Miguel Oliveira
Resumo do currículo
Professional dedicado, com forte sentido de responsabilidade e foco no desenvolvimento contínuo. Destaco-me pelo gosto pela comunicação e pelo contacto com o público, mantendo uma postura acesível e profissional em diversos contextos. Ao longo da minha experiência, assumi frequentemente funções adicionais ás inicialmente atribuídas, refletindo a confiança e reconhecimento dos meus superiores. Procuro evoluir constantemente, adaptando-me facilmente a novos desafios e contribuindo de forma positiva para a equipa e ambiente de trabalho.
Visão geral
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Vigilante de segurança privada - Edifício Mudi
Powershield S.A
Lisboa, Portugal
2023.05 - atual
- Controlo de acessos a edifícios e zonas restritas de acordo com os protocolos internos.
- Elaboração de relatórios sobre ocorrências de segurança e propostas de melhoria dos procedimentos.
- Monitorização de imagens de videovigilância, de modo a detetar comportamentos suspeitos.
- Elaboração de relatórios mensais e fechos de contas.
- Uso intensivo de sistemas informáticos.
- Responsável por dar formação a novos trabalhadores.
- Contacto com o público, de modo a prestar esclarecimentos sobre a gestão do edifício, acessos e resolução de eventuais situações.
Operador de Central de Segurança
Ronsegur S.A
CM de Lisboa , Portugal
2020.06 - 2023.04
- Verificação de identidades e autorizações de acesso conforme os procedimentos internos definidos.
- Colaboração com forças policiais e equipas de emergência em situações críticas ou de risco.
- Monitorização de imagens de videovigilância, de modo a detetar comportamentos suspeitos.
- Controlo do funcionamento total do edifício através dos mais variados programas informáticos, elaborando vários relatórios diários em EXCEL.
- Articulação entre os mais diversos departamentos, incluindo Manutenção, Manutenção Elétrica e Informática, assegurando a comunicação eficaz e resolução dos problemas em tempo real.
- Responsável por dar formação a novos colegas de profissão.
Segurança em Eventos - SANA SUD
Powershield S.A
Bélem , Portugal
2019.09 - 2020.05
- Comunicação com público de várias nacionalidades, prestando um serviço eficaz em vários idiomas.
- Atendimento e acompanhamento personalizado de eventos da alta sociedade, incluindo festas corporativas, casamentos e eventos privados de clientes de elevado perfil.
- Prestação de apoio operacional durante os eventos, garantindo organização e segurança para todos.
- Controlo de trabalhadores de trabalho temporário afetos aos eventos, garantindo cumprimento de funções e organização.
Assistente de exposição
Fundação Calouste Gulbenkian
Lisboa, Portugal
2019.03 - 2019.09
- Receção de visitantes e atendimento presencial com postura cordial e profissional.
- Acompanhamento dos visitantes em contexto de exposição, prestando esclarecimentos sobre dúvidas e conteúdos expostos.
- Comunicação clara e adaptada a vários perfis de público, incluindo visitantes de nacionalidade diferente.
- Realização de vários momentos lúdicos com os visitantes, promovendo uma experiência fluída e agradável para todos.
Empregado de balcão e mesa
CHILL OUT CAFFE
Seixal , Portugal
2017.02 - 2019.03
- Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
- Coordenação da comunicação entre sala e cozinha para assegurar a correta expedição dos pedidos.
- Atendimento ao público em várias nacionalidades.
- Tarefas administrativas como armazenamento de faturas, faturamento e controlo de stock.
- Organização da equipa e gestão de tarefas.
Operador
Telepizza
Seixal , Portugal
2014.09 - 2016.10
- Manipulação de alimentos, incluindo lavagem, corte, pesagem e mistura, de forma a certificar a qualidade e segurança alimentar.
- Colaboração com outros membros da equipa, de forma a promover um ambiente de trabalho colaborativo.
- Resolução de conflitos de forma rápida e eficaz para manter a satisfação e fidelização do cliente.
- Registo e processamento de pagamentos em numerário, cartão de crédito, débito e outros métodos.
- Contacto com público de várias faixas etárias e aconselhamento aos clientes no momento de compra, de maneira a fornecer informações sobre produtos e serviços, de acordo com as necessidades.
- Participação em eventos e acções publicitárias para a empresa.
- Apoio à equipa de gerência em inventários, controlos de stock e fecho de contas.
- Responsável por dar formação a novos colegas no local.
Operador de call center
MEO
Lisboa , Portugal
2014.03 - 2014.08
- Contacto com clientes, de maneira a conseguir gerir campanhas promocionais e divulgar novidades e ofertas.
- Interação com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente para otimizar processos.
- Realização e acompanhamento de auditorias feitas a chamadas para garantir a conformidade com os padrões de qualidade.
Técnico de controlo de qualidade
Schnellecke
Palmela , Portugal
2013.09 - 2014.02
- Inspeção e teste de produtos, de maneira a assegurar a conformidade com especificações e padrões e a certificar a qualidade do produto final.
- Comunicação de problemas de produção a supervisores, de forma a identificar e corrigir erros e a incentivar a promoção da eficiência operacional.
- Responsável pela logistica do espaço e material.
- Responsável pela correção do produto defeituoso.
Formação académica
12º ano - Línguas e Humanidades
Escola Secundária Alfredo dos Reis Silveira
Seixal 2008.09 - 2013.06
Competências
- Excelente Comunicação e Organização
- Capacidade de trabalhar em equipa e por objetivos
- Facilidade de aprendizagem e adaptabilidade a novos contextos
- Capacidade de resolução de problemas
- Autonomia e Proatividade
- Excelente dominio de sistemas informáticos
- Capacidade de formar e transmitir conhecimentos
- Capacidade de resolução de problemas através do diálogo
- Atenção ao detalhe
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio superior
B2
Espanhol
Intermediário
B1
Certificação
- Obtenção de cartão MAI, na categoria de Vigilante, na aréa da Segurança Privada
- Obtenção de cartão MAI, na categoria de Assistente de recintos de eventos, na área da Segurança Privada.
- Curso "UEFA C - Raízes" , como treinador de futebol.
- Carta de Condução, categoria B.
Cronologia
Vigilante de segurança privada - Edifício Mudi
Powershield S.A
2023.05 - atual
Operador de Central de Segurança
Ronsegur S.A
2020.06 - 2023.04
Segurança em Eventos - SANA SUD
Powershield S.A
2019.09 - 2020.05
Assistente de exposição
Fundação Calouste Gulbenkian
2019.03 - 2019.09
Empregado de balcão e mesa
CHILL OUT CAFFE
2017.02 - 2019.03
Operador
Telepizza
2014.09 - 2016.10
Operador de call center
MEO
2014.03 - 2014.08
Técnico de controlo de qualidade
Schnellecke
2013.09 - 2014.02
12º ano - Línguas e Humanidades
Escola Secundária Alfredo dos Reis Silveira
2008.09 - 2013.06