Nauchad Issuf Sidi
LISBOA,Olival Bastos
Summary
Profissional da área da hotelaria e turismo, orientada para resultados, com experiência na gestão de reservas, atendimento ao cliente e apoio administrativo. Possui excelentes capacidades de comunicação multilingue e uma capacidade organizacional excecional, o que melhora o seu desempenho sob pressão. Dedicado a oferecer um serviço excecional e a criar experiências memoráveis
que aumentem a satisfação do cliente.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Gestor de Reservas/Atendimento ao Cliente
ALIF EMPREENDIMENTOS
Lisboa
01.2025 - Current
- Gerenciou reservas utilizando sistemas PMS, como Host e NewHotel, para garantir precisão e eficiência.
- Organizou documentos e processos internos para melhorar a acessibilidade e a funcionalidade.
- Gerenciou atendimento presencial e telefónico, assegurando um serviço ao cliente de alta qualidade.
- Suporte administrativo à equipa
- Controlo de agendas e fluxos operacionais
- Reconciliação de receitas, garantindo alinhamento entre sistema e valores físicos.
Geração de relatórios diários, resumo de caixa e previsão de receitas. - Managed guest check-in and check-out processes efficiently.
- Relatórios operacionais
Gestor de Marketing/ Operações
LEILA'S RESTAURANTE
Lisboa
01.2025 - Current
- Gerenciado presença digital para aquisição e retenção de clientes
- Alinhado marketing e operação para maximizar faturação e ocupação
- Resolvido reclamações e otimizado serviço
Fundador e Coordenador do Projeto
PROJETO EASY JOB
01.2020 - 01.2024
- Concebi, estruturei e liderei projecto focado em empregabilidade jovem e educação empreendedora, promovendo oportunidades de trabalho para a comunidade
- Desenvolvi programas formativos que incentivaram auto-desenvolvimento e geração de rendimento, capacitando jovens para o mercado de trabalho
- Coordenação directa com a Secretaria de Juventude e Emprego de Moçambique (SEJE), assegurando alinhamento Institucional e validação de iniciativas.
- Led social impact project focused on community development
Education
Formação Autodidata Online - marketing digital, negócios e ferramentas digitals
Formação
Online05-2026
12 Ano de Escolaridade -
Escola Nossa Senhora de Fátima
Beira, Moçambique01-2006
Skills
- Domínio do software PMS Host e Newhotel
Gestão de negócios do Google
Gestão de mídias sociais
Gestão de tráfego pago
Conhecimento de SEO
Utilização da plataforma digital
Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Atendimento detalhado
Comunicação focada no cliente
Gestão de tempo
Capacidade de trabalho sob pressão
Proatividade e resolução de problemas
Colaboração em equipa
Adaptabilidade e aprendizagem contínua
Inteligência emocional
Ferramentas de comunicação digital
Criação de conteúdos
Idiomas
Portuguese
First Language
English
Advanced
C1
Urdu
Intermediate
B1
Catalan
Elementary
A2
Interests
- Leitura de desenvolvimento pessoal
- Caminhadas urbanas e exploração cultural
- Viagens e interesse por culturas internacionais
- Networking e eventos profissionais
- Aprendizagem de idiomas
- Alimentação saudavel e bem-estar
Timeline
Gestor de Reservas/Atendimento ao Cliente
ALIF EMPREENDIMENTOS
01.2025 - Current
Gestor de Marketing/ Operações
LEILA'S RESTAURANTE
01.2025 - Current
Fundador e Coordenador do Projeto
PROJETO EASY JOB
01.2020 - 01.2024
Formação Autodidata Online - marketing digital, negócios e ferramentas digitals
Formação
12 Ano de Escolaridade -
Escola Nossa Senhora de Fátima