Helene Hering

Management

Techniques commerciales

Adapter ses pratiques d'accueil

Accompagnement selon les besoins particuliers des clients

Sens de l'initiative

Accompagnement adaptées au profil de la personne

Gérer une situation conflictuelle

S'adapter aux changements

Sens de l'organisation

Autonomie

Prise de recul

Persévérance

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Adaptabilité aux situations

Suivi personnalisé des dossiers

Empathie envers les clients

Sensibilisation à la protection des données personnelles

Communication orale et écrite efficace

Évaluation du risque client

Saisie informatique rapide

Proactivité dans le service client

Maitrise du CRM Salesforce

Rigueur administrative

Travail en équipe

Gestion des réclamations

Sens du service

Gestion de la relation client

Communication claire

Aisance téléphonique

Organisation du temps de travail

Analyse des besoins clients

Gestion des réclamations clients

Négociation commerciale