Jorge Cláudio Gonçalves
Braga,Portugal
Summary
Profissional experiente em atendimento ao cliente, com vasta experiência em vendas e fidelização de clientes, desenvolvida na Fast Shop. Especialista em produtos Apple, oferecendo um serviço consultivo e diferenciado. Demonstra forte visão comercial, com a capacidade de personalizar soluções para atender às necessidades dos clientes.
Com um histórico comprovado na prestação de um atendimento Premium, assegura experiências excecionais aos clientes. Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal promovem um ambiente colaborativo. Dinâmico e orientado para objetivos, com tenacidade comercial e foco em resultados.
Adaptável a novas tecnologias e produtos, gerindo múltiplas tarefas de forma eficiente em ambientes de elevada exigência. Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana.
Overview
13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Work history
Vendedor
Fast Shop
Rio de Janeiro, Rio de janeiro
2015.01 - 2018.02
Vendedor – Fast Shop
Rede varejista de eletrodomésticos e eletroeletrônicos
- Especialista em produtos e serviços das principais marcas do mercado, como Apple, Samsung, LG, entre outras.
- Personalização de soluções de acordo com as necessidades dos clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
- Atendimento dinâmico, lidando com múltiplos clientes simultaneamente e proporcionando uma experiência de compra diferenciada.
- Trabalho em equipa colaborativo, compartilhando responsabilidades e contribuindo para o crescimento mútuo.
- Aprimoramento contínuo do conhecimento sobre produtos e serviços Apple e de terceiros, oferecendo um atendimento qualificado e consultivo.
Empregado de Venda de Alimentos ao Balcão
Malvon Empanadas Argentinas
Porto
2022.03 - 2024.12
- Cocção das Empanadas
- Atendimento ao Caixa/Balcão
- Abertura e Fecho de loja
- Manutenção/ Limpeza do estabelecimento
- Verificação de caducidade dos produtos
- Elaboração e pedidos de materiais necessários junto aos fornecedores
Cozinheiro / Empregado de Mesa
Casa da Zaza Empadaria
Porto
2020.11 - 2021.08
- Confecção de Empadas, Pasteis, entre outros alimentos
- Prestar atendimento no caixa
- Preparar bebidas a base de café e chá, e manipulação de alimentos;
- Abertura e fechamento de caixa;
- Realizar a limpeza da loja e demais atividades da função
Operador de Caixa
Minipreço
Aveiro
2019.07 - 2020.01
- Nossa função era basicamente operador caixa, reposição, organização da loja e verificação de caducidade dos produtos
Operador Peixaria
Jumbo Hipermercados
Aveiro
2018.11 - 2019.05
- Amanho, limpeza, corte e filetagem de pescado fresco;
- Carga/descarga e embalamento;
- Limpeza geral e higienização das instalações e instrumentos de trabalho;
Operador Call Center
Sul América
Rio de Janeiro
2012.01 - 2014.12
- Atendíamos clientes dos seguintes ramos de seguro: Seguro Auto - Análise das situações de sinistros tais como acidentes, problemas mecânicos e etc; Providenciar socorro aos clientes e ao veículo segurado
- Serviços de Auxílio Mecânico; Reboque; Troca de pneus; Motorista Amigo; Táxi emergencial; Carro substituto; Chaveiro
- Seguro Funeral: Assistência Funeral, contando com diversos serviços como: Acompanhante para providenciar e acompanhar os serviços referentes ao funeral; Fornecimento de um veículo fúnebre para cortejo; Registro de óbito em cartório
- Seguro residencial: Assistência 24hs para serviços para residência dos segurados, como
- Check-up Residencial e
- Descarte Responsável, além do envio de um profissional para realização de serviços que visam prevenir problemas na residência como vazamentos, entupimentos e etc
- Seguro Saúde: Serviços no Brasil e no Exterior tais como: Remoção médica para os segurados; Auxilio no retorno de acompanhantes; Acompanhante em caso de internação do segurado e etc
Education
Licenciatura em letras - Licenciatura Plena em Letras - Português e Inglês
Centro universitário da cidade
Rio de Janeiro/ Brasil 2014.02 - 2017.12
Skills
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, com foco em vendas e fidelização, adquirida ao longo dos anos na Fast Shop
- Especialista em produtos Apple, usuário e entusiasta da marca, proporcionando um atendimento consultivo e diferenciado
- Forte identificação com a área comercial, com habilidade para personalizar soluções e atender às necessidades dos clientes
- Experiência em atendimento Premium, garantindo excelência na experiência do cliente
- Excelente comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal, contribuindo para um ambiente colaborativo
- Perfil dinâmico e orientado a objetivos, com tenacidade comercial e foco em resultados
- Facilidade para aprender e adaptar-se a novas tecnologias e produtos
- Habilidade multitarefa e resistência ao estresse em ambientes de alta demanda
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo escalas e fins de semana
Languages
English
Advanced
Timeline
Empregado de Venda de Alimentos ao Balcão
Malvon Empanadas Argentinas
2022.03 - 2024.12
Cozinheiro / Empregado de Mesa
Casa da Zaza Empadaria
2020.11 - 2021.08
Operador de Caixa
Minipreço
2019.07 - 2020.01
Operador Peixaria
Jumbo Hipermercados
2018.11 - 2019.05
Vendedor
Fast Shop
2015.01 - 2018.02
Licenciatura em letras - Licenciatura Plena em Letras - Português e Inglês
Centro universitário da cidade
2014.02 - 2017.12
Operador Call Center
Sul América
2012.01 - 2014.12