 0800 del fabricante de automóviles Chevrolet. Resolución de dudas y apertura de protocolo en casos especiales.
IntermédicaSão Paulo, Brasil
Recepcionista
2018.01 - 2019.03 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Resumen laboral
Atención telefónica, gestión de redes sociales, programación de consultas, recepción de clientes y orientación sobre procedimientos y valores.
DAEE (Departamento de Águas e Energia Elétrica)São Paulo, Brasil
Asesora de prensa
2016.07 - 2017.12 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Resumen laboral
Atención a la prensa, redacción y emisión de comunicados, edición de material impreso y electrónico para divulgación institucional, alimentación de sitio web y redes sociales, elaboración de boletines, actualización de correo y organización de eventos.
VCT Brasil EireliSão Paulo, Brasil
Asistente administrativo y comercial
2015.05 - 2016.07 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Resumen laboral
Ayuda en las actividades administrativas y comerciales de la empresa.
FH CorretoraSão Paulo, Brasil
Mediadora de seguros
2015.01 - 2015.04 (3 education.months_Label)
Resumen laboral
Mediación de seguros de automóviles y hogar.
Formación
Universidad São Judas TadeuSão Paulo
Comunicación social from Periodismo
2014.02 - 12 2017
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Comunicación
- Aprendizaje continuo
- Trabajo en equipo
- Creatividad
Idiomas
Portugués
Idioma nativo
Español
Intermedio avanzado (B2)
B2
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Agente de atención al cliente
Linde Saúde
2024.05 - Actual
Administrativo III
Ascendi
2023.06 - 2024.04 (10 education.months_Label)
Hostess
T&C - WOW
2023.04 - 2023.06 (2 education.months_Label)
Picker
Mercadão
2022.12 - 2023.04 (4 education.months_Label)
Agente de atención al cliente
Teleperformance
2021.11 - 2022.11 (1 education.year_Label)
Recepcionista
Intermédica
2018.01 - 2019.03 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Asesora de prensa
DAEE (Departamento de Águas e Energia Elétrica)
2016.07 - 2017.12 (1 education.year_Label & 5 education.months_Label)
Asistente administrativo y comercial
VCT Brasil Eireli
2015.05 - 2016.07 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Mediadora de seguros
FH Corretora
2015.01 - 2015.04 (3 education.months_Label)
Universidad São Judas Tadeu
Comunicación social from Periodismo
2014.02 - 12 2017