Carmen Antunes
Consultora RH/Formadora /Delegada Especialista
Lisboa
Summary
Sou uma profissional positiva, proativa e determinada, com forte capacidade de gestão equilibrada de conflitos, orientada para o impacto social e o trabalho colaborativo.
Overview
19
19
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Work History
Specialist Delegate
Shirley Farma
Distrito_Santarém/Guarda/Leiria/Coimbra/Aveiro
09.2024 - 05.2025
- Visitas de prospeção e venda a Farmácias
- Reunião com representantes de grupos de compras das Farmácias
- Ministrar Formação da utilização e aplicação do produto
- Resolução de incidências
Formadora
IEFP e Ensino Profissional
Santarém, Santarém
04.2023 - Current
- Formação (presencial e on-line) nas áreas de:
- Desenvolvimento de competências.
- Gestão de conflitos
- Organização de clima organizacional
- Bem-estar e felicidade no trabalho
- Liderança de equipas
- Inteligência emocional
- Recrutamento e carreiras
- Dermocosmética e suplementos alimentares
- Suplementação
Formadora
Farmácia
04.2023 - Current
- Formação (presencial e on-line) nas áreas de:
- Atendimento e vendas, dermocosmética e RH
- Gestão de compras
- Gestão de 'OTC'
- Dermocosmética e suplementos alimentares
- Suplementação
Responsável Técnica
08.2020 - Current
- Gestão compras
- Supervisão e monotorização dos MNSRM
- Reporte mensal ao INFARMED
- Implementação e cumprimento dos requisitos legais
- Controle validades
- Responsável dermocosmética
Delegada Especialista
10.2022 - 09.2023
- Pelouros:
- Juventude
- Recursos Humanos
- Defesa do Consumidor
Vereadora
Câmara Municipal de Santarém
12.2017 - 10.2021
- Formação Profissional
- Associativismo
- Habitação Pública
- Central de Compras
- Gestão Cemiterial
Consultora/Formadora
04.2019 - 06.2020
- Visitas de prospeção e venda a Farmácias
- Reunião com representantes de grupos de compras das Farmácias
- Formação nas farmácias ás equipas na área de tratamento de feridas e prevenção.
- Formação às equipas dos produtos de venda (Hartmann)
- Resolução de incidências
- Programas informáticos utilizados na gestão da carteira de clientes: CRM, popsales e selesforce
Responsável
04.2017 - 04.2019
- Liderança e gestão da equipa
- Responsável coordenação horários
- Formação à equipas nas áreas de atendimento e vendas, dermocosmétical, suplementação e aconselhamento na farmácia
- Compras e gestão de stocks
- Vendas, cross selling e up selling
- Faturação/Receituário e atendimento ao público
- Dinamizações (Workshops)
- Criação de parcerias com outras entidades empreendedoras
- Atendimento
Responsável Dermocosmética
04.2006 - 04.2017
Education
Mestrado em Gestão das Organizações de Economia Social -
IPS - Politécnico De Santarém
Santarém, 14 01.2022 - 06.2022
Certificado de Competências Pedagógicas - Formação Pedagógica Inicial de Formadores
Instituto CRIAP
Lisboa 12.2022 - Current
Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos -
ISLA - Santarém
Lisboa 09.2019 - 07.2022
Técnico de Diagnóstico e Terapêutica -
Ministério Da Saúde
Lisbon, 11 07.1999 - 08.2004
Skills
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
Windows
Prezi
Canva
Kaoot
Online Teaching Platforms
Social Media Management (Facebook, Instagram, Whatsapp, LinkedIn)
Membro Associado da EAPN Portugal, voluntariado no núcleo de Santarém 2025
Vice-Presidente da Mesa da Assembleia Geral da Santa Casa da Misericórdia de Alcanede 2024/2028
Customer relations
Quality assurance
Team collaboration
Continuous improvement
Personal Information
- Date of Birth: 02/01/77
- Gender: Female
- Nationality: Portuguese
Timeline
Specialist Delegate
Shirley Farma
09.2024 - 05.2025
Formadora
IEFP e Ensino Profissional
04.2023 - Current
Formadora
Farmácia
04.2023 - Current
Certificado de Competências Pedagógicas - Formação Pedagógica Inicial de Formadores
Instituto CRIAP
12.2022 - Current
Delegada Especialista
10.2022 - 09.2023
Mestrado em Gestão das Organizações de Economia Social -
IPS - Politécnico De Santarém
01.2022 - 06.2022
Responsável Técnica
08.2020 - Current
Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos -
ISLA - Santarém
09.2019 - 07.2022
Consultora/Formadora
04.2019 - 06.2020
Vereadora
Câmara Municipal de Santarém
12.2017 - 10.2021
Responsável
04.2017 - 04.2019
Responsável Dermocosmética
04.2006 - 04.2017
Técnico de Diagnóstico e Terapêutica -
Ministério Da Saúde
07.1999 - 08.2004