Mônica Chaves de Sá Ferreira
Resumo do currículo
Profissional com formação em Curso Técnico em Administração e experiência de 8 anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco na aprendizagem constante e no trabalho em equipa, com objetivo de alcançar metas definidas.
Visão geral
31
31
years of professional experience
1988
1988
years of post-secondary education
Experiência profissional
Embalador 1
Biofrade
Lourinhã, Portugal
2025.07 - 2026.03
- Colaboração com a equipa de produção para garantir um fluxo eficiente de trabalho.
- Participação ativa na melhoria dos processos de embalamento, com foco no aumento da eficiência.
RECEPCIONISTA
POLICLINICA SERVIÇOS MEDICOS
IMBETIBA/MACAE, BRASIL
2022.10 - 2024.11
- Resolução de problemas dos clientes, de forma a manter a gentileza e a calma em momentos desafiadores.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Participação em reuniões com a equipa, de maneira a encontrar as melhores estratégias para alcançar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão da faturação, despesas e fluxo de caixa da empresa.
- Venda de produtos e serviços, com empenho em atingir as metas estabelecidas pela empresa, tendo em conta os procedimentos da mesma.
- Participação em dinâmicas de aprendizagem na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional e pessoal.
Representante de serviços Especiais
Brasilcenter Comunicações
2019.01 - 2021.12
- Back office Conciliação de produtos TV e Internet.
Secretária de direção
SINTPICC - Sindicato Dos Trabalhadores De Pintura Industrial E Construção Civil De Macaé
Macae, Brasil
2013.09 - 2018.11
- Secretariando
- Setor da presidência, atuando na digitação de atas, ofícios, comunicados e editais, agendamento de reunião e arquivo de documentos.
Assistente Administrativo
Suamec Comercio e Serviço Mecânicos Ltda.
2009.08 - 2012.11
- Assistência na logística de embarque de pessoal; atuando nos setores financeiro e compras arquivando documentos; Assistente de departamento de pessoal realizando controle de ASOS; agendamento de treinamentos (CBSP/HUET.
Representante de telemarketing
Brasilcenter Comunicações
2004.09 - 2007.09
- Serviços especiais ativo BackOffice ativo.
Supervisora de atendimento
Deljaick Comércio e Distribuidora Ltda.
2002.01 - 2004.05
- Controle de vendas, caixa, treinamento de pessoal.
Recepcionista
Consultório Dentário Deusa Lucia de Castro
1995.04 - 2000.05
- Atendimento ao público, marcação de consultas, higienização de materiais e auxiliar de procedimentos.
Formação académica
Assistente de Logística -
FIRJAN SENAI
Brasil 2012.12 - 2013.02
Ensino Médio Completo - Técnico em Desporto (Educação Física)
Colégio Atenas
Rio de JaneiroTécnico em Administração -
Escola Técnica Ataíde
MacaéCurso de telemarketing -
Faculdade Filosofia
RJCurso de Assistente de Logística -
SENAI
Competências
- Proativa
Personalizado
Número of Children: sem filhos
Cronologia
Embalador 1
Biofrade
2025.07 - 2026.03
RECEPCIONISTA
POLICLINICA SERVIÇOS MEDICOS
2022.10 - 2024.11
Representante de serviços Especiais
Brasilcenter Comunicações
2019.01 - 2021.12
Secretária de direção
SINTPICC - Sindicato Dos Trabalhadores De Pintura Industrial E Construção Civil De Macaé
2013.09 - 2018.11
Assistente de Logística -
FIRJAN SENAI
2012.12 - 2013.02
Assistente Administrativo
Suamec Comercio e Serviço Mecânicos Ltda.
2009.08 - 2012.11
Representante de telemarketing
Brasilcenter Comunicações
2004.09 - 2007.09
Supervisora de atendimento
Deljaick Comércio e Distribuidora Ltda.
2002.01 - 2004.05
Recepcionista
Consultório Dentário Deusa Lucia de Castro
1995.04 - 2000.05
Ensino Médio Completo - Técnico em Desporto (Educação Física)
Colégio Atenas
Técnico em Administração -
Escola Técnica Ataíde
Curso de telemarketing -
Faculdade Filosofia
Curso de Assistente de Logística -
SENAI