Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Interesses Pessoais
Timeline
Generic
Inês Soares Paiva

Inês Soares Paiva

Matosinhos,13

Summary

Profissional comunicativa e versátil com experiência em atendimento ao cliente, comunicação interna e suporte à interface de utilizador. Fluente em inglês, com fortes competências interpessoais, capacidade de trabalho em equipa e resolução de problemas. Entusiasta por ambientes dinâmicos e colaborativos, com vontade de contribuir para a experiência de cliente na IKEA.

Overview

2025
2025
years of professional experience

Work History

Modelador(a) 3D

Freelancer
  • Criação de modelos 3D personalizados para clientes ou projetos próprios, demonstrando autonomia e capacidade técnica.
  • Utilização de softwares de modelação digital como Blender ou similares.
  • Colaboração em pequenos projetos criativos, cumprindo prazos e requisitos técnicos.

Júnior em Comunicação e UX

Siemens
12.2023 - 02.2025
  • Comunicação com stakeholders internos e equipas multinacionais via Viva Engage, promovendo o alinhamento estratégico de iniciativas.
  • Gestão ativa de bugs, dúvidas e comunicações internas na plataforma digital da empresa, garantindo clareza e agilidade na resolução de problemas.
  • Colaboração com a equipa de UI/UX na atualização de dashboards em Power BI, o que desenvolveu competências em análise de dados, visual storytelling e user-centric design.
  • Aprimoramento de habilidades em ferramentas colaborativas (Teams, SharePoint, MS Forms) e metodologias ágeis.

Atendimento ao Cliente

Patisserie Valerie
09.2021 - 09.2022
  • Atendimento direto e personalizado a clientes num ambiente de cafetaria movimentado, reforçando a importância da empatia, escuta ativa e rapidez de resposta.
  • Organização do espaço de trabalho para manter padrões de higiene e eficiência operacional.
  • Cooperação com a equipa da cozinha para assegurar um serviço fluido entre front-of-house e back-of-house.
  • Lidar com situações de stress e clientes difíceis de forma profissional e eficaz.

Voluntariado

Thame’s Hospice Charity Shop
06.2020 - 08.2020
  • Reorganização e reposição de produtos na loja, com foco em visibilidade, acessibilidade e estética de exposição.
  • Atendimento ao público com foco em experiência positiva e explicação da causa solidária.
  • Apoio à gestão da loja em tarefas diversas, como inventário leve e caixa.

Education

Certificação Profissional Nível 4 - Curso De Técnico/a Especialista Em Tecnologias E P

ATEC
07-2024

Ensino Secundário Completo - undefined

Windsor Girls’ School

Skills

  • Fluente em inglês e português
  • Comunicação interpessoal
  • Trabalho em equipa
  • Resolução de problemas
  • Suporte técnico e digital
  • Familiaridade com e ferramentas technicas e colaborativas

Interesses Pessoais

Pintura digital, Modelagem 3D, Escrita criativa

Timeline

Júnior em Comunicação e UX

Siemens
12.2023 - 02.2025

Atendimento ao Cliente

Patisserie Valerie
09.2021 - 09.2022

Voluntariado

Thame’s Hospice Charity Shop
06.2020 - 08.2020

Ensino Secundário Completo - undefined

Windsor Girls’ School

Modelador(a) 3D

Freelancer

Certificação Profissional Nível 4 - Curso De Técnico/a Especialista Em Tecnologias E P

ATEC

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