Letícia Cândido
Resumo do currículo
Empregada de mesa com aptidão no atendimento ao cliente em ambientes de restauração. Habilidade em gerir pedidos de forma eficiente e em manter um ambiente limpo e acolhedor. Organizada e prestável, com conhecimento em técnicas de venda e na sugestão de pratos e bebidas.
Profissional atenciosa e organizada, com excelentes competências de comunicação e atendimento. Focada em oferecer um serviço de elevada qualidade, de modo a assegurar a total satisfação do cliente.
Profissional responsável com experiência no atendimento ao público e em serviços de mesa. Competente na apresentação de ementas e na recomendação de bebidas, de forma a assegurar um serviço de excelência. Habilidade em lidar com situações de stress e em resolver conflitos de forma eficaz.
Visão geral
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Empregado de mesa
Cervejaria florida
Setubal, Portugal
08.2023 - 01.2026
- Organização eficiente de reservas, de forma a otimizar a disposição dos clientes.
- Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
- Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
- Sugestão de pratos e bebidas, incentivando os clientes a experimentar novas opções.
- Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.
- Preparação das mesas, assim como a organização de todos os utensílios e acessórios necessários.
- Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
- Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
- Serviço de entrega de pratos e bebidas, de forma eficaz e de acordo com os padrões, para garantir uma experiência agradável aos clientes.
- Preparação e limpeza de mesas, de maneira a garantir uma apresentação positiva para os clientes.
- Receção acolhedora de clientes e apresentação dos menus, de maneira a estabelecer uma atmosfera afável no espaço e entre as pessoas.
- Resolução de problemas e queixas de clientes de forma profissional e eficaz, de modo a manter a satisfação com o serviço.
- Reposição de itens essenciais, como guardanapos e utensílios, para assegurar um fluxo contínuo de suprimentos para o serviço.
- Manutenção da higiene nas áreas de trabalho, para garantir a conformidade com regulamentos de saúde e segurança.
- Registo de pedidos com precisão, para garantir que fossem comunicados corretamente aos respetivos responsáveis.
- Aconselhamento alimentar e de bebidas, para auxiliar os clientes na tomada de decisão e, dessa forma, oferecer sugestões perspicazes.
- Organização eficiente de reservas, de forma a otimizar a disposição dos clientes.
Operador de produção
Autoneum
Setubal, Portugal
08.2022 - 06.2023
- Cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais para assegurar a qualidade e eficiência na produção.
- Operação de equipamentos de medição para controlo rigoroso e otimização dos processos industriais.
- Inspeção visual e dimensional de produtos acabados para garantir a conformidade com os padrões exigidos.
- Colaboração com a equipa de produção para alcançar metas diárias e manter a eficiência operacional.
- Separação de produtos defeituosos e documentação para análise de qualidade e correção de processos.
- Embalagem de produtos finais com rótulos corretos e acondicionamento adequado para transportar de forma segura.
- Participação ativa em formações, visando o aprimoramento contínuo das competências técnicas e profissionais.
- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de trabalho, de maneira a contribuir para a otimização da produtividade e eficiência operacional.
- Realização de tarefas de limpeza e preparação de superfícies de diversas peças, aplicando com precisão os materiais adequados.
- Colaboração ativa e eficaz com os colegas de equipa, de modo a promover um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Empregado de mesa
Lá picanha
Setúbal , Portugal
07.2020 - 01.2022
- Organização eficiente de reservas, de forma a otimizar a disposição dos clientes.
- Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
- Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
- Sugestão de pratos e bebidas, incentivando os clientes a experimentar novas opções.
- Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.
- Preparação das mesas, assim como a organização de todos os utensílios e acessórios necessários.
- Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
- Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
- Serviço de entrega de pratos e bebidas, de forma eficaz e de acordo com os padrões, para garantir uma experiência agradável aos clientes.
- Cumprimento de normas de higiene e segurança alimentar, para certificar a segurança dos clientes e a reputação e qualidade do espaço.
- Preparação e limpeza de mesas, de maneira a garantir uma apresentação positiva para os clientes.
- Receção acolhedora de clientes e apresentação dos menus, de maneira a estabelecer uma atmosfera afável no espaço e entre as pessoas.
Operador fabril
Schenellecke
Penalva , Portugal
03.2019 - 12.2019
- Colaboração com a equipa de produção para otimizar processos e aumentar a eficiência operacional.
- Execução de testes de qualidade em produtos acabados para assegurar a conformidade com as especificações.
- Adesão estrita às normas de higiene, saúde e segurança no trabalho, de forma a priorizar o bem-estar e a integridade de todos os colaboradores.
- Identificação de oportunidades de melhoria nos processos de trabalho, de maneira a contribuir para a otimização da produtividade e eficiência operacional.
- Realização de tarefas de limpeza e preparação de superfícies de diversas peças, aplicando com precisão os materiais adequados.
Operador de loja
Oriental calçados
São Paulo , Brasil
01.2018 - 12.2018
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
- Conferência diária de stocks e registo de quebras ou produtos em falta.
- Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
- Verificação de validade e qualidade dos produtos para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
- Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
- Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
- Reposição e organização de produtos nas prateleiras, de maneira a alinhar e etiquetar os artigos.
- Acolhimento das necessidades do cliente, de maneira a aconselhar as melhores opções de compra, tendo em consideração os requisitos apresentados.
Formação académica
Ensino secundário -
EB Barbosa du bocage
Setúbal Set 2008 - 07.2015
Competências
- Agilidade na execução de múltiplas tarefas
- Habilidades de atendimento ao cliente exímias
- Aptidão para um serviço de mesa eficaz e notável
- Comunicação clara para garantir interações positivas
- Conhecimento de sistemas de reservas como [Software]
- Habilidade com equipamentos de limpeza e manutenção de higiene
- Capacidade de trabalho em equipa, para garantir um serviço de qualidade
- Adaptabilidade para situações em constante mudança
- Inteligência emocional para lidar com os desafios diários
- Capacidade de liderança e motivação de pessoas
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Cronologia
Empregado de mesa
Cervejaria florida
08.2023 - 01.2026
Operador de produção
Autoneum
08.2022 - 06.2023
Empregado de mesa
Lá picanha
07.2020 - 01.2022
Operador fabril
Schenellecke
03.2019 - 12.2019
Operador de loja
Oriental calçados
01.2018 - 12.2018
Ensino secundário -
EB Barbosa du bocage
Set 2008 - 07.2015