Heloísa Chianello
Resumo do currículo
Gerente eficiente e responsável, com foco na resolução de conflitos e na tomada de decisões informadas, para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo. Competente na otimização de processos e no aumento de eficiência operacional.
Visão geral
3
3
Languages
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
Sócio Gerente
Helomi Home Lda
Cascais, Portugal
2022.03 - atual
- Negociação com fornecedores para assegurar condições vantajosas e fortalecer parcerias estratégicas.
- Supervisão das operações diárias para garantir o cumprimento de metas e a qualidade nos serviços.
- Gestão das relações com clientes-chave para promover a satisfação e fidelização constante.
- Planeamento e controlo de orçamentos para assegurar a utilização eficiente dos recursos financeiros.
- Desenvolvimento e aplicação de políticas internas para otimizar processos e garantir a conformidade legal.
- Análise de mercado para identificar oportunidades e ajustar estratégias competitivas da empresa.
- Implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas e expandir a base de clientes.
- Desenvolvimento de estratégias e planos de negócios para alcançar objetivos de curto e longo prazo.
- Monitorização e avaliação da satisfação do cliente, de maneira a identificar oportunidades de melhoria e a garantir a excelência no atendimento.
- Negociação de contratos e acordos com clientes, fornecedores e outras partes interessadas.
- Elaboração de estratégias de marketing e comunicação para aumentar a visibilidade e a reputação da empresa.
Consultora Imobiliária
By Nunes
Estoril, Portugal
2021.08 - 2022.02
- Organização de eventos de open house para maximizar a visibilidade das propriedades disponíveis no mercado.
- Acompanhamento de clientes em visitas a imóveis, com explicação detalhada de características e preços.
- Colaboração com equipas de marketing para promover as propriedades de forma atrativa e eficaz.
- Pesquisa de mercado imobiliário para identificar tendências e definir preços competitivos de venda ou arrendamento.
- Atendimento a potenciais compradores e inquilinos, com esclarecimento de todas as etapas do processo.
- Negociação de preços e condições de venda ou arrendamento, com foco em acordos mutuamente vantajosos.
- Assistência na avaliação de propriedades para garantir uma venda justa e competitiva no mercado.
- Gestão de carteira de imóveis diversificada, de modo a coordenar a venda de várias propriedades.
- Avaliação de imóveis para determinação do seu valor de mercado, utilizando metodologias de avaliação imobiliária.
- Elaboração de anúncios de imóveis para promoção online, com destaque nos pontos fortes das propriedades.
- Aconselhamento a clientes na compra e venda de propriedades de qualidade, tendo em consideração objetivos e necessidades.
- Realização de avaliações precisas para determinar os valores de propriedades.
- Negociação de contratos e conclusão bem-sucedida de transações, assim como apoio a arrendatários e proprietários, nesse sentido.
- Realização de análises de mercado para orientar decisões estratégicas, consoante os objetivos.
- Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimizar o tempo de venda, para garantir a satisfação de compradores e de vendedores.
- Coordenação eficiente de todas as fases dos processos imobiliários, desde a identificação de oportunidades até a conclusão das transações.
Consultora comercial
Renault Chelas Lda
Lisboa, Portugal
1998.11 - 2021.06
- Desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas que resultassem no aumento da quota de mercado e na entrada em novos segmentos.
- Negociação de contratos e acordos comerciais, de maneira a assegurar condições vantajosas e alinhadas com os objetivos financeiros e estratégicos da empresa.
- Resolução eficiente de problemas e conflitos com clientes, para assegurar a manutenção de boas relações comerciais e a satisfação do cliente.
- Realização de apresentações comerciais eficazes, adaptadas às necessidades específicas dos clientes, de modo a conseguir captar novos clientes e aumentar a taxa de conversão.
- Gestão de uma carteira diversificada de clientes, para certificar elevados níveis de satisfação e fidelização através de um atendimento personalizado e soluções customizadas.
- Acompanhamento contínuo das tendências do mercado e ajustamento das ofertas de produtos e serviços conforme necessário, para manter a relevância e a competitividade.
