Fátima Graciete Pereira de Sousa
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
1
1
year of post-secondary education
Experiência profissional
Ajudante familiar
Centro Social Padre José Augusto da Fonseca
Aguiar da Beira, Portugal
2022.06 - atual
- Assistência nas atividades diárias de higiene pessoal, incluindo banho, vestuário e cuidados com o cabelo, de maneira a garantir o conforto e bem-estar dos utentes.
- Apoio em situações de emergência, de modo a manter a calma, a prestar primeiros socorros quando necessário e a agir de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Acompanhamento a consultas médicas e exames, de modo a facilitar a logística e a comunicação entre o utente e os profissionais de saúde.
- Apoio emocional e social, proporcionando companhia, escuta ativa e incentivo à participação em atividades sociais, para promover o bem-estar psicológico dos utentes.
- Realização de tarefas domésticas leves e pesadas, como limpeza, organização e manutenção do lar, com o fim de criar um ambiente limpo e acolhedor para os utentes.
- Manutenção de registos de atendimento ao cliente, como mudanças na condição, respostas ao tratamento e relato de preocupações, para partilhar com profissionais de saúde ou serviços sociais.
- Prestação de cuidados personalizados em ambiente domiciliar, de maneira a atender às necessidades de higiene pessoal, alimentação e mobilidade física, conforme os planos de cuidados estabelecidos por profissionais de saúde.
- Manutenção dos padrões de higiene ambiental dos pacientes, como a troca de roupa de cama, lavagem de roupa e loiça, assim como a limpeza dos espaços de residência, de forma a assegurar a higiene geral.
- Posicionamento e auxílio à locomoção de pessoas com dificuldades de mobilidade física, de maneira a garantir o correto posicionamento e apoiar o transporte, por exemplo, em cadeiras de rodas.
- Apoio na mobilidade e transferência, utilizando técnicas seguras para ajudar na movimentação dos utentes dentro de casa ou em locais públicos, prevenindo quedas e lesões.
- Preparação de refeições nutritivas, com o objetivo de planear menus que respeitassem as necessidades dietéticas específicas de cada indivíduo.
Empregada de limpeza
Domicílio
Suiça
- Execução de tarefas de limpeza em eventos, de modo a assegurar qualidade no serviço.
- Aspiração e lavagem de carpetes para remover o pó e melhorar o ambiente interior.
- Limpeza de mobiliário, como remoção de pó e manchas, para manter a aparência e conservação.
- Utilização correta de produtos específicos para cada superfície, conforme as normas de segurança.
- Reabastecimento de materiais de limpeza e comunicação ao supervisor havendo necessidade de reposição.
- Desinfeção de superfícies de contacto como maçanetas, corrimãos e interruptores com produtos adequados.
- Polimento de vidros e espelhos para garantir brilho, visibilidade e melhor luminosidade dos espaços.
- Limpeza regular de áreas comuns para manter os espaços organizados, higiénicos e acolhedores.
- Limpeza completa de casas de banho com atenção a sanitários, lavatórios e pavimentos.
- Lavagem e desinfeção de cozinhas, de maneira a garantir higiene alimentar e evitar contaminações.
- Gestão de resíduos, de acordo com a separação correta e com atenção às normas ambientais.
- Limpeza profunda de áreas críticas para garantir uma higiene adequada e eliminar sujidade acumulada.
- Cumprimento de padrões de higiene e segurança, para garantir a conformidade com regulamentos e manter os ambientes seguros e saudáveis.
- Realização de tarefas de limpeza e manutenção, para garantir um ambiente limpo, seguro e higiénico.
- Limpeza de áreas comuns, como corredores e salas de espera, para certificar o ambiente limpo, acolhedor e organizado para o cliente.
- Preparação de relatórios de incidentes, para a resolução eficaz de questões direcionadas com problemas de limpeza.
- Uso eficiente de água e energia, de forma a economizar recursos.
- Conhecimento e manuseamento seguro e adequado de produtos químicos, de maneira a prevenir acidentes.
- Limpeza regular de quartos de hotel, escritórios ou outros estabelecimentos, para certificar o conforto, acolhimento e higienização dos espaços para os clientes.
- Limpeza e cuidado com superfícies delicadas, para manter um ambiente imaculado.
- Manutenção de equipamentos de limpeza específicos, para garantir boas condições de funcionamento, assim como uma utilização eficaz na otimização de limpezas.
- Aplicação de técnicas de polimento de superfícies e móveis, para manter as superfícies brilhantes e bem cuidadas.
- Apoio e colaboração com colegas, para alcançar objetivos de limpeza comuns.
