Resumo do currículo
Visão geral
Experiência profissional
Formação académica
Competências
Idiomas
Certificação
Com Jovens com dependências
Cronologia
Generic
Filipa Fernandes

Filipa Fernandes

Resumo do currículo

Profissional colaborativo e comunicativo, com foco em manter a precisão nas transações e a alcançar a satisfação dos clientes. Competências em resolver problemas rapidamente e em manter a satisfação do cliente em primeiro lugar. Profissional eficiente e perspicaz, com foco no processamento rápido de transações e na assistência em serviços adicionais.

Capacidade para lidar com clientes diversos, com comprometimento com a eficiência e a precisão no atendimento. Profissional eficiente e com habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipa em tarefas diversas, tendo em vista colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, trabalho como administrativa quase á 11 anos por isso tenho a certeza que tenho capacidade para o cargo.

Profissional empenhado e orientado para resultados, com capacidade de trabalhar em equipa e em manter um ambiente de trabalho organizado. Foco em proporcionar um serviço ao cliente de excelência, em melhorar e em gerir continuamente as operações de caixa.

Visão geral

2
2
Languages
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience

Experiência profissional

Operador de caixa de supermercado

Pingo Doce
Portela de Sintra, Portugal
2016.01 - 2017.03
  • Ajudar o clientes
  • Também fazia reposição quando necessário
  • Fazia
  • Desempenhava a tarefa de caixa, passar os artigos e ajudava a ensacar, sempre pronta para o bem estar do cliente

Policia Municipal

camara municipal Braga
Braga, Portugal
2017.03 - 2024.09
  • Apoio à equipa na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
  • Organização do trabalho diário, de forma a otimizar o tempo e calcular possíveis imprevistos.
  • Criação de folhas de cálculo e relatórios para facilitar o acompanhamento das atividades pela equipa.
  • Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados.
  • Apoio na gestão de conflitos, para o alcance de acordos benéficos para ambas as partes.
  • Resolução de problemas dos clientes, de forma a manter a gentileza e a calma em momentos desafiadores.
  • Participação em dinâmicas de aprendizagem na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional e pessoal.

Formação académica

12 ano - humanidades

Escola santa maria e são miguel
portela de sinta
2006.09 - 2009.06

Competências

  • Simpatia no atendimento ao cliente
  • Eficácia na colaboração com colegas de equipa
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Flexibilidade para tarefas variadas

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Elementar

Certificação

Não Consigo inserir porque estão em pdf, tenho certificado em inteligência emocional que posso enviar para algum email a confirmar

Com Jovens com dependências

  • Falo com eles, vou até á clinica onde estão e dou-lhes força
  • Todos temos fazes más e tudo se resolve
  • Tento dar-lhes esperança de que a vida é boa
  • Aquilo que faço é ajudar e apoiar psicologicamente, é o curso que quero terminar e gosto muito de os ajudar.

Cronologia

Policia Municipal

camara municipal Braga
2017.03 - 2024.09

Operador de caixa de supermercado

Pingo Doce
2016.01 - 2017.03

12 ano - humanidades

Escola santa maria e são miguel
2006.09 - 2009.06
Filipa Fernandes