- Colaboração estreita com as equipas de produto e marketing para alinhar estratégias e objetivos, para certificar que as ofertas da empresa estivessem de acordo com as necessidades do mercado.
- Participação ativa em feiras e eventos do setor, para promover eficazmente os produtos e serviços da empresa e estabelecer redes de contacto valiosas.
- Acompanhamento de clientes, de modo a identificar e implementar soluções para desafios e questões organizacionais.
- Apoio na concretização de metas, estratégias e planos, assim como na promoção de uma gestão eficiente dos recursos organizacionais.
- Participação em reuniões e apresentações, com o objetivo de comunicar resultados e propostas de ação.
- Gestão proativa e eficaz de reclamações de clientes, de modo a assegurar a resolução rápida e satisfatória de conflitos.
Formação académica
12º - Humanidade
Escola secundária do Lumiar
LisboaCompetências
- Agilidade na gestão de relacionamento com clientes
- Empenho na resolução de conflitos
- Aptidão para a definição de objetivos
- Pensamento crítico e tomada de decisões informadas
- Comunicação eficaz e habilidades interpessoais
- Aptidão para gerir pessoas
- Capacidade de desenvolver e implementar estratégias
- Agilidade na implementação de campanhas de marketing
- Liderança para orientar equipas em direção a objetivos específicos
- Habilidade para negociar acordos estratégicos
- Habilidade em identificar oportunidades em novos mercados
- Facilidade na tomada de decisões conscientes
- Adaptabilidade quanto a mudanças no mercado e na indústria
- Habilidade com vendas e atendimento ao cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Italiano
Intermédio
Inglês
Iniciante
Interesses
- Jogar Padel
- Lê
- Musculação
- Viajar
- Musica
- Criatividade
- Home Stager
- Versatilidade
- Fácil adaptação
Conquistas
- Conquistas e Competências Profissionais
A minha trajetória profissional é marcada por mais de duas décadas de experiência na área comercial, com um percurso construído através de resultados, reconhecimento e, acima de tudo, uma forte capacidade de criar relações de confiança com os clientes.
Ao longo da minha carreira no setor automóvel, fui distinguida por diversas vezes como uma das melhores vendedoras e consultoras comerciais da Zona Sul, reconhecimento que reflete a minha orientação para resultados, capacidade de negociação, persistência e compromisso com a satisfação do cliente.
Sempre encarei a formação como uma ferramenta essencial para evoluir profissionalmente. Por isso, realizei diversos cursos de aperfeiçoamento em atendimento e relacionamento com o cliente, comunicação e técnicas comerciais, procurando constantemente melhorar a minha abordagem e compreender melhor as necessidades de cada pessoa.
Investi também na minha formação técnica, através de vários cursos relacionados com as ferramentas profissionais e o conhecimento das viaturas, permitindo-me aliar a capacidade comercial a um conhecimento sólido do produto que apresentava e comercializava.
A experiência adquirida no setor automóvel permitiu-me desenvolver competências que considero fundamentais em qualquer área comercial: comunicação, negociação, persuasão, escuta ativa, gestão de expectativas, fidelização de clientes e foco na concretização de objetivos.
Posteriormente, ampliei o meu percurso profissional para o setor imobiliário e investi na formação em Home Staging, área que combina o meu forte sentido comercial com o meu gosto pela estética, decoração e valorização dos espaços. Esta especialização permite-me olhar para um imóvel não apenas como um produto, mas como uma oportunidade de criar uma apresentação capaz de despertar interesse e gerar valor.
Hoje, considero que o meu maior diferencial está na combinação entre experiência comercial, conhecimento do cliente, capacidade de negociação, visão estratégica e sensibilidade estética.
Sou uma profissional orientada para resultados, mas acredito que os melhores resultados são aqueles construídos com profissionalismo, confiança e dedicação ao cliente. A minha carreira é a prova da minha capacidade de me adaptar, aprender continuamente e transformar experiência em resultados concretos.
Cronologia
Sócio Gerente
Helomi Home Lda
2022.03 - atual
Consultora Imobiliária
By Nunes
2021.08 - 2022.02
Consultora comercial
Renault Chelas Lda
1998.11 - 2021.06
12º - Humanidade
Escola secundária do Lumiar