Je suis actuellement ouverte pour une reconversion professionnelle. J'ai 47 ans, j'ai été sur le terrain pendant 25 ans en tant que responsable de magasin dans le PAP. A ce jour une page professionnelle doit tourner, j'aime mon métier, la formation et le management participatif sont uns de mes atouts pour moi. Je souhaite transmettre mon savoir faire et mon expérience humaine à de plus larges horizons.
Management
Techniques commerciales
Adapter ses pratiques d'accueil
Accompagnement selon les besoins particuliers des clients
Sens de l'initiative
Accompagnement adaptées au profil de la personne
Gérer une situation conflictuelle
S'adapter aux changements
Sens de l'organisation
Autonomie
Prise de recul
Persévérance
Esprit d'équipe
Gestion du stress
Adaptabilité aux situations
Suivi personnalisé des dossiers
Empathie envers les clients
Sensibilisation à la protection des données personnelles
Communication orale et écrite efficace
Évaluation du risque client
Saisie informatique rapide
Proactivité dans le service client
Maitrise du CRM Salesforce
Rigueur administrative
Travail en équipe
Gestion des réclamations
Sens du service
Gestion de la relation client
Communication claire
Aisance téléphonique
Organisation du temps de travail
Analyse des besoins clients
Gestion des réclamations clients
Négociation commerciale
Moto
Ski
Randonnées
Natation