Olá, chamo-me
Célia José Magalhães Pinheiro
Célia
Celorico De Basto,913427812
Visão geral
16
years of professional experience
1
ano de ensino pós-secundário
Experiência profissional
APPACDM Porto
Assistente Pessoal de beneficiários com diversidade funcional
2019.01 - 2020.01 (1 education.year_Label)
Visão geral do trabalho
- Projeto-piloto do CAVI (Centro de Apoio a Vida Independente)
Vodafone
Apoio ao Cliente
2018.01 - 2019.01 (1 education.year_Label)
Visão geral do trabalho
- Trabalho em equipa, atendimento telefônico.
- Apoio ao cliente, facturação de serviço fixo e móvel.
- Geral.
- Call Center. Telecomunicações.
BA GLASSAvintes
Operadora de Tapete
2017.01 - 2017.12 (11 education.months_Label)
Visão geral do trabalho
- Trabalho em equipa. Triagem de vidro.
- Fabrica de Vidros.
MEO
Gestora de Contato (Apoio a Cliente)
2016.01 - 2016.12 (11 education.months_Label)
Visão geral do trabalho
- Suporte técnico fixo. Solução de avarias. Reporte das mesmas, Apoio a questões colocadas Gestão de conflitos possíveis.
- Call center/Helpdesk. Telecomunicações.
NOS
Gestora de Contato (Apoio a Cliente)
2014.01 - 2016.01 (2 education.years_Label)
Visão geral do trabalho
- Atendimento a clientes na linha de faturação a Mobile, técnica e não técnica (Convergence).
- Call center/Helpdesk. Telecomunicações.
Telepizza
Psicóloga Estagiária
2004.01 - 2005.01 (1 education.year_Label)
Visão geral do trabalho
- Atendimento psicológico, apoio à inserção social, dinamização de atividades de grupo, participando nos projetos Redução de riscos e minimização de danos na toxicodependência; e Comunidade de inserção- prostituição; horario pas laboral, concluido em-julho do presente ano.
- Restauração.
Formação académica
Qualidade de BastaCelorico de Basto
CP from Competencia Pedagógica
2005.01 - 2006.01 (1 education.year_Label)
Visão geral da universidade
Psicologia Da Aprendizagem. Adquire se competência para se dar aulas em contexto de uma sala de aula ou sala de formação. Metodologias e Estratégias Pedagógicas, Recursos Didáticos e Multimédia.
Escola EB 2 E 3 DE Celorico De BastoCelorico De Basto
NVQ Level 3 from Cientifico Natural
Visão geral da universidade
Competências
- Informática (dois cursos, um de três meses e um de um ano)
- Bons conhecimentos em diferentes softwares
- Boa capacidade de adaptação a qualquer tipo de funções
- Boa capacidade de organização em contexto de trabalho
- Atendimento ao público
- Boa gestão de conflitos
- Algum conhecimento de pintura a óleo
- Algum conhecimento em relação a formatação e instalação de software
- Habilidades de negociação e persuasão
- Simpatia no atendimento ao cliente e parceiros
- Adaptabilidade a novas tecnologias
- Aptidão para a gestão de redes sociais
- Domínio de Microsoft Office
- Agilidade na pesquisa e análise de informações
- Destreza na redação de relatórios e documentos
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Agilidade para realizar chamadas e encaminhamentos telefónicos
- Habilidade para organizar agendas e documentação
- Habilidade na discrição e confidencialidade
- Capacidade para a redação e edição de documentos
- Atenção ao detalhe e facilidade na identificação de erros
- Capacidade para lidar com desafios administrativos
- Comunicação eficiente, clara e concisa
- Conhecimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD)
Personalizado
Personalizado
Diploma de Mestrado em Psicologia Clínica., Diploma de Licenciatura em Psicologia., CAP., Jornada Nortenha de Sexualidade Humana., Congresso Nacional Envelhecimento Cerebral e Doença de Alzheimer.Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B1
Espanhol
Elementar
A2
Cronologia
Assistente Pessoal de beneficiários com diversidade funcional
APPACDM Porto
2019.01 - 2020.01 (1 education.year_Label)
Apoio ao Cliente
Vodafone
2018.01 - 2019.01 (1 education.year_Label)
Operadora de Tapete
BA GLASS
2017.01 - 2017.12 (11 education.months_Label)
Gestora de Contato (Apoio a Cliente)
MEO
2016.01 - 2016.12 (11 education.months_Label)
Gestora de Contato (Apoio a Cliente)
NOS
2014.01 - 2016.01 (2 education.years_Label)
Qualidade de Basta
CP from Competencia Pedagógica
2005.01 - 2006.01 (1 education.year_Label)
Psicóloga Estagiária
Telepizza
2004.01 - 2005.01 (1 education.year_Label)
Escola EB 2 E 3 DE Celorico De Basto
NVQ Level 3 from Cientifico Natural