Floreines Luna
Visão geral
2
2
Languages
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Empregada de balcão
My Pastta
almancil, portugal
09.2019 - 09.2026
- Atendimento ao cliente com simpatia e eficiência, com informações claras sobre produtos e serviços disponíveis.
- Manutenção rigorosa da limpeza e organização do balcão e áreas de serviço.
- Abertura e fecho do estabelecimento, com verificação de equipamentos, limpeza e organização inicial do espaço.
- Resolução rápida e eficaz de reclamações, com o fim de identificar problemas e implementar soluções.
- Controlo de inventário, de forma a informar a necessidade de novos pedidos de reposição.
Executivo de negocio e atendimento ao cliente
Banesco Banco universal
Anzoategui, venezuela
01.2015 - 01.2018
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Abertura de contas bancarias e receção / análise de soluções de credito.
Supervisor de caixa
Supermercado Unicasa
Anzoategui, Venezuela
03.2012 - 01.2015
- Implementação de práticas para garantir um serviço imediato, para a melhoria na satisfação do cliente e consequente fidelização.
- Gestão e avaliação de devoluções de mercadorias, de maneira a reduzir perdas e controlar eficazmente o stock.
- Abertura e Fecho: Entrega do fundo de caixa aos operadores e supervisão da contagem de dinheiro no final do dia.
- organizar as pausas dos operadores de caixa e abrir mais caixas nos momentos de maior afluencia dos clientes para evitar filas.
- ajudar os operadores em situações de cancelamento de compras, devoluções de produtos.
Competências
- Precisão na gestão de caixa
- Rapidez na resolução de conflitos
- Empatia e atenção no atendimento ao cliente
- Capacidade de lidar com reclamações
- Comunicação eficaz com clientes
- Capacidade para receber e registar pedidos com precisão
- Habilidade para trabalhar em equipa
Idiomas
Espanhol
Língua materna
Português
Intermédio superior
Cronologia
Empregada de balcão
My Pastta
09.2019 - 09.2026
Executivo de negocio e atendimento ao cliente
Banesco Banco universal
01.2015 - 01.2018
Supervisor de caixa
Supermercado Unicasa
03.2012 - 01.2015