Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Idiomas
Timeline
Generic

Sandra Goulart

Calheta de Nesquim

Summary

Contribuir para a equipa da Lava Homes na área do turismo, aplicando a minha experiência em reservas, atendimento ao cliente e apoio administrativo.

Overview

14
14
years of professional experience

Work History

Coordenadora Administrativa De Salão

Goulart Salon & Medi Spa
09.2022 - Current
  • Contabilidade: contas a pagar/receber, conciliação bancária, relatórios financeiros.
  • Preparação do orçamento anual com objetivos de vendas e despesas, baseado em resultados anteriores e metas futuras, com acompanhamento mensal.
  • Suporte aos gestores em tarefas administrativas diversas.
  • Gestão e atualização do website (eventos, inventário de produtos, menu de serviços, promoções).
  • Planeamento e execução de campanhas de email marketing: criação do calendário de envio, elaboração dos emails e programação dos envios.

Assistente De Operações Turísticas

Azores X
05.2025 - 08.2025
  • Coordenação de check-ins/check-outs e apoio direto aos hóspedes durante a estadia.
  • Comunicação com clientes via email e telefone para esclarecimento de dúvidas e confirmação de reservas.
  • Introdução ao processo de faturação: apoio na preparação básica de faturas para reservas.
  • Suporte ao responsável de operações em tarefas logísticas e administrativas.

Assistente Administrativa De Contabilidade

Parker Simone LLP
07.2023 - 06.2024
  • Apoio à contabilidade com foco em organização de documentos e controlo de despesas.
  • Realização de reconciliações bancárias mensais, garantindo a correspondência entre extratos bancários e registos financeiros.
  • Introdução e verificação de dados financeiros em sistema, assegurando a precisão das informações.

Assistência 24h | Assistente De Líder De Equipa

Flight Centre Travel Group Australia
11.2018 - 05.2022
  • Coordenar respostas a emergências de viagem (cancelamentos, alterações de última hora), assegurando conformidade com procedimentos internos e satisfação do cliente.
  • Apoiar a equipa nas operações diárias, incluindo a gestão de prioridades e resolução de situações complexas com clientes corporativos.
  • Contribuir para a formação e integração de novos membros da equipa, promovendo boas práticas e um ambiente de apoio contínuo

Consultora De Viagens | Assistente De Líder De Equipa

Flight Centre Travel Group Canada
09.2015 - 10.2018
  • Reserva e venda de produtos turísticos (voos, hotéis, pacotes) utilizando sistemas GDS (Global Distribution System).
  • Apoio na gestão diária da loja, incluindo análise de desempenho, identificação de oportunidades de melhoria e apoio à equipa na resolução de situações complexas com clientes.
  • Contacto direto com fornecedores e clientes corporativos para garantir a melhor solução de viagem e serviço de qualidade.

Supervisor De Turno | Vendedora Sénior

ALDO Group
05.2011 - 09.2016
  • Abertura e fecho da loja, gestão de caixa e relatórios financeiros.
  • Atendimento ao cliente e gestão de vendas.

Estagiária

Cruise Holidays | Luxury Travel Boutique
01.2015 - 04.2015
  • Pesquisa de destinos e acomodações.
  • Participação em feiras de turismo e preparação de materiais promocionais.