Mayra da Silva van Dierendonck

• Beantwoorden van vragen via telefoon.
• Registreren van klantgegevens in systemen.
• Oplossen van klachten binnen gestelde termijnen.
• Afhandelen van problemen, klachten en deze registreren.
• Verzorgen van een vriendelijke en professionele klantenondersteuning.
• Verstrekken van informatie over producten en diensten.
• Volgen van interne trainingen om nieuwe kennis op te doen en vaardigheden te verbeteren.
• Zorgen dat afspraken worden ingepland, geannuleerd of gewijzigd.
• Oplossen van klantenproblemen, waarbij eventueel andere partijen worden ingeschakeld als daar behoefte aan is.
• Verzamelen van feedback van klanten en daarop de werkprocessen aanpassen om klanttevredenheid altijd hoog te houden.
• Onderhouden van professionele relaties met klanten.

Fietskoerier bij Velomedi. Het uitvoeren van inladen van medicijnen in het magazijn en bezorgen van de medicijnen bij de burgers thuis.

• Ophalen van pakketten, bezorgen binnen tijdslimieten.
• Melden van afwijkingen bij leveringen.
• Volgen van verkeersregels tijdens alle ritten.
• Fungeren als visitekaartje bij klanten, zodat ze graag opnieuw een bestelling doen.
• Controleren van de ingeladen artikelen die bezorgd moeten worden.
• Begeleiden en inwerken van junior bezorgers die meekijken om het vak te leren.
• Bezorgen van pakketten in de regio.

• Incl. kassa, bediening en het klaarmaken van bestellingen.

• Incl. bediening, afwas en bijhouden van buffet tijdens drukke momenten