Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Jorge Cláudio Gonçalves

Jorge Cláudio Gonçalves

Braga,Portugal

Summary

Profissional experiente em atendimento ao cliente, com vasta experiência em vendas e fidelização de clientes, desenvolvida na Fast Shop. Especialista em produtos Apple, oferecendo um serviço consultivo e diferenciado. Demonstra forte visão comercial, com a capacidade de personalizar soluções para atender às necessidades dos clientes.

Com um histórico comprovado na prestação de um atendimento Premium, assegura experiências excecionais aos clientes. Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal promovem um ambiente colaborativo. Dinâmico e orientado para objetivos, com tenacidade comercial e foco em resultados.

Adaptável a novas tecnologias e produtos, gerindo múltiplas tarefas de forma eficiente em ambientes de elevada exigência. Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana.

Overview

13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Work History

Vendedor

Fast Shop
Rio de Janeiro, Rio de janeiro
01.2015 - 02.2018

Vendedor – Fast Shop
Rede varejista de eletrodomésticos e eletroeletrônicos

  • Especialista em produtos e serviços das principais marcas do mercado, como Apple, Samsung, LG, entre outras.
  • Personalização de soluções de acordo com as necessidades dos clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
  • Atendimento dinâmico, lidando com múltiplos clientes simultaneamente e proporcionando uma experiência de compra diferenciada.
  • Trabalho em equipa colaborativo, compartilhando responsabilidades e contribuindo para o crescimento mútuo.
  • Aprimoramento contínuo do conhecimento sobre produtos e serviços Apple e de terceiros, oferecendo um atendimento qualificado e consultivo.


Empregado de Venda de Alimentos ao Balcão

Malvon Empanadas Argentinas
Porto
03.2022 - 12.2024
  • Cocção das Empanadas
  • Atendimento ao Caixa/Balcão
  • Abertura e Fecho de loja
  • Manutenção/ Limpeza do estabelecimento
  • Verificação de caducidade dos produtos
  • Elaboração e pedidos de materiais necessários junto aos fornecedores

Cozinheiro / Empregado de Mesa

Casa da Zaza Empadaria
Porto
11.2020 - 08.2021
  • Confecção de Empadas, Pasteis, entre outros alimentos
  • Prestar atendimento no caixa
  • Preparar bebidas a base de café e chá, e manipulação de alimentos;
  • Abertura e fechamento de caixa;
  • Realizar a limpeza da loja e demais atividades da função

Operador de Caixa

Minipreço
Aveiro
07.2019 - 01.2020
  • Nossa função era basicamente operador caixa, reposição, organização da loja e verificação de caducidade dos produtos

Operador Peixaria

Jumbo Hipermercados
Aveiro
11.2018 - 05.2019
  • Amanho, limpeza, corte e filetagem de pescado fresco;
  • Carga/descarga e embalamento;
  • Limpeza geral e higienização das instalações e instrumentos de trabalho;

Operador Call Center

Sul América
Rio de Janeiro
01.2012 - 12.2014
  • Atendíamos clientes dos seguintes ramos de seguro: Seguro Auto - Análise das situações de sinistros tais como acidentes, problemas mecânicos e etc; Providenciar socorro aos clientes e ao veículo segurado
  • Serviços de Auxílio Mecânico; Reboque; Troca de pneus; Motorista Amigo; Táxi emergencial; Carro substituto; Chaveiro
  • Seguro Funeral: Assistência Funeral, contando com diversos serviços como: Acompanhante para providenciar e acompanhar os serviços referentes ao funeral; Fornecimento de um veículo fúnebre para cortejo; Registro de óbito em cartório
  • Seguro residencial: Assistência 24hs para serviços para residência dos segurados, como
  • Check-up Residencial e
  • Descarte Responsável, além do envio de um profissional para realização de serviços que visam prevenir problemas na residência como vazamentos, entupimentos e etc
  • Seguro Saúde: Serviços no Brasil e no Exterior tais como: Remoção médica para os segurados; Auxilio no retorno de acompanhantes; Acompanhante em caso de internação do segurado e etc

Education

Licenciatura em letras - Licenciatura Plena em Letras - Português e Inglês

Centro universitário da cidade
Rio de Janeiro/ Brasil
02.2014 - 12.2017

Skills

  • Experiência sólida em atendimento ao cliente, com foco em vendas e fidelização, adquirida ao longo dos anos na Fast Shop
  • Especialista em produtos Apple, usuário e entusiasta da marca, proporcionando um atendimento consultivo e diferenciado
  • Forte identificação com a área comercial, com habilidade para personalizar soluções e atender às necessidades dos clientes
  • Experiência em atendimento Premium, garantindo excelência na experiência do cliente
  • Excelente comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal, contribuindo para um ambiente colaborativo
  • Perfil dinâmico e orientado a objetivos, com tenacidade comercial e foco em resultados
  • Facilidade para aprender e adaptar-se a novas tecnologias e produtos
  • Habilidade multitarefa e resistência ao estresse em ambientes de alta demanda
  • Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo escalas e fins de semana

Languages

English
Advanced

Timeline

Empregado de Venda de Alimentos ao Balcão

Malvon Empanadas Argentinas
03.2022 - 12.2024

Cozinheiro / Empregado de Mesa

Casa da Zaza Empadaria
11.2020 - 08.2021

Operador de Caixa

Minipreço
07.2019 - 01.2020

Operador Peixaria

Jumbo Hipermercados
11.2018 - 05.2019

Vendedor

Fast Shop
01.2015 - 02.2018

Licenciatura em letras - Licenciatura Plena em Letras - Português e Inglês

Centro universitário da cidade
02.2014 - 12.2017

Operador Call Center

Sul América
01.2012 - 12.2014
Jorge Cláudio Gonçalves