Raquel Marques de Sá Costa
Visão geral
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiência profissional
Atendimento ao balcão
Farmácia Central Peniche
Peniche, Portugal
2025.05 - atual
- Atendimento e acompanhamento personalizado dos utentes, Aconselhamento de MNSRM, Medição de parâmetros bioquímicos (glicemia, colesterol, triglicéridos, ácido úrico, hemoglobina, INR...)
- Gestão e acompanhamento de reservas de clientes e levantamento de encomendas, Esclarecimento de dúvidas sobre utilização de produtos e cuidados de saúde, Registo e acompanhamento dos serviços prestados
- Participação na organização e dinamização de eventos/ações de saúde
- Apoio na realização de rastreios, Atendimento telefónico e esclarecimento de dúvidas, Encomendas Online e encomendas via CTT
- Reposição de produtos nas prateleiras, de maneira a assegurar a disponibilidade e organização dos mesmos
- Abertura e fecho do estabelecimento, com verificação de equipamentos, limpeza e organização inicial do espaço
- Resolução rápida e eficaz de reclamações, com o fim de identificar problemas e implementar soluções
- Funções mensais: Validades, devoluções, negociar Promos/desc, contacto com delegados, Quebras, Valormeed e Psicotrópicos
Gestora de backoffice
Farmácia Central Peniche
Peniche, Portugal
2023.11 - 2025.05
- Entrada de encomendas via manual e via robot, gestão de stocks, gestão de devoluções e notas de crédito, gestão de prazos de validade, gestão de reservas, tratamento de faltas e encomendas pendentes, contato com fornecedores e laboratórios, tratamento de reclamações e incidências, conferência de documentação, apoio à gestão administrativa e contabilística (preparação/conferência de documentação para contabilidade)
Empregada de escritório
Reclimeq Refrigeração e Climatização, Lda
Peniche, Portugal
2023.09 - 2023.09
- Desenvolver área comercial com clientes e fornecedores
- Apoio ao sector administrativo na utilização dos programas Outlook, Word, Excel e QuickFatura
- Entrada e lançamento de faturas e recibos
- Realização de orçamentos
- Controlo de stocks, encomendas e receção de mercadorias
- Cobranças nos clientes
Diretora Técnica / Técnica Superior de Serviço Soc
Casa de Repouso da Barragem
Coimbrã - Peniche, Portugal
2015.10 - 2023.09
- Dirigir, Coordenar e Orientar os serviços
- Gerir a parte back office administrativo e financeiro
- Responsável pelo HACCP
- Apoiar os utentes na satisfação das suas necessidades e acompanhar
- Respetivo processo de integração e de participação na vida do Lar
- Estabelecer contacto com as famílias semanalmente
- Criação, Organização e Atualização dos processos sociais e clínicos
- Elaboração de ementas
- Realização da medicação dos utentes
- Recrutar, Formar, organizar e supervisionar os profissionais envolvidos na prestação de cuidados aos utentes
- Fazer a conferência dos Horários de Serviço dos colaboradores, do Mapa Anual de Férias e do Plano de Trabalho Interno
- Elaboração da Carta Social e Relatório Único
- Acompanhamento dos utentes a serviços médicos
- Criação/Organização de atividades de Animação Sociocultural e respetivas fichas de avaliação
- Receber e gerir as sugestões, queixas e reclamações dos utentes, profissionais e outras pessoas que entrem ou mantenham contacto com o Lar
Operad. Ajud. 1.º ano
MODALFA – SONAE
Peniche, Portugal
2012.09 - 2016.03
- Atendimento ao Público, Responsável de Armazém
- Receção, Abertura e Preparação de Mercadoria
- Reposição diária e Implementação das Programações Semanais
- Limpeza e Arrumação da Loja / Armazém
- Realização do Processo de Recolha
- Realização de Inventário, Saldos, Transferência de Artigos, Fecho da caixa
