Ieda Maria de Lima
Resumo do currículo
Profissional com mais de 20 anos de experiência em atendimento direto a pessoas e gestão de rotinas, atuando com empatia, paciência e respeito absoluto à dignidade humana. Experiência comprovada em apoio a idosos no domicílio/comunidade, com foco em prevenção da institucionalização precoce, manutenção da autonomia e suporte contínuo às famílias. Comunicação clara, postura serena em contextos sensíveis e ética na proteção de dados (RGPD).
Visão geral
8078
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years of post-secondary education
Experiência profissional
Cuidadora de Idoso
Diversos contextos
- Acolhimento individual, escuta ativa e acompanhamento diário, com foco em bem-estar e integração social
- Organização de agendas/visitas, lembretes de compromissos e acompanhamento externo (compras, farmácia, consultas)
- Apoio a alimentação leve e hidratação; verificação de preferências e rotinas
- Arrumação pontual de espaços usados e atenção a segurança no lar
- Registos simples e reporte objetivo a famílias/equipas (continuidade de cuidados)
Atendimento/Receção e Rotinas Administrativas
Diversos contextos
- Receção presencial/telefone, triagem e encaminhamento
- Atualização de registos e elaboração de relatórios/folhas de cálculo
- Suporte administrativo às equipas e articulação com parceiros
Formação académica
Proteção Social - formação em proteção a famílias
CRAS
Relacionamento e Comunicação no Ambiente de Trabalho -
SEBRAE
direitos de crianças, adolescentes e inclusão
Princípios Básicos de Responsabilidade Social Empresarial -
Bacharelado - Serviço Social
Fundação Universidade do Tocantins
Competências
- Cuidado humanizado
- Escuta ativa
- Vínculo terapêutico
- Organização de rotinas
- Estímulo cognitivo/social
- Higiene e segurança no domicílio
- Mediação com famílias/rede de apoio
- Gestão básica de informação
- Microsoft Office (Word/Excel/Outlook)
- Postura ética
- Confidencialidade
- Respeito à autonomia do utente
- Resiliência emocional
- Atuação equilibrada em situações sensíveis
- Resiliência emocional em situações intensas
- Destreza na administração de medicamentos a idosos
- Responsabilidade para cumprir tarefas
- Paciência para lidar com situações desafiadoras
- Proatividade e independência para antecipar necessidades
- Comunicação clara para interagir com idosos
- Empatia para compreender os idosos
- Habilidade na resolução de problemas de forma calma e eficaz
- Capacidade de estabelecer conexões empáticas com clientes e famílias
- Comunicação clara e sensível no atendimento domiciliário
- Respeito pela privacidade e dignidade dos pacientes
- Proficiência em sistemas de registo de saúde eletrónicos
- Adaptabilidade para lidar com a diversidade de clientes e necessidades
- Agilidade e atenção na avaliação clínica contínua
- Aptidão na administração segura de medicamentos
Personalizado
- Relacionamento e Comunicação no Ambiente de Trabalho, SEBRAE, 10/30/16
- Princípios Básicos de Responsabilidade Social Empresarial, 2019
- Proteção Social (CRAS) — formação em proteção a famílias, 07/12/19
- Conferências/Atividades em direitos de crianças, adolescentes e inclusão, 2021 e outras
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Proficiente
C2
Inglês
Proficiente
C2
Inglês
Intermediário
B1
Cronologia
Cuidadora de Idoso
Diversos contextos
Atendimento/Receção e Rotinas Administrativas
Diversos contextos
Proteção Social - formação em proteção a famílias
CRAS
Relacionamento e Comunicação no Ambiente de Trabalho -
SEBRAE
direitos de crianças, adolescentes e inclusão
Princípios Básicos de Responsabilidade Social Empresarial -
Bacharelado - Serviço Social
Fundação Universidade do Tocantins