Francisco Chambel

Coordenação Operacional do Lado dos Passageiros: Coordenava integralmente as operações relacionadas aos passageiros, garantindo que os procedimentos fossem executados com eficácia e em conformidade com os modelos de segurança, adaptando-me continuamente às exigências do ambiente aeroportuário.

Comunicação Eficaz e Resolução de Problemas: Mantinha uma comunicação constante e fluida com companhias aéreas e diferentes departamentos do aeroporto, permitindo a resolução criativa e colaborativa de problemas operacionais. Esta interação era essencial para assegurar o bom funcionamento das operações e a satisfação dos passageiros.

Melhoria Contínua da Experiência do Passageiro: Implementava melhorias nos serviços prestados às companhias aéreas, focando na experiência do passageiro e na adaptação às novas exigências de segurança. Através de uma abordagem proativa, assegurava que todas as operações atendessem às expectativas e necessidades dos clientes.

• Atendimento ao Cliente e Operações: Realizava o check-in de passageiros, assegurando um atendimento cordial e o cumprimento de todas as normas de segurança e de documentação. Coordenava o embarque nas portas, monitorizando o fluxo de passageiros e garantindo a pontualidade dos voos através de uma comunicação eficaz com a equipa e com os clientes.
• Resolução de Problemas em Tempo Real: Prestava apoio aos passageiros em situações inesperadas, garantindo uma experiência positiva e um atendimento eficiente num ambiente dinâmico e exigente.