Carla Maria Andrea Fauvrelle Da Costa
Quarteira,Loule
Summary
- Capacidade de manter a calma sob pressão e resolver problemas
- Excelente atendimento ao cliente
- Capacidade de construir e liderar equipas
- Competências de comunicação
- Fluência em português e inglês.
Overview
38
38
years of professional experience
1984
1984
years of post-secondary education
Work history
Gerente de Snack Bar
Best Waffles Beach Cafe Bar
Quarteira, Loule
2013.04 - 2025.11
- Recrutamento, treino e planeamento da equipa de trabalho.
- Conformidade do HACCP.
- Atendimento ao cliente.
- Gestão de encomendas e stock.
- Foco na excelência do atendimento e fidelização do cliente.
- Definir promoções para maximizar vendas de acordo com a sazonalidade.
Recepcionista de hotel
The Royal Clarence Hotel
Exeter, Devon - Inglaterra
2011.01 - 2012.03
- Geri disponibilidade de quartos, fazer check-in/out.
- Auxiliar nos serviços de concierge, como a reserva de táxis ou recomendação de atrações locais, melhorando a experiência geral dos hóspedes.
- Garantir o conforto dos hóspedes, atendendo prontamente às suas necessidades e solicitações.
Gerente WHSmith
Inglaterra
Tauton, Somerset
2007.02 - 2010.12
- Recrutamento e formação de pessoal com foco em elevados níveis de serviço ao cliente.
- Organizar exposição de produtos para maximizar as vendas.
- Gestão de encomendas e stock.
Team Leader - Empresa de Prestação de Serviços
ICM
Exeter, Inglaterra
2004.10 - 2006.12
- Recrutamento, treino e gestão de equipa.
- Planeamento de horários e turnos de trabalho.
- Garantir níveis de qualidade e produtividade.
- Responsável pelo cumprimento das normas de Higiene e Segurança no Trabalho.
- Resolucao de problemas
- Atitude positiva no trabalho e nas relações com clientes e fornecedores.
- Foco na satisfação e fidelização do cliente.
Jornalista Radio e Jornal
Radio Sines / Noticias de Sines
Sines, District of Setúbal
1988.02 - 2004.10
- Investigação, recolha e tratamento de informação.
- Entrevistas e reportagens.
- Edição de notícias para rádio e jornal.
Education
9º Ano de Escolaridade -
Escola Secundaria da Ramada
OdivelasCurso profissional de Jornalismo - Jornalismo e comunicação
Sindicato de Jornalistas
Setúbal 1984.09 - 1985.06
IDIOMAS
Portugues
Fluent
Inglês
Fluent
Francês
Elementary
Timeline
Gerente de Snack Bar
Best Waffles Beach Cafe Bar
2013.04 - 2025.11
Recepcionista de hotel
The Royal Clarence Hotel
2011.01 - 2012.03
Gerente WHSmith
Inglaterra
2007.02 - 2010.12
Team Leader - Empresa de Prestação de Serviços
ICM
2004.10 - 2006.12
Jornalista Radio e Jornal
Radio Sines / Noticias de Sines
1988.02 - 2004.10
Curso profissional de Jornalismo - Jornalismo e comunicação
Sindicato de Jornalistas
1984.09 - 1985.06
9º Ano de Escolaridade -
Escola Secundaria da Ramada