- Fecho e Abertura loja
- Emissão de Relatórios Diários e Realização de Rebranding (desenvolvimento de uma nova identidade e apoio em todo o Processo)
Animador Sociocultural
LAR VILA LIOBA
Lourinhã, Portugal
2010.10 - 2011.08
- Promover a integração social
- Organizar, coordenar e/ou desenvolver atividades de animação
- Desenvolver atividades de carácter desportivo, cultural e educativo
- Elaborar relatórios das atividades
- Incentivar e estimular os indivíduos para participarem no desenvolvimento do seu próprio meio
- Transmitir conhecimentos educativos e culturais
- Dinamizar Grupo
- Contribuir para o desenvolvimento da capacidade de autonomia, criatividade e iniciativa de grupos ou comunidades
- Facilitar processos de comunicação individual e em grupo
Diretora Técnica
LAR A NOSSA ESCOLHA
Loures, Guerreiros, Portugal
2010.07 - 2011.08
- Estabelecer a comunicação/articulação com os órgãos diretivos
- Dirigir, coordenar e orientar os serviços
- Responsável pelo HACCP
- Lançamento de faturas/Recibos na plataforma Sage, envio de SAFT e realização mensal da contabilidade dos utentes
- Apoiar os utentes na satisfação das suas necessidades e acompanhar
- Respetivo processo de integração e de participação na vida do Lar
- Estabelecer contacto, semanalmente, com as famílias
- Criação, Organização e Atualização dos processos sociais
- Elaboração, semanalmente, das ementas
- Realização, semanal da medicação dos utentes
- Receber e gerir as sugestões, queixas e reclamações dos utentes, profissionais e outras pessoas que entrem ou mantenham contacto com o Lar
- Formar, organizar e supervisionar os profissionais envolvidos na prestação de cuidados aos utentes
- Fazer a conferência dos Horários de serviço dos colaboradores, do Mapa Anual de Férias e do Plano de Trabalho Interno
- Cooperar com outras instituições públicas, sociais e/ou privadas
Técnica Superior de Serviço Social
ACOMPANHA CRL-PROJECTO “ATELIER DA FAMÍLIA”
Peniche, Portugal
2009.09 - 2010.05
- Atendimentos individualizados
- Aconselhamento em VIH/Sida
- Encaminhamento para outras estruturas
- Aconselhamento na área da saúde e sexualidade
- Intervenções naturais junto das populações jovens no âmbito da promoção para a saúde
- Mediação familiar
- Colaboração na recolha e tratamento de dados (Investigação-ação)
- Realização de ações de sensibilização para diferentes grupos
- Avaliação de casos
- Criação, organização e atualização de processos
- Apoio e acompanhamento na Reinserção
- Motivar para Tratamento
- Prevenção do VIH/Sida
- Articulação com as estruturas de saúde
- Intervenção com toxicodependentes e famílias no sentido do despiste
- Encaminhamento e acompanhamento dos indivíduos nas marcações e idas a consultas de imunodepressão, planeamento familiar, exames médicos e gestão de terapia medicamentosa
- Informar acerca das boas práticas de consumo e da prevenção do VIH/Sida e outras doenças infectocontagiosas no âmbito da redução de danos e diminuição de riscos
Formação académica
Nota final – 18 valores - Técnica Auxiliar de Farmácia – Saúde
Cognos
Vila Nova de Gaia 2024.11 - 2025.07
Nota final – 20 valores - Formação Profissional: Contabilidade Geral
Cognos
Vila Nova de Gaia 2023.08 - 2023.12
12 Horas - Especialização: Requisitos Legais das Respostas Sociais de Adultos (área sénior e deficiência)
ROSACIALFORM – GERIATRIA, LDA
2021.06 - 2021.06
GPA: 18 valores - Pós-Graduação: Gestão de Equipamentos e Serviços destinados a Pessoas Idosas
Universidade da Cruz Vermelha de Lisboa
Lisboa 2017.10 - 2018.07
Formação Profissional: Higiene Alimentar
Garantia
2016.10 - 2016.11