Empregada de Mesa
Restaurante
Suiça
- Preparação das mesas, assim como a organização de todos os utensílios e acessórios necessários.
- Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
- Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.
- Sugestão de pratos e bebidas, incentivando os clientes a experimentar novas opções.
- Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
- Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
- Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
- Coordenação da comunicação entre sala e cozinha para assegurar a correta expedição dos pedidos.
- Organização eficiente de reservas, de forma a otimizar a disposição dos clientes.
- Orientação de novos empregados de mesa, de modo a transmitir conhecimentos e boas práticas.
- Cumprimento de normas de higiene e segurança alimentar, para certificar a segurança dos clientes e a reputação e qualidade do espaço.
- Preparação e limpeza de mesas, de maneira a garantir uma apresentação positiva para os clientes.
- Serviço de entrega de pratos e bebidas, de forma eficaz e de acordo com os padrões, para garantir uma experiência agradável aos clientes.
- Resolução de problemas e queixas de clientes de forma profissional e eficaz, de modo a manter a satisfação com o serviço.
- Reposição de itens essenciais, como guardanapos e utensílios, para assegurar um fluxo contínuo de suprimentos para o serviço.
- Colaboração eficaz com colegas de equipa para garantir um serviço de alta qualidade e fortalecer o ambiente de trabalho.
- Aconselhamento alimentar e de bebidas, para auxiliar os clientes na tomada de decisão e, dessa forma, oferecer sugestões perspicazes.
- Registo de pedidos com precisão, para garantir que fossem comunicados corretamente aos respetivos responsáveis.
- Receção acolhedora de clientes e apresentação dos menus, de maneira a estabelecer uma atmosfera afável no espaço e entre as pessoas.
- Manutenção da higiene nas áreas de trabalho, para garantir a conformidade com regulamentos de saúde e segurança.
- Auxílio na formação de novos membros do restaurante, para contribuir para o desenvolvimento de uma equipa qualificada.
Voluntariado num Lar de Idosos
Lar de Idosos
, Portugal
- Prestação de cuidados pessoais diários ao idoso para manter higiene, conforto e auto-estima.
- Supervisão durante o banho e higiene íntima, de forma a garantir a segurança e conforto.
- Verificação dos sinais vitais do idoso para detetar alterações e agir de forma preventiva.
- Cumprimento dos horários de refeições, medicação e atividades para garantir estabilidade e bem-estar.
- Preparação de refeições adequadas às necessidades nutricionais e restrições alimentares do idoso.
- Limpeza e organização do espaço do idoso para manter higiene, conforto e ambiente seguro.
- Apoio emocional e companhia ao idoso, de forma a promover a qualidade de vida.
- Auxílio na mobilização do idoso com técnicas adequadas para evitar quedas e desconforto físico.
- Promoção do acesso a serviços e recursos para pessoas idosas ou com deficiência, com o objetivo de facilitar a integração das mesmas na comunidade.
Formação académica
12ºano -
Centro Qualifica
Aguiar da Beira 2025.10 - 2026.06
Competências
- Clareza e compreensão na comunicação
- Habilidade para prestar assistência em situações de emergências
- Empatia e escuta ativa perante os utentes
- Conhecimento de práticas de higiene e segurança
- Capacidade de reconhecer necessidades emocionais
- Atenção aos detalhes no cuidado aos utentes
- Aptidão para culinária básica
- Segurança na movimentação dos utentes
- Habilidade na resolução de problemas de forma calma e eficaz
- Habilidade na coordenação de serviços domiciliários
- Adaptabilidade para lidar com a diversidade de clientes e necessidades
- Conhecimento de técnicas avançadas de higiene e cuidados pessoais
- Agilidade na organização eficiente de tarefas em ambiente domiciliário
- Respeito pela privacidade e dignidade dos pacientes
- Comunicação clara e sensível no atendimento domiciliário
- Capacidade de estabelecer conexões empáticas com clientes e famílias
Idiomas
Português
Língua materna
Francês
Avançado
Certificação
Ações de formação:
- 2022 - “relacionamento interpessoal"";
- 2024 - “My Senior”, “Prevenção contra incêndios”;
- Em 2025 - “Técnicas de animação para crianças e jovens” e “Ética e deontologia profissional no trabalho com crianças e jovens”;
- Em 2026 - “gestão de conflitos";
Cronologia
12ºano -
Centro Qualifica
2025.10 - 2026.06
Ajudante familiar
Centro Social Padre José Augusto da Fonseca
2022.06 - atual
Empregada de limpeza
Domicílio
Empregada de Mesa
Restaurante
Voluntariado num Lar de Idosos
Lar de Idosos