Catarina Trigo
Viseu,18
Resumo
Profissional com experiência na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação no atendimento. Capaz de contribuir para a melhoria de processos, otimização das atividades e resultados positivos, oferecendo soluções eficazes às demandas diárias.
Experiência no setor operacional, sendo capaz de gerenciar as atividades diárias e garantir a eficiência dos processos. Habilidades de trabalho em equipe e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua e o crescimento da empresa.
Visão geral
2
2
Languages
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Coordenador do departamento de Qualidade
Ara Shoes Portugal
Seia, Portugal
2022.08 - Atual
- Gestão da qualidade no departamento, assegurando a conformidade com normas e padrões estabelecidos.
- Coordenação de interações com fornecedores para endereçar e resolver reclamações, fortalecendo a confiança mútua e a colaboração.
- Gestão eficiente de reclamações de clientes, assegurando a implementação de ações corretivas internas e de contenção para a melhoria contínua do atendimento.
- Monitorização diária de KPIs.
Suporte na segunda escolha e gestão de sucata.
Colaboração na implementação do A1 com o departamento responsável por não conformidade. - Elaboração de procedimentos operacionais padrão, documentando as melhores práticas para garantir a consistência e a eficiência dos processos.
- Coordenação de auditorias internas e externas, assegurando que os processos atendem aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
- Gestão da execução de testes laboratoriais, visando atender às especificações e expectativas dos clientes.
- Acompanhamento semanal com o diretor de qualidade do grupo, assegurando a análise dos indicadores de desempenho internos e a implementação eficaz do ciclo PDCA.
- Implementação de um sistema de gestão da qualidade, assegurando a conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo diretor de qualidade.
- Colaboração com a equipe na realização de atividades variadas, otimizando fluxos de trabalho e assegurando a eficácia nas entregas.
- Colaboração com outros departamentos, visando a integração de ações que promovam a melhoria da qualidade em toda a empresa.
- Supervisão das atividades de controle de qualidade, garantindo que os produtos finais estivessem de acordo com as especificações técnicas.
- Análise de relatórios de não conformidade, identificando as causas e propondo ações corretivas para a melhoria contínua.
- Desenvolvimento de formações para a equipe, promovendo a consciencialização sobre a importância da qualidade em todas as operações.
Garantia de Qualidade dos Fornecedores
Brose
Tondela, Portugal
2021.05 - 2022.07
- Gestão de fornecedores de qualidade, garantindo a conformidade com os padrões da organização e as exigências específicas dos clientes.
- Identificação de problemas técnicos de qualidade com fornecedores e implementação de ações corretivas que garantam a não recorrência de não conformidade.
- Monitoramento da qualidade de matérias-primas fornecidas, garantindo a conformidade com os padrões de zero defeitos.
- Apoio no acompanhamento da liberação de materiais de produção através do processo PPAP.
Colaboração com os SQEs centrais para garantir a conformidade nos requisitos de aprovação. - Auditoria de ações corretivas junto a fornecedores, assegurando a conformidade com os padrões estabelecidos.
- Promoção da resolução eficaz de reclamações, resultando em melhoria na satisfação do cliente.
Otimização dos custos de débito, contribuindo para a eficiência operacional. - Participação em reuniões com fornecedores, discutindo a implementação de melhorias e assegurando a continuidade do relacionamento.
- Colaboração com equipes internas para alinhar requisitos de qualidade, promovendo a integração e comunicação entre setores.
- Análise de documentação de fornecedores, assegurando que todas as informações se encontrassem corretas e completas.
Coordenador do departamento de Qualidade
Lear
Mangualde, Portugal
2017.12 - 2019.10
- Análise de reclamações de clientes, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados pela organização através de relatórios regulares.
- Coordenação de auditorias internas, assegurando que os processos atendiam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
- Apoio na realização de todas as solicitações do cliente dentro da organização.
Suporte no acompanhamento das ações exigidas pelo cliente em várias áreas. - Assegurar a recolha e o tratamento dos indicadores de qualidade (IPPM; RPPM; DPPM)
- Acompanhar a implementação das medidas corretivas;
- Elaboração de planos de controlo em conformidade com as normas ISO 9001 e IATF 16949
- Acompanhar o APQP do projeto, em conformidade com as normas ISO 9001 e IATF 16949;
- Acompanhamento das auditorias LPA e LPOF
- Implementação da certificação IATF na empresa
- Implementação da certificação QSB+, a certificação de fornecedores diretos da PSA;
- Gestão de reclamações de clientes - AMADEUS - B2B
- Atualização da PFMEA e do Plano de Controlo de acordo com as não conformidade internas e externas,
- Elaboração de relatórios semanais e mensais sobre questões de qualidade para o diretor do grupo Europa e África (NCs de clientes, NCs de fornecedores, NCs de processos), estado da auditoria e
questões pendentes; - Gestão do departamento - Fornecedores, auditores internos e metrologia
Engenharia de Processo
Borgstena
Nelas
2015.01 - 2017.12
- Avaliar os processos de fabrico existentes, definindo e desenvolvendo medidas destinadas a reduzir os custos de produção, a melhorar a reprodutibilidade e a desenvolver boas práticas no processo de produção.
