Rodrigo Carreira Marques
Resumo do currículo
Profissional atencioso e organizado, com excelentes competências de comunicação e atendimento. Focado em oferecer um serviço de elevada qualidade, de modo a assegurar a total satisfação do cliente. Empregado de mesa com aptidão no atendimento ao cliente em ambientes de restauração. Habilidade em gerir pedidos de forma eficiente e em manter um ambiente limpo e acolhedor. Organizado e prestável, com conhecimento em técnicas de venda e na sugestão de pratos e bebidas. Profissional responsável com experiência no atendimento ao público e em serviços de mesa. Competente na apresentação de ementas e na recomendação de bebidas, de forma a assegurar um serviço de excelência. Habilidade em lidar com situações de stress e em resolver conflitos de forma eficaz. Profissional com 15 anos de experiência na gestão de restaurantes e na formação e supervisão de novos profissionais. Colaborativa, resiliente e organizada, com foco em impulsionar a excelência operacional e a oferta de experiências gastronómicas de alta qualidade.
Visão geral
19
19
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Chefe de equipa
Paladares da Maré LDA
Lisboa, Portugal
2017.02 - 2026.12
- Avaliação contínua dos processos internos, para promover a inovação e a otimização de recursos.
- Coordenação de atividades de team building, de modo a fortalecer laços e a colaboração.
- Planeamento de reuniões semanais para discutir progressos e alinhar objetivos da equipa com a empresa.
- Estabelecimento de metas claras e alcançáveis, para motivar a equipa a trabalhar em conjunto.
- Formação e desenvolvimento de competências da equipa, de maneira a promover o crescimento profissional.
- Gestão de conflitos internos, de modo a assegurar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Análise de desempenho individual e coletivo, para implementar estratégias de melhoria sempre que necessário.
- Planeamento e gestão de recursos, de maneira a assegurar a disponibilidade e uso dos mesmos.
- Avaliação de desempenho regular dos colaboradores, de forma a estabelecer planos de ação.
- Feedback regular e construtivo aos colaboradores, de modo a ajudar no crescimento profissional.
- Implementação de políticas e procedimentos operacionais para a melhoria na eficiência do fluxo de trabalho.
- Controlo e monitorização de despesas, para a redução de gastos, sem comprometer a qualidade dos serviços.
Agente imobiliário
Remax Lux
Carcavelos, Portugal
2016.02 - 2017.01
- Assistência na preparação de contratos de compra e arrendamento, com garantia do cumprimento legal.
- Assistência na avaliação de propriedades para garantir uma venda justa e competitiva no mercado.
- Acompanhamento de clientes em visitas a imóveis, com explicação detalhada de características e preços.
- Elaboração de anúncios de imóveis para promoção online, com destaque nos pontos fortes das propriedades.
- Pesquisa de mercado imobiliário para identificar tendências e definir preços competitivos de venda ou arrendamento.
- Atendimento a potenciais compradores e inquilinos, com esclarecimento de todas as etapas do processo.
Motorista de ligeiros
Motorista Privado
Lisboa, Portugal
2012.02 - 2015.12
- Preenchimento de relatórios diários com quilometragem, consumo de combustível e registo de ocorrências.
- Inspeções regulares ao veículo para prevenir falhas mecânicas e garantir a segurança.
- Manutenção básica do veículo com controlo de óleo, água, pneus e sistema de iluminação.
- Verificação diária das condições do veículo antes das partidas para assegurar segurança e funcionamento.
- Controlo de tempos de condução e repouso conforme regulamentação do tacógrafo digital.
- Gestão de itinerários e horários para otimizar a eficiência das viagens, de maneira a economizar tempo e recursos.
Chefe de turno
KFC Kentucky Fried Chicken
Aylesbury, London, Reino Unido
2008.04 - 2011.12
- Coordenação das operações diárias de produção, de modo a garantir o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
- Resolução de problemas operacionais e conflitos no local de trabalho de forma rápida e eficaz.
- Implementação de medidas de segurança e saúde no trabalho, de forma a garantir um ambiente laboral seguro e saudável para todos os colaboradores.
- Monitorização e controlo de stocks de matérias-primas e produtos acabados.
- Colaboração com departamentos de vendas e marketing na introdução de novos produtos ou na adaptação de linhas de produção existentes.
- Formação e supervisão de equipas de trabalho, para promover o desenvolvimento de competências e a motivação dos colaboradores.
Formação académica
Licenciatura - Arquitetura e Urbanismo
Universidade Federal do Tocantins
Brasil 2002.01 - 2005.06
Competências
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
- Comunicação clara com todas as partes interessadas
- Adaptabilidade para resolução de problemas
- Facilidade em lidar com conflitos de forma construtiva
- Agilidade na tomada de decisões
- Empatia diante diversas necessidades e situações
- Disciplina para realização de trabalho remoto
- Habilidade com vendas e atendimento ao cliente
- Adaptabilidade a ambientes de trabalho dinâmicos
- Eficácia na realização de múltiplas tarefas
- Eficiência na resolução de problemas
- Aptidão para aprender rapidamente
- Empatia e capacidade de escuta ativa
- Habilidade em encaminhar chamadas para os setores corretos
- Proficiência na implementação de respostas automáticas
- Empatia para compreender e lidar com as necessidades dos clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermédio superior
B2
Inglês
Avançado
C1
Cronologia
Chefe de equipa
Paladares da Maré LDA
2017.02 - 2026.12
Agente imobiliário
Remax Lux
2016.02 - 2017.01
Motorista de ligeiros
Motorista Privado
2012.02 - 2015.12
Chefe de turno
KFC Kentucky Fried Chicken
2008.04 - 2011.12
Licenciatura - Arquitetura e Urbanismo
Universidade Federal do Tocantins
2002.01 - 2005.06