Elisabete Barbara
Resumo do currículo
Com mais de 10 anos de experiência em recuperação de dívidas tanto no setor de embalagem como em outros setores
Profissional resiliente e versátil, com habilidades comunicativas e orientação para resultados e implementação de estratégias eficazes.
Visão geral
2
2
Languages
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Administrativa de Cobranças
Quironprevencion
Lisboa, Portugal
2023.08 - atual
- Comunicações escritas e/ou via telefone a devedores, para recolher valores em dívida com mais de 6 meses e estabelecer acordos de pagamento, tanto pequenos negócios, como grandes negócios e espanhóis
- Desenvolvimento de estratégias personalizadas para abordar desafios únicos, tendo em consideração fatores legais, financeiros e emocionais envolvidos nas situações de cobrança.
- Efetuar recibos de pagamento ( reconciliação entre ficheiro Excel e Safemed
- Verificar e efetuar o pedido interno de nota de credito, após analise da situação apresentada pelo cliente
- Atualização de quadro de trabalhadores, moradas, mails no programa Safemed
- Atualização dos registos e ficheiros de cobrança, tanto em ficheiros excel como em safemed
- Comunicação online com os clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, para o aumento da satisfação com o serviço.
Operadora de call center
Acustica Medica
Oeiras
2021.08 - 2023.08
- Marcações de revisões de aparelhos auditivos nos consultórios da Acústica
Medica em todo o pais ou na casa do cliente na agenda geral, utilizando o GoContact.
Atualização de dados e/ou inserção de dados de novos clientes em CRM.
Operador de call center
Trust in news
Oeiras
2019.10 - 2020.02
- Operadora de call center a nível de cobranças de valores em divida das
assinaturas das
revistas Visão, Courier Internacional, Exame, Exame Informática, Activa,
Caras, Caras Decoração, Jornal de
Letras, Visão Júnior; Biografia; Saude A Nossa Prima.
Pesquisa em Svae de valores em dividas das varias assinaturas, confirmação
de método de pagamento,
alteração de método de pagamento, pedidos de pagamento ao banco,
inserção de novos números de
cartao de credito. envio de referencias multibanco.
Também responsável pela apresentação dos valores e campanhas de
renovações das assinaturas.
Pesquisa em Svae das datas de começo e fim de assinaturas, confirmação de
renovações automáticas,
confirmação e/ou alteração de dados como mail, contribuinte, morada.
Registo das chamadas em Go Contact
Gestora de contas
Bento Embalagens
2018.09 - 2019.09
- Gestora de conta na área de embalagem, apresentando produtos de foram detalhada com o fim da melhor solução de embalamento.
- Responsável pelos orçamentos de caixas de cartão e fita adesiva impressa para todos os colegas
- Acolhimento das necessidades do cliente e aconselhamento de compras, tendo em consideração aquilo que o cliente procurasse e necessitasse.
Gestora de conta
Cartembal
Lisboa
2016.06 - 2017.05
- Gestora de conta na área de embalagem, apresentando produtos de foram detalhada com o fim da melhor solução de embalamento.
- Acolhimento das necessidades do cliente e aconselhamento de compras, tendo em consideração aquilo que o cliente procurasse e necessitasse.
- Organização e exibição dos produtos de forma cativante, de maneira a chamar a atenção dos clientes e impulsionar motivos de compra, através do site da empresa
Gestora de contas
Sirius Produtos de Embalagem LDA
Seixal
2013.01 - 2015.08
- Gestora de conta na área de embalagem dos produtos de cada cliente,
procura da melhor solução de embalamento, responsável da angariação de novos clientes, processamento das encomendas e orçamentos, pesquisa no programa Primavera de produtos e preços, responsável pela atualização de ficha de clientes em word, responsável pelos orçamentos de caixas de cartão
para todos os colegas - Acolhimento das necessidades do cliente e aconselhamento de compras, tendo em consideração o que o cliente procurasse e necessitasse.
- Realização de chamadas telefónicas, com o objetivo de apresentar produtos, fechar negócios e aumentar as vendas.
- Gestão de registos de vendas e transações, para manter arquivos precisos de todas as ações relacionadas com as vendas.
Gestora de contas
Tradembal SA
Oeiras
2006.11 - 2012.12
- Gestora de conta na área de embalagem dos produtos de cada cliente, procura da melhor solução de embalamento, responsável da angariação de novos clientes, assim como pesquisa no programa Sig de produtos e preços, responsável pela atualização de ficha de clientes em
carteira no programa CRM. - Acolhimento das necessidades do cliente e aconselhamento de compras, tendo em consideração o que o cliente procurasse e necessitasse.
- Realização de chamadas telefónicas, com o objetivo de apresentar produtos, fechar negócios e aumentar as vendas.
- Gestão de registos de vendas e transações, para manter arquivos precisos de todas as ações relacionadas com as vendas.
Formação académica
Equilancia ao 12º ano - RVCC
Modatex
Lisboa 2020 - 2021
Competências
- Conhecimento de regulamentações relacionadas com a prática da cobrança
- Agilidade na resolução de desafios específicos do setor de cobrança
- Prática em negociação de acordos de pagamento e liquidação
- Comunicação persuasiva e eficaz com devedores
- Eficiência na gestão do tempo e cumprimento de prazos
- Familiaridade com ferramentas de comunicação para interação com devedores
- Adaptabilidade a diferentes situações financeiras e perfis de devedores
- Aptidão para a negociação de acordos de pagamento
- Cordialidade e simpatia no contacto com as pessoas
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Disposição para a aprendizagem contínua
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Elementar
Cronologia
Administrativa de Cobranças
Quironprevencion
2023.08 - atual
Operadora de call center
Acustica Medica
2021.08 - 2023.08
Operador de call center
Trust in news
2019.10 - 2020.02
Gestora de contas
Bento Embalagens
2018.09 - 2019.09
Gestora de conta
Cartembal
2016.06 - 2017.05
Gestora de contas
Sirius Produtos de Embalagem LDA
2013.01 - 2015.08
Gestora de contas
Tradembal SA
2006.11 - 2012.12
Equilancia ao 12º ano - RVCC
Modatex
2020 - 2021