Carmen L. Vasquez
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en atención a personas, comunicación efectiva y resolución de incidencias. Especializada en gestión de solicitudes, organización de información y seguimiento de procesos, con enfoque en la satisfacción del cliente. Responsable, empática y orientada a soluciones, con disponibilidad para trabajo remoto en atención al cliente y soporte administrativo.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asistente Administrativa / Soporte Operativo
Genialdogma Construções LDA-Portugal
Viana Do Castelo- Portugal, Ponte Lima
06.2025 - Actual
• Gestión y organización de información de empleados y proveedores.
• Comunicación constante por correo electrónico con clientes y contabilidad.
• Seguimiento de pagos, facturación y documentación administrativa.
• Preparación y envío de presupuestos y ofertas a clientes.
• Apoyo general en procesos administrativos y operativos.
Generalista de Recursos Humanos/Atencion Interna
ONE GAS
Santo Domingo, Republica Dominicana, Distrito Nacional
10.2022 - 12.2022
• Atención y seguimiento a solicitudes de colaboradores.
• Apoyo en procesos de reclutamiento, inducción y contratación.
• Gestión de incidencias relacionadas con licencias, vacaciones y registros.
• Comunicación directa con empleados para resolución de dudas y procesos.
Analista de Atencion y Gestion del Personal
Optica Oviedo
Santo Domingo, Republica Dominicana, Distrito Nacional
09.2018 - 08.2022
• Atención continua a colaboradores de múltiples sucursales.
• Gestión de solicitudes, seguimiento de procesos y resolución de incidencias.
• Coordinación de comunicaciones internas y organización de eventos corporativos.
• Registro y control de información administrativa y operativa.
Analista de Gestión y Soporte Administrativo
Almacenes Hatuey
Santo Domingo, República Dominicana, Distrito Nacional
09.2017 - 08.2018
• Atención y orientación directa al personal.
• Gestión de registros, permisos y documentación interna.
• Apoyo en organización de procesos y seguimiento administrativo.
Analista de Cultura de Servicio
Banco Ademi
Santo Domingo, República Dominicana, Distrito Nacional
02.2016 - 08.2016
• Evaluación de la calidad de atención al cliente en sucursales.
• Observación y análisis del trato al cliente y comunicación del personal.
• Elaboración de informes con recomendaciones de mejora del servicio.
Formación
Maestría en Psicología Organizacional y Gestión H - Distrito Nacional
Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
Santo Domingo, Republica Dominicana 01.2019 - 06.2021
Licenciatura en Psicología Industrial - Distrito Nacional
Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
Santo Domingo, Republica Dominicana 10.2008 - 10.2016
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Comunicación escrita y verbal
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Trabajo en equipo
Empatía y trato humano
Gestión de información
Trabajo remoto
- Gestión administrativa
Diplomas
- Impacto sobre el uso de Redes Sociales
-Manejo Efectivo del Tiempo
-Toma de decisiones
-Supervision Efectiva de Personal
-Marca Personal y Reputacion
Idiomas
Español
Idioma nativo
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente Administrativa / Soporte Operativo
Genialdogma Construções LDA-Portugal
06.2025 - Actual
Generalista de Recursos Humanos/Atencion Interna
ONE GAS
10.2022 - 12.2022
Maestría en Psicología Organizacional y Gestión H - Distrito Nacional
Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
01.2019 - 06.2021
Analista de Atencion y Gestion del Personal
Optica Oviedo
09.2018 - 08.2022
Analista de Gestión y Soporte Administrativo
Almacenes Hatuey
09.2017 - 08.2018
Analista de Cultura de Servicio
Banco Ademi
02.2016 - 08.2016
Licenciatura en Psicología Industrial - Distrito Nacional
Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD)
10.2008 - 10.2016