MARIANA REBELO
Lisboa,Lisboa
Resumo
Gostaria de trabalhar na área dos cuidados animais
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Petsitter
Conta Própria
Lisboa, Lisboa
06.2022 - Atual
- Estadia personalizada ( cão ou gato)
- Passeio de cães (Lumiar)
- Catsitting ao domicílio
- Petcare ao domicílio //Banho //Medicação
- Criação da página de Instagram @pet.carelove
Recepcionista/Anfitrião
Studio Pilates Portugal
Lisboa, Lisboa
04.2022 - 10.2022
- Trabalho administrativo e gestão de carteira de clientes activos
- Acolhimento de clientes; Apoio à estrutura técnica na retenção de clientes;
- Marcação e agendamento de aulas
Client Services Officer
Groupe Henner
Lisboa
06.2020 - 11.2020
- Gestão administrativa por email e telefone relativos ao seguro de saúde de clientes franceses expatriados ( apólice, reembolsos, reclamações, gerir carteira de clientes)
- Estabelecer contato com seguradoras, clientes e prestadores de serviços via telefone e e-mail
Service Manager de scooters e Recepcionista
French Connection
Lisboa
06.2019 - 12.2019
- Atendimento presencial e telefónico em francês, inglês, espanhol e português
- Gestão das reservas, recepção e entrega de viaturas e gestão de parque de frota
- Tarefas administrativas inerentes à função tal como a facturação
Sales Assistant
Tap Air Portugal
Lisboa
03.2016 - 01.2019
- Atendimento ininterrupto e alternado em quatro idiomas
- Prestação de informação via telefone respeitante à operação comercial, vendas de bilhetes, irregularidades operacionais
- Reencaminhamento de tráfego de passageiros e proteções de reservas
Assistência técnica e médica em viagem - departamento francês
Mapfre Seguros
Lisboa
02.2014 - 12.2015
- Assistência médica a franceses, organização de consultas, repatriamentos, reserva de voos, faturação e esclarecimentos
- Assistência técnica a veículos de segurados franceses e espanhóis em França
Customer Service Representative EPS - departamento francês
Xerox
Lisboa
01.2013 - 12.2013
- Fornecer apoio técnico via telefone a empresas em francês e inglês, orientando
- Encomenda remota de consumíveis
Formação acadêmica
Pós-graduação - Línguas, Literaturas e Culturas, variante estudos Ibéricos, Ibero-americanos
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
10.2011 - 01.2012
Licenciatura - Línguas, Literaturas e Culturas, variante inglês e espanhol
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
Lisboa, Portugal 10.2008 - 06.2011
Formação de Gestão de Redes Sociais - undefined
IEFP
04.2021 - 07.2021
Formação de Comércio Digital- Operacionalização - undefined
IEFP
10.2021 - 02.2022
Ferramentas avançadas de produtividade e colaboração - undefined
IEFP
06.2023 - 09.2023
Habilidades e competências
- Vínculo afectivo com animais
- Amor pelos animais
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Inteligência emocional para lidar com cães idosos, ansiosos
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Proficiente
C2
Francês
Proficiente
C2
Inglês
Proficiente
C2
Espanhol
Proficiente
C2
Japonês
Iniciante
A1
Personalizado
- Ecologia e Defesa dos animais
- Cultura
- Petsitting
- Etologia animal
- Ler
- Pintura
Informações adicionais
Criadora da loja online Bambuse de venda e revenda de produtos ecológicos para a casa e cuidados
pessoais no ano de 2021.
Linha do tempo
Ferramentas avançadas de produtividade e colaboração - undefined
IEFP
06.2023 - 09.2023
Petsitter
Conta Própria
06.2022 - Atual
Recepcionista/Anfitrião
Studio Pilates Portugal
04.2022 - 10.2022
Formação de Comércio Digital- Operacionalização - undefined
IEFP
10.2021 - 02.2022
Formação de Gestão de Redes Sociais - undefined
IEFP
04.2021 - 07.2021
Client Services Officer
Groupe Henner
06.2020 - 11.2020
Service Manager de scooters e Recepcionista
French Connection
06.2019 - 12.2019
Sales Assistant
Tap Air Portugal
03.2016 - 01.2019
Assistência técnica e médica em viagem - departamento francês
Mapfre Seguros
02.2014 - 12.2015
Customer Service Representative EPS - departamento francês
Xerox
01.2013 - 12.2013
Pós-graduação - Línguas, Literaturas e Culturas, variante estudos Ibéricos, Ibero-americanos
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
10.2011 - 01.2012
Licenciatura - Línguas, Literaturas e Culturas, variante inglês e espanhol
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
10.2008 - 06.2011