Luísa Dias
Nos
Porto,porto
3
Languages
1
Certification
6
years of professional experience
Luísa Dias, 29 anos, Angolana residente há 5 anos no Porto. Destemida, criativa, social, persistente, rápida em solucionar problemas, comunicativa e responsável. Sou uma pessoa de fácil trato, competitiva mas muito empática. Curiosa e sempre aberta a aprender coisas novas, acrescentar valores. Tenciono crescer a nível pessoal e profissional.
Work History
controller de gestão
2 Years 4 Months- Managed financial performance analysis for the organization, adhering to accounting standards.
- Elaborated management reports and presented financial results to senior management, facilitating informed decision-making.
- Implemented internal control processes and audits, enhancing operational efficiency and ensuring compliance.
- Developed internal controls to mitigate financial risks and enhance operational efficiency.
- Led month-end closing procedures, ensuring timely and accurate financial statements.
- Oversaw accounts payable and receivable functions, improving cash flow management.
gestor de clientes
9 Months- Gerenciou relacionamento com clientes, focando em fidelização e contínua satisfação.
- Desenvolveu propostas comerciais personalizadas, alinhadas ao perfil e expectativas dos clientes para maximizar engajamento.
- Developed and maintained strong relationships with clients to enhance customer satisfaction.
- Coordinated resolution of customer inquiries and complaints efficiently.
- Analyzed customer feedback to identify trends and improve service delivery.
Gestor de marketing
3 Months- Participação na criação de campanhas criativas que alinham os objetivos de marketing com
- Studied patterns in consumer behavior.
- Elaborou relatórios sobre eficácia de estratégias de marketing implementadas, incluindo recomendações para ações futuras.
Comercial
8 Months- Desenvolveu propostas comerciais personalizadas que atenderam necessidades específicas dos clientes.
- Cultivated strong relationships with clients to ensure their ongoing loyalty.
- Assisted customers in identifying needs and recommending appropriate insurance products.
- Processed policy applications and maintained accurate customer records using CRM software.
- Educated clients on coverage options, enhancing their understanding of insurance benefits.
Education
MBA - Contabilidade e Administração
- Desenvolvimento de conhecimentos em normas contábeis e práticas de auditoria.
- Elaboração de relatórios financeiros e demonstrações contábeis.
- Análise financeira para tomada de decisões empresariais.
- Contabilidade gerencial aplicada ao controle de custos e orçamentos.
MBA - Gestão de empresas
- Desenvolvimento de habilidades em lideranças eficazes e gestão de equipes para otimização de performance organizacional.
- Gestão financeira e orçamentária focada em maximização de resultados.
BBA - Gestão de Marketing
- Análise de comportamento do consumidor e segmentação de mercado.
- Análise competitiva e identificação de tendências de mercado.
- Estratégias de marketing para redes sociais e engajamento digital.
- Planejamento estratégico em marketing e desenvolvimento de campanhas inovadoras.
Skills
Análise financeira
Planejamento estratégico
Análise de mercado
Client relationship management
Financial analysis
Loyalty strategies
Risk Management
Financial Reporting
Accomplishments
- Colaborei na redução de despesas operacionais em 15% através de análise de desempenho financeiro.
- Elaborei relatórios financeiros que auxiliaram na tomada de decisão estratégica para a alta direção.
Certification
Comunicação e expressão - fev 2022, Cultura digital - abr 2021, Educação financeira - ago 2023
Additional Information
idiomas: Francês, inglês e Português.
hobbies: leitura, treinar, e viajar.
Languages
Português
Inglês
Francês
Interests
Leitura
Culinária
Fotografia
Viajar
Escrever
Praticar desportos
Personal Information
- Title: Sra
- Date of Birth: 1997-01-27
- Gender: Feminino
- Nationality: Angolana
- Driving License: sim
- Marital Status: Solteiro(a)
Timeline
gestor de clientes
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