Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Rosemeire Dos Santos

Amadora

Summary

Profissional dedicada e leal.

Experiente na gestão de reclamações.

Hábil na organização de ambiente e manutenção dos mesmos. Prima pela organização e limpeza do ambiente.

Persistente no foco para os resultados.

Com bases de Gestora de formação para melhoría contínua dos colaboradores e retenção de talentos.

Solidificando seus conhecimentos em Gestão de Recursos Humanos.

Overview

26
26
years of professional experience

Work History

Shift Manager

Pepco
12.2023 - Current

Responsável pelo bom funcionamento da Frente de Caixa.

Gestão das Reclamações do cliente externo e interno.

Responsável pelo Acolhimento e formação contínua dos operadores.

Controle e melhora contínua dos indicadores ;Venda,Redução de quebras/desperdícios,Controle de stock,Controle de validades.

Garantir o cumprimentos das normas e procedimentos

Gerente De Operações

Flying Tiger Copenhagen
10.2022 - 11.2023

Gestão do Visual Merchandising exigido assim como stocks e encomendas

Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em loja.

Gestão da Logística - Stock/Ruturas, Quebras e desperdícios.

Recrutamento, Seleção , Acolhimento e formação contínua dos colaboradores.

Assegurar acertos financeiros, Auditoria das notas de crédito.

Gestão das reclamações externas e internas.

Subgerente /Responsável De Loja

Dominos Pizza Portugal
09.2019 - 10.2022

Garantir o cumprimento das normas operacionais assim como o H.A.C.C.P, H.S.T e FIFO.

Gestão de stock, encomendas e redução de desperdicíos dentro das normas internacionais (O.E.R)

Gestão das reclamações do cliente externo e interno.

Escala de horários, Escala de férias ,Baixas, fecho de folha de pagamento.

Contratação, Acolhimento e formação contínua de novos colaboradores.

Responsável De Loja

Telepizzza Portugal S/A
06.2012 - 09.2019

Garantir os objetivos de venda com a realização de pesquisas e coleta de dados para obter resultados precisos e embasados para C.R.M e Cuponeios semanais.

Implementação de melhorias operacionais a fim de gerar economia ,redução de desperdícios e aumento de lucro e produtividade.

Gestão de stock, encomendas , controle de validades.

Recrutamento, Seleção,Contratação, acolhimento e formação contínua.

Escala de horários, férias e outras tarefas de R.H

Gestão de reclamações

H.A.C.C.P ,H.S.T

Responsável De Loja

Taipas Aguarela Da Samaritana -Papelaria,Livraria
11.2004 - 07.2012

Gestão de stock, encomendas, pagamento de faturas

Venda de títulos de transportes.

Atendimento Pay Shop.

Gestão da encomenda de Livros Escolares, material escolar e Departamento de Tabacaria.

Controle de devolução de produto; Vasp,Midezas Editoras, Bertrand, Porto .

Gestão de reclamações.


Supervisora De Vanguarda/ R.H.

Lojas Americanas
10.1997 - 02.2004

Supervisão e Auditoria de Frente de caixa e Ilhas de Departamentos.

Gestão das reclamações do cliente externo e interno.

Organização das Campanhas Sazonais da loja.

Controle de entradas e saídas de mercadorias.

Plano para redução de quebras e desperdícios.

Escalas de folgas, férias e outros absentismos

Acolhimento e formação contínua de novos colaboradores.

Coordenar a equipa para manter a motivação e potencializar talentos.



Education

Pós -Graduação - Gestão De Recursos Humanos

Instituto Criap
Lisboa, Portugal
04.2024

Bacharelado - Marketing

Unigranet
Lisboa,Portugal
02.2016

Técnico Profissionalizante - Pedagogia- Educação Primária

C.E.F.A.M - Tereza Delta
São Paulo -Brasil
10.1996

Skills

Comprometimento

Resolução de Problemas

Responsabilidade

Foco em Resultados

Criatividade

Inovação

Flexibilidade

Languages

Espanhol
Elementary
A2
Italian
Beginner
A1
Italiano
Beginner
A1

Timeline

Shift Manager

Pepco
12.2023 - Current

Gerente De Operações

Flying Tiger Copenhagen
10.2022 - 11.2023

Subgerente /Responsável De Loja

Dominos Pizza Portugal
09.2019 - 10.2022

Responsável De Loja

Telepizzza Portugal S/A
06.2012 - 09.2019

Responsável De Loja

Taipas Aguarela Da Samaritana -Papelaria,Livraria
11.2004 - 07.2012

Supervisora De Vanguarda/ R.H.

Lojas Americanas
10.1997 - 02.2004

Pós -Graduação - Gestão De Recursos Humanos

Instituto Criap

Bacharelado - Marketing

Unigranet

Técnico Profissionalizante - Pedagogia- Educação Primária

C.E.F.A.M - Tereza Delta
Rosemeire Dos Santos