MARIANA REBELO
Lisboa,Lisboa
Resumo
Gostaria de trabalhar na área dos cuidados animais
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Petsitter
Conta Própria
Lisboa, Lisboa
2022.06 - Atual
- Estadia personalizada ( cão ou gato)
- Passeio de cães (Lumiar)
- Catsitting ao domicílio
- Petcare ao domicílio //Banho //Medicação
- Criação da página de Instagram @pet.carelove
Recepcionista/Anfitrião
Studio Pilates Portugal
Lisboa, Lisboa
2022.04 - 2022.10
- Trabalho administrativo e gestão de carteira de clientes activos
- Acolhimento de clientes; Apoio à estrutura técnica na retenção de clientes;
- Marcação e agendamento de aulas
Client Services Officer
Groupe Henner
Lisboa
2020.06 - 2020.11
- Gestão administrativa por email e telefone relativos ao seguro de saúde de clientes franceses expatriados ( apólice, reembolsos, reclamações, gerir carteira de clientes)
- Estabelecer contato com seguradoras, clientes e prestadores de serviços via telefone e e-mail
Service Manager de scooters e Recepcionista
French Connection
Lisboa
2019.06 - 2019.12
- Atendimento presencial e telefónico em francês, inglês, espanhol e português
- Gestão das reservas, recepção e entrega de viaturas e gestão de parque de frota
- Tarefas administrativas inerentes à função tal como a facturação
Sales Assistant
Tap Air Portugal
Lisboa
2016.03 - 2019.01
- Atendimento ininterrupto e alternado em quatro idiomas
- Prestação de informação via telefone respeitante à operação comercial, vendas de bilhetes, irregularidades operacionais
- Reencaminhamento de tráfego de passageiros e proteções de reservas
Assistência técnica e médica em viagem - departamento francês
Mapfre Seguros
Lisboa
2014.02 - 2015.12
- Assistência médica a franceses, organização de consultas, repatriamentos, reserva de voos, faturação e esclarecimentos
- Assistência técnica a veículos de segurados franceses e espanhóis em França
Customer Service Representative EPS - departamento francês
Xerox
Lisboa
2013.01 - 2013.12
- Fornecer apoio técnico via telefone a empresas em francês e inglês, orientando
- Encomenda remota de consumíveis
Formação acadêmica
Pós-graduação - Línguas, Literaturas e Culturas, variante estudos Ibéricos, Ibero-americanos
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
2011.10 - 2012.01
Licenciatura - Línguas, Literaturas e Culturas, variante inglês e espanhol
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
Lisboa, Portugal 2008.10 - 2011.06
Formação de Gestão de Redes Sociais - undefined
IEFP
2021.04 - 2021.07
Formação de Comércio Digital- Operacionalização - undefined
IEFP
2021.10 - 2022.02
Ferramentas avançadas de produtividade e colaboração - undefined
IEFP
2023.06 - 2023.09
Habilidades e competências
- Vínculo afectivo com animais
- Amor pelos animais
- Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
- Inteligência emocional para lidar com cães idosos, ansiosos
Idiomas
Português
Língua materna
Português
Proficiente
C2
Francês
Proficiente
C2
Inglês
Proficiente
C2
Espanhol
Proficiente
C2
Japonês
Iniciante
A1
Personalizado
- Ecologia e Defesa dos animais
- Cultura
- Petsitting
- Etologia animal
- Ler
- Pintura
Informações adicionais
Criadora da loja online Bambuse de venda e revenda de produtos ecológicos para a casa e cuidados
pessoais no ano de 2021.
Linha do tempo
Ferramentas avançadas de produtividade e colaboração - undefined
IEFP
2023.06 - 2023.09
Petsitter
Conta Própria
2022.06 - Atual
Recepcionista/Anfitrião
Studio Pilates Portugal
2022.04 - 2022.10
Formação de Comércio Digital- Operacionalização - undefined
IEFP
2021.10 - 2022.02
Formação de Gestão de Redes Sociais - undefined
IEFP
2021.04 - 2021.07
Client Services Officer
Groupe Henner
2020.06 - 2020.11
Service Manager de scooters e Recepcionista
French Connection
2019.06 - 2019.12
Sales Assistant
Tap Air Portugal
2016.03 - 2019.01
Assistência técnica e médica em viagem - departamento francês
Mapfre Seguros
2014.02 - 2015.12
Customer Service Representative EPS - departamento francês
Xerox
2013.01 - 2013.12
Pós-graduação - Línguas, Literaturas e Culturas, variante estudos Ibéricos, Ibero-americanos
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
2011.10 - 2012.01
Licenciatura - Línguas, Literaturas e Culturas, variante inglês e espanhol
Faculdade de Ciências Sociais e Humanas
2008.10 - 2011.06