Francisca Soares
Resumo do currículo
Profissional com forte orientação para o cliente e capacidade de comunicação. Ágil e polivalente, com conhecimento em gestão de reclamações e devoluções. Adaptação rápida a novos ambientes de trabalho e facilidade no trabalho em equipa.
Visão geral
4
4
Languages
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Trabalhadora de caixa
Piscina pública
Fafe, Portugal
2026.06 - 2026.08
- Registo e processamento de pagamentos em numerário, cartão de crédito, débito e outros métodos.
- Colaboração ativa com supervisores e gerentes para implementar melhorias contínuas no atendimento e operação.
- Atendimento ao cliente com simpatia e clareza, com foco em experiências de compra positivas.
- Resolução de conflitos de forma rápida e eficaz para manter a satisfação e fidelização do cliente.
- Manutenção, limpeza e organização da área de caixa, com atenção ao bom ambiente de trabalho.
- Implementação de estratégias para aumentar a eficiência no processamento de pagamentos.
- Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, preços e políticas, com orientação clara e atendimento personalizado.
- Aconselhamento aos clientes no momento de compra, de maneira a fornecer informações sobre produtos e serviços, de acordo com as necessidades.
- Atendimento ao cliente recetivo e profissional, de modo a fornecer um serviço eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Gestão de trocas e devoluções, para garantir a exatidão e eficiência dos processos.
- Emissão de recibos e faturas, para fornecer aos clientes comprovativos de pagamento.
Formação académica
Licenciatura - Administração pública
Universidade do Minho
Braga 2026.09 - 2029.05
Competências
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Proatividade na execução de tarefas
- Aptidão para compreender as necessidades dos clientes
- Prática no manuseamento de caixas registadoras
- Habilidade com emissão de recibos e faturas
- Comunicação eficaz com clientes e colegas
- Disposição para a aprendizagem contínua
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
Espanhol
Avançado
Italiano
Elementar
Interesses
- Leitura
- Badminton
- Viajar
- Criatividade e competitividade
- Proatividade e trabalho em equipa
Conquistas
- Eficácia no atendimento ao cliente reduzindo o tempo de espera
- Liderei um trabalho de 4 colegas obtendo nota máxima (20 valores)
- Lidei com a pressão na época de exames finais estudando 3 disciplinas ao mesmo tempo (2 trienais e 1 bienal)
Voluntariado
- Voluntariado num super mercado com o objetivo de angariar dinheiro para o banco alimentar
Cronologia
Licenciatura - Administração pública
Universidade do Minho
2026.09 - 2029.05
Trabalhadora de caixa
Piscina pública
2026.06 - 2026.08