Formação – Câmara Municipal de Peniche
Câmara Municipal de Peniche
Peniche 2015.11 - 2016.10
GPA: Nota final 95%, Nota Final 90% - Inglês Geral (General English – 7 Níveis) – Inglês para Negócios (English for Business – 1 Nível)
Wall Street Institute – School of English
Curso de Formação Profissional 2010.11 - 2012.11
Curso Básico: Primeiros Socorros
ADEPE
Peniche 2012.09 - 2012.10
Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores – CAP
MINDform
Caldas da Rainha 2010.04 - 2010.06
Estágio: Lar S. João de Deus
Santa Casa da Misericórdia
Aldeia de Santa Isabel 2007.10 - 2009.03
Organização do Seminário “Conhecer, Criar e Inovar - Serviço Social e Empreendedorismo
Universidade Lusíada de Lisboa
Lisboa 2009.01 - 2009.01
Centro Social Paroquial S. Jorge de Arroios
2008.11 - 2008.11
Conselho Português para os Refugiados
VIII Congresso Internacional do Conselho Português
2008.11 - 2008.11
Competências
- Capacidade de Adaptação
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa
- Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe
- Mediação familiar e de conflitos
- Articulação com Serviços e Entidades de todo o País
- Boa capacidade de Organização e gestão documental
- Capacidade de Gestão de Projectos
- Capacidade de Organização de Seminários e Conferências
- Competências básicas em tecnologias de informação de acordo com Dec Lei 140/2001 de 24 de Abril, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Cinturão preto em Taekwondo
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio superior
Função Pretendida / Área Funcional
Assistente Social / Administrativa / Técnica Auxiliar de Farmácia
Personalizado
- Assistente Social / Administrativa
Cronologia
Atendimento ao balcão
Farmácia Central Peniche
2025.05 - atual
Nota final – 18 valores - Técnica Auxiliar de Farmácia – Saúde
Cognos
2024.11 - 2025.07
Gestora de backoffice
Farmácia Central Peniche
2023.11 - 2025.05
Empregada de escritório
Reclimeq Refrigeração e Climatização, Lda
2023.09 - 2023.09
Nota final – 20 valores - Formação Profissional: Contabilidade Geral
Cognos
2023.08 - 2023.12
12 Horas - Especialização: Requisitos Legais das Respostas Sociais de Adultos (área sénior e deficiência)
ROSACIALFORM – GERIATRIA, LDA
2021.06 - 2021.06
GPA: 18 valores - Pós-Graduação: Gestão de Equipamentos e Serviços destinados a Pessoas Idosas
Universidade da Cruz Vermelha de Lisboa
2017.10 - 2018.07
Formação Profissional: Higiene Alimentar
Garantia
2016.10 - 2016.11
Formação – Câmara Municipal de Peniche
Câmara Municipal de Peniche
2015.11 - 2016.10
Diretora Técnica / Técnica Superior de Serviço Soc
Casa de Repouso da Barragem
2015.10 - 2023.09
Operad. Ajud. 1.º ano
MODALFA – SONAE
2012.09 - 2016.03
Curso Básico: Primeiros Socorros
ADEPE
2012.09 - 2012.10
GPA: Nota final 95%, Nota Final 90% - Inglês Geral (General English – 7 Níveis) – Inglês para Negócios (English for Business – 1 Nível)
Wall Street Institute – School of English
2010.11 - 2012.11
Animador Sociocultural
LAR VILA LIOBA
2010.10 - 2011.08
Diretora Técnica
LAR A NOSSA ESCOLHA
2010.07 - 2011.08
Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores – CAP
MINDform
2010.04 - 2010.06
Técnica Superior de Serviço Social
ACOMPANHA CRL-PROJECTO “ATELIER DA FAMÍLIA”
2009.09 - 2010.05
Organização do Seminário “Conhecer, Criar e Inovar - Serviço Social e Empreendedorismo
Universidade Lusíada de Lisboa
2009.01 - 2009.01
Centro Social Paroquial S. Jorge de Arroios
2008.11 - 2008.11
Conselho Português para os Refugiados
VIII Congresso Internacional do Conselho Português
2008.11 - 2008.11
Estágio: Lar S. João de Deus
Santa Casa da Misericórdia
2007.10 - 2009.03