Profil professionnel
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Generic
Joel  Da Silva Pinto

Joel Da Silva Pinto

Téléconseiller - Chargé de clientèle
Troyes

Profil professionnel

Joel, 27 ans, à la recherche d’un poste de Conseiller Clientèle francophone. Ayant un parcours dirigé sur la relation client je suis dynamique, determiné, enthousiaste et professionnel.

Expérience

Conseiller clientèle

3MEDIA - ARVATO (EDF)
Troyes
NaN NaN - NaN NaN
  • Renseignement client personnalisé
  • Écoute active
  • Explications diverses
  • Analyse des dossiers client en appel
  • Gestion et Suivi complet de demandes

Monteur-vendeur opticien

OPTICAL CENTER - KA OPTIQUE
Troyes
NaN NaN - NaN NaN
  • Accueil distinguée du client
  • Interprétation des ordonnances ophtalmologiques
  • Realisation d’un service 100% personnalisé
  • Gestion des échanges avec les organismes de Mutuelle
  • Maîtrise du logiciel national d’optométrie: COSIUM
  • Aprentissage sur differentes marques de luxe: PRADA, GUCCI, CHANEL...
  • Respect du temps d’entretien et des objectifs fixés.

Conseiller clientèle

FoundEver - EDF
Troyes
NaN NaN - NaN NaN
  • Prise des appels entrants et gestion des demandes des clients professionels (B2B)
  • Gestion des demandes clients envoyées par e-mail (Back Office)
  • Maîtriser les plateformes gouvernementales pour les entreprises (URSSAF, Banques etc..)
  • Explications et/ou édition de factures adressées aux interlocuteurs du service comptabilité de nos clients du marché d’affaires
  • Garantir la satisfaction du client ainsi que sa fidélisation.
  • Traçage des demandes et leur suivi jusqu’à la clôture.

Formation

BAC L - Littérature Générale

Lycée Marie de Champagne
Troyes
09/2014 - 07/2017

LLCE Espagnol - L1 - Langues Étrangères

Université Hôtel Dieu
Troyes
09/2017 - 07/2018

Formation Conseiller De Vente En Optique - Vente

Business K Concept
Paris
03/2022 - 05/2022

Compétences

  • Polyvalant
  • Ponctuel
  • Travail en équipe
  • dynamique

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Avancé (C1)
Portugais
Intermédiaire

Chronologie

Conseiller clientèle

3MEDIA - ARVATO (EDF)
07/2019 - 10/2020

Monteur-vendeur opticien

OPTICAL CENTER - KA OPTIQUE
05/2022 - 09/2022

Conseiller clientèle

FoundEver - EDF
11/2022 - 11/2023

BAC L - Littérature Générale

Lycée Marie de Champagne
09/2014 - 07/2017

LLCE Espagnol - L1 - Langues Étrangères

Université Hôtel Dieu
09/2017 - 07/2018

Formation Conseiller De Vente En Optique - Vente

Business K Concept
03/2022 - 05/2022
Joel Da Silva PintoTéléconseiller - Chargé de clientèle