Pedro Costa
Visão geral
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3
Languages
1
1
Certification
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedor de Loja
Damião Lopes & Costa, Lda
Rio de Mouro, Portugal
2010.10 - 2026.09
- Vendia os produtos
- Entregava ao domicilio encomendas
- Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
- Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
Vendedor de loja
Ana Maria Damião Lopes Costa, ENI
Rinchoa, Portugal
2008.09 - 2010.09
- Reposição e organização de produtos nas prateleiras, de maneira a alinhar e etiquetar os artigos.
- Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
- Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
- Acompanhamento de inventários e controlo de stock para garantir organização e eficiência no abastecimento.
- Conferência diária de stocks e registo de quebras ou produtos em falta.
- Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes.
- Verificação de validade e qualidade dos produtos para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
- Apoio na abertura e fecho da loja, com relatórios diários e contagem do caixa.
- Receção e conferência de encomendas, de modo a assegurar a conformidade com os documentos fornecidos.
- Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
- Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
- Atendimento eficiente ao cliente, de forma a assegurar a satisfação com o serviço.
- Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
- Contribuição para a organização do espaço, de forma a garantir que o mesmo se encontrasse limpo e arrumado durante o seu funcionamento.
- Contribuição no treinamento e integração de novos colegas, de maneira a garantir a preparação dos mesmos na entrega de um atendimento excelente.
- Colaboração no visual merchandising, de forma a cuidar do visual do espaço e a criar montras apelativas, que impulsionassem o ato de compra.
- Acolhimento das necessidades do cliente, de maneira a aconselhar as melhores opções de compra, tendo em consideração os requisitos apresentados.
- Aconselhamento e conhecimento da vasta gama de produtos, para o apoio consistente e de qualidade aos clientes.
- Alcance de objetivos e metas propostas, para o impulsionamento do desempenho financeiro da marca.
- Operação e gestão de caixa, garantindo vendas corretas e registos detalhados das transações.
- Organização de produtos, para manter o espaço organizado, de fácil acesso e atrativo.
- Gestão e verificação de stock e inventário, para o monitoramento e reposição de produtos, assim como a garantia da disponibilidade dos mesmos.
Tecnico de Informática e Manutenção
Intituto de de Gestao do Fundo Social Europeu
Lisboa, Portugal
2006.05 - 2007.05
- Realização de testes de software e hardware, para garantir a qualidade e funcionalidade dos equipamentos.
- Gestão de bases de dados, de maneira a certificar a integridade e a segurança dos dados armazenados.
- Diagnóstico e resolução de problemas de forma remota, para proporcionar soluções rápidas e eficientes.
- Colaboração com outras equipas, como programadores e analistas de sistemas, para a implementação de projetos e soluções.
- Análise e resolução de problemas de rede e telecomunicações, de maneira a garantir a correta configuração e funcionamento.
Técnico de Informatica
Nuno & Candeias, Lda
Mercês, Portugal
2006.02 - 2006.06
- Realização de testes de software e hardware, para garantir a qualidade e funcionalidade dos equipamentos.
- Prestação de assistência técnica a utilizadores, de maneira a diagnosticar e resolver problemas.
- Gestão de equipamentos informáticos, para controlo de stocks e renovação de equipamentos.
Formação académica
Microsoft Gold Certified - JavaScript
Galileu
Lisboa 2006.11 - 2006.11
Microsoft Gold Certified - Programação Web
Galileu
Lisboa 2006.11 - 2006.11
Microsoft Gold Certified - HTML - Criação de Páginas
Galileu
Lisboa 2006.11 - 2006.11
POAP - Programa Operacional da Adm. Publica - Informática na Optica do Utilizador
Ministério do Trabalho e Solidariedade Social .CFP
Lisboa 2006.08 - 2006.08
12º ano - Informatica
Escola Profissional Gustave Eiffel
Amadora 2004.06 - 2004.06
Competências
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Rapidez na aprendizagem
- Capacidade de organização e reposição de stock
- Proatividade na colaboração com a equipa
- Flexibilidade perante diferentes funções e turnos
- Capacidade de interpretação e análise de dados de vendas
- Adaptabilidade em cenários desafiantes
- Tratamento ético para com clientes e colegas
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Sentido de responsabilidade para a resolução de conflitos
- Comunicação eficaz e empática, para oferecer um atendimento humanizado
- Facilidade em lidar com reclamações e problemas dos clientes
- Habilidade em processar transações e gerir pagamentos
- Empatia para entender as necessidades dos clientes
- Postura confiante e cordial perante os clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio
Inglês
Elementar
Interesses
- Leitura
- Música
- Cinema
- Passear
Certificação
- Utilização do Computador e Gestao de Ficheiros - Windows
- Processador de Texto - Word
- Bases de Dados - Access
- Folha de Cáculo - Excel
- Redes, Internet e Correio Eletrónico - Internet Explorer (Edge, etc...) e Outlook
Cronologia
Vendedor de Loja
Damião Lopes & Costa, Lda
2010.10 - 2026.09
Vendedor de loja
Ana Maria Damião Lopes Costa, ENI
2008.09 - 2010.09
Microsoft Gold Certified - JavaScript
Galileu
2006.11 - 2006.11
Microsoft Gold Certified - Programação Web
Galileu
2006.11 - 2006.11
Microsoft Gold Certified - HTML - Criação de Páginas
Galileu
2006.11 - 2006.11
POAP - Programa Operacional da Adm. Publica - Informática na Optica do Utilizador
Ministério do Trabalho e Solidariedade Social .CFP
2006.08 - 2006.08
Tecnico de Informática e Manutenção
Intituto de de Gestao do Fundo Social Europeu
2006.05 - 2007.05
Técnico de Informatica
Nuno & Candeias, Lda
2006.02 - 2006.06
12º ano - Informatica
Escola Profissional Gustave Eiffel
2004.06 - 2004.06