Débora Santos
Marseille
Summary
Professionnelle organisée et orientée vers la satisfaction client. J’apprends rapidement, je m’adapte facilement aux environnements dynamiques et j’apprécie le travail en équipe. Sérieuse et proactive, je veille à offrir un service de qualité.
Overview
5
5
years of professional experience
Work History
Serveuse polyvalente – Restaurant & Bar
Chic&Basic Gravity
Porto, Portugal
02.2024 - 07.2026
- Accueil et service des clients en salle et au bar.
- Prise des commandes et service des plats et des boissons.
- Répondu aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie, renforçant expérience client.
- Collaboré avec l'équipe pour garantir service rapide et de qualité, améliorant satisfaction client.
- Géré les encaissements avec précision en utilisant le terminal de paiement. et utilisé terminal de paiement pour assurer transactions précises.
- Respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
- Préparation et mise en place de la salle avant le service.
- Réapprovisionnement des stocks et entretien des espaces de travail.
- Gestion de la fermeture du restaurant/bar et préparation pour le service suivant.
Équipière polyvalente en restauration
McDonald's
Porto, Portugal
07.2021 - 01.2024
- Accueil et service des clients.
- Service en salle et prise des commandes.
- Préparation et assemblage des commandes sur place et à emporter.
- Préparation des boissons chaudes, y compris les cafés.
- Gestion des commandes de livraison (Uber Eats et Glovo).
- Encaissement et utilisation de la caisse.
- Nettoyage et entretien du restaurant.
- Respect des normes d’hygiène et de sécurité alimentaire.
- Travail en équipe dans un environnement dynamique.
Education
Technicien multimédia
EAPA - Escola Artística e Profissional Árvore
Porto01-2023
Skills
- Sens du service client
- Polyvalente
- Organisée
- Résistante au stress
- Esprit d’équipe
- Apprentissage rapide
- Communicative
- Sens des responsabilités
Languages
Portuguese
First Language
English
Advanced
C1
French
Beginner
A1
Timeline
Serveuse polyvalente – Restaurant & Bar
Chic&Basic Gravity
02.2024 - 07.2026
Équipière polyvalente en restauration
McDonald's
07.2021 - 01.2024
Technicien multimédia
EAPA - Escola Artística e Profissional Árvore