Monica Vieira
Visão geral
23
23
years of professional experience
Experiência profissional
Secretaria
Riolà
Marco de Canaveses, Portugal
2023.07 - 2025.07
- Gestão de emissão de autos para empresas de construção.
- Atendimento telefónico com o encarregado da obra.
- Atendimento telefónico com alguns Engenheiros de algumas obras.
- Gestão das horas feitas pelos trabalhadores.
- Responsabilidade e confidencialidade
- Organização de documentação
- Atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas, de maneira a contribuir para comunicações eficazes.
- Gestão de correspondência, incluindo a receção, distribuição e resposta adequada a cada mensagem.
Rececionista
Célia Cabral
Marco de Canaveses, Portugal
2020.09 - 2023.05
- Gestão de chamadas telefónicas, de modo a certificar uma comunicação eficiente e oportuna para as devidas marcações de agendas.
- Atendimento ao publico.
- Organização de horários de funcionárias( esteticistas , cabeleireiras) e salas para o tratamento das clientes.
- Organização de agendas também de medico e nutricionista, com o maior sigilo.
- Gestão proativa de conflitos e resolução eficaz de problemas para garantir satisfação dos clientes.
- Gestão de stock de material para escritório, estética e cabeleireira.
Rececionista de consultório de dermatologia
Dermandteck
Andorra, Andorra
2016.07 - 2020.08
- Responsabilidade e confidencialidade.
- Gestão de chamadas telefónicas, de modo a certificar uma comunicação eficiente e oportuna.
- Apoio administrativo geral, de forma a contribuir para a organização e eficiência do escritório.
- Responsabilidade de abertura e fecho de caixa
- Atendimento personalizado e eficiente de clientes nacionais e estrangeiros.
- Atendimento telefónico e encaminhamento de chamadas, de modo a certificar uma comunicação eficiente e oportuna.
Gerente de loja
Pollyanna
Andorra, Andorra
2006.02 - 2016.06
- Supervisão de inventários e controlo de stock, de modo a garantir a disponibilidade de produtos.
- Supervisão da apresentação visual e merchandising da loja e montras, para maximizar as vendas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, com o objetivo de aumentar o volume de negócios.
- Manutenção de um ambiente de trabalho positivo e motivador para todos os colaboradores.
- Gestão de horarios (controlo de semanal e mensal, e férias)
- Atendimento ao publico.
- Processo de compras das varias marcas.
- Responsabilidade de abertura e fecho de caixa
Gerente de loja
Casa Pinto
Matosinhos, Portugal
2003.03 - 2006.07
- Atendimento ao público
- Responsável pelo planeamento e controlo da loja.
- Gestão de Horários
- Gestão de marketing para melhorar o incentivo as ventas.
Secretária
Auto Serrinha ( Toyota)
Marco de Canaveses, Portugal
2002.02 - 2003.09
- Atendimento ao publico
- Gestão de clientes e atendimento para que o vendedor possa efetuar as vendas das viaturas
- Apoio a secção de mecânicos para efetuar as faturas.
Formação académica
12º Ano - Informática nível usuário, alguma experiencia em excel
Escola Secundària Marco de Canaveses
Marco de CanavesesCompetências
- Facilidade de comunicação e interação com terceiros
- Assiduidade e Pontualidade
- Espirito de equipa, capacidade de adaptação a ambientes multiculturais
- Bom sentido de organização
- Boa capacidade de liderança
- Responsabilidade e confidencialidade
- Boa comunicação com clientes, e trabalho em equipa
Idiomas
Catalão - Português
Língua materna
Espanhol
Proficiente
C2
Catalão
Proficiente
C2
Português
Proficiente
C2
Francês
Proficiente
C2
Cronologia
Secretaria
Riolà
2023.07 - 2025.07
Rececionista
Célia Cabral
2020.09 - 2023.05
Rececionista de consultório de dermatologia
Dermandteck
2016.07 - 2020.08
Gerente de loja
Pollyanna
2006.02 - 2016.06
Gerente de loja
Casa Pinto
2003.03 - 2006.07
Secretária
Auto Serrinha ( Toyota)
2002.02 - 2003.09
12º Ano - Informática nível usuário, alguma experiencia em excel
Escola Secundària Marco de Canaveses