Diogo Reis
Vila Nova de Gaia,Portugal
Summary
- Técnico de Multimédia altamente empenhado, focado no trabalho em equipa e no cumprimento de prazos. Combino uma sólida base de competências técnicas com uma enorme vontade de aprender e evoluir. Procuro ativamente a minha próxima oportunidade profissional para abraçar novos desafios e contribuir de forma positiva para o crescimento da empresa.
Overview
1
1
Certification
7
7
years of professional experience
Work History
Operador
Galpgeste
10.2025 - Current
- Atendimento ao Cliente: Prestar apoio personalizado aos clientes, tanto na zona de abastecimento (bombas) como no interior da loja.
- Gestão de Inventário: Rececionar mercadorias, e gerir o stock.
- Segurança: Acompanhar as descargas de combustível e garantir o cumprimento rigoroso de todas as normas de segurança, ambiente e qualidade em vigor.
Assistente de Contact Center
Altice Portugal
09.2023 - 02.2024
- Apoio Técnico de 1.ª Linha: Auxiliar os clientes na despistagem e resolução de falhas de serviço (televisão, internet fibra/ADSL e telefone), diagnosticando problemas à distância e agendando deslocações de técnicos quando necessário.
- Tratamento de Reclamações: Ouvir ativamente queixas e insatisfações, registando as ocorrências nos sistemas informáticos da empresa e garantindo que são reencaminhadas para os departamentos certos para uma resolução eficaz.
Assistente de Design de Campanhas
Ibersafety
01.2020 - 01.2021
- Criação de Suportes Gráficos: Desenvolver e paginar materiais de comunicação (como catálogos de produtos, folhetos, flyers e manuais de segurança) para impressão e formatos digitais.
- Design para o Digital e Redes Sociais: Criar banners, infografias e publicações atrativas para as redes sociais da empresa, ajudando a promover campanhas sazonais ou novos equipamentos de proteção.
- Apoio Multimédia: Fazer edição de imagem (por exemplo, recortar e tratar fotografias de produtos para a loja online) e pequenas edições de vídeo para campanhas publicitárias ou tutoriais de utilização.
- Apoio à Equipa Comercial/Marketing: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para perceber quais as necessidades visuais de uma campanha antes do seu lançamento.
Education
Curso Profissional de Técnico de Multimédia - Multimédia
Escola Secundária António Sérgio
Vila Nova de Gaia01.2021
Ensino Básico -
Escola EB2/3 Sophia Mello Breyner
Arcozelo01.2017
Skills
- Informática
- Resolução de Problemas
- Multi-tarefas
- Gestão de Inventário
- Experiência com montagem de hardware
- Google Tools
- Suporte Técnico
- Gestão de relacionamento com o cliente
Informação Pessoal
Idade:24
Línguas
Inglês
Advanced
C1
Português
Proficient
C2
Certification
- Carta de condução (cat.B)
- 2 vezes aluno de mérito
Hobbies e Interesses
- PC Gaming
- Ginásio
- Edição de Vídeo
- Música
Timeline
Operador
Galpgeste
10.2025 - Current
Assistente de Contact Center
Altice Portugal
09.2023 - 02.2024
Assistente de Design de Campanhas
Ibersafety
01.2020 - 01.2021
Curso Profissional de Técnico de Multimédia - Multimédia
Escola Secundária António Sérgio
Ensino Básico -
Escola EB2/3 Sophia Mello Breyner