- Definir e implementar meios de controlo que garantam e monitorizem a eficácia dos processos e ações desenvolvidos.
- Assegurar, em conjunto com a equipa, a atualização da PFMEA, bem como a atualização dos Planos de Controlo.
- Acompanhamento dos testes de produção, avaliação dos respetivos resultados e definição de medidas destinadas a melhorar o produto e/ou o processo na fase de produção, sempre que necessário.
- Coordenação de planos de ação transversais a várias áreas produtivas.
- Definição e atualização dos indicadores de processo.
- Acompanhar as auditorias aos processos de produção.
- Participação na implementação de novos projetos na área de Produção, bem como nos respetivos fluxos e disposições.
- Acompanhar a implementação de novos processos e/ou alterações aos já existentes, avaliando o seu sucesso.
- Elaboração de relatórios relativos às atividades desenvolvidas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo soluções e melhorias nos processos de trabalho de engenharia.
- Colaboração na elaboração de relatórios técnicos, documentando o progresso dos projetos e apresentando resultados para a liderança.
Qualidade de Processo
Borgstena
Nelas
2009.01 - 2015.01
- Aplicação de técnicas de resolução de problemas (8D; 5 W), análise e verificação da causa principal dos problemas e respetiva resolução;
- Elaboração da PFMEA e dos planos de controlo;
- Auditorias a produtos e processos de acordo com o Sistema de Gestão da Qualidade, do Ambiente e de HST;
- Acompanhar os indicadores de produção e a respetiva análise;
- Suporte das reclamações de clientes — análise e resolução de casos de não conformidade e implementação de ações corretivas e preventivas;
- Suporte das reclamações a fornecedores — análise de problemas e implementação de medidas;
- Engenharia e desenvolvimento de artigos de malha Ketten (Headliner, Pillar; Sunroof);
- Monitorização dos processos de produção: Malharia circular;Malharia ketten;Tecelagem (Urdimento e Tecelagem); Corte e costura; Acabamento e tingimento.
- Colaboração em auditorias de processos, contribuindo para a identificação de não conformidade e ações corretivas necessárias.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para a implementação de melhorias contínuas nos processos.
Qualidade de fornecedores
Borgstena
Nelas
2006.01 - 2008.01
- Coordenar/planear a realização de testes às matérias-primas;
- Planeamento dos ensaios às matérias-primas de acordo com o Plano de Controlo;
- Manter registos dos resultados dos testes realizados;
- Monitorização das matérias-primas em confinamento;
- Análise e organização dos certificados de matérias-primas;
- Certifique-se de que os lotes recebidos possuam um certificado de qualidade;
- Tratamento e acompanhamento das reclamações dirigidas aos fornecedores;
- Devolver matérias-primas ou produtos não conformes na sequência de uma reclamação.
Formação acadêmica
2nd year - Industrial and Management Engineering
Technology School of Viseu (ESTV)
Viseu Setembro 2008 - 2010.01
12ºAno - Ciêntifico Natural
Secundária de Nelas
Nelas Setembro 1992 - Setembro 1995
Habilidades e competências
- IATF 16949
- ISO 14001:2015
- ISO TS 16949
- ISO 9001
- Internal Audits
- Green Belt
- MSA
- Discipline for remote work
- SPC
- APQP
- 8D
- FMEA
- Control Plan
- PPAP
- Legislação ambiental
- Gestão de Investigações
- Boa comunicação com a equipe
- Postura profissional e confiável
- Conhecimento em análise de dados
Idiomas
Portuguese
English
Personalizado
- Sou catequista de crianças;
- Organizo fins de semana de grupo
- Adoro ornamentar o meu quintal e jardim
Conquistas e distinções
- Consegui ser aprovada como "Família Amiga" de uma instituição de crianças retiradas à família biológica, no qual todos os fins de semana ia buscar uma criança, seleccionada pela instituição para passar o fim de semana connosco. Tentando sempre, dar um fim de semana diferente, dar a conhecer o que a criança não conhecia (exemplo: o mar).
- Encontramo-nos em lista de espera adopção, a experiência de ser Família Amiga, deu-nos a conhecer, o verdadeiro amor, e o carinho que estas crianças precisam.
Linha do tempo
Coordenador do departamento de Qualidade
Ara Shoes Portugal
2022.08 - Atual
Garantia de Qualidade dos Fornecedores
Brose
2021.05 - 2022.07
Coordenador do departamento de Qualidade
Lear
2017.12 - 2019.10
Engenharia de Processo
Borgstena
2015.01 - 2017.12
Qualidade de Processo
Borgstena
2009.01 - 2015.01
Qualidade de fornecedores
Borgstena
2006.01 - 2008.01
12ºAno - Ciêntifico Natural
Secundária de Nelas
Setembro 1992 - Setembro 1995
2nd year - Industrial and Management Engineering
Technology School of Viseu (ESTV)
Setembro 2008 - 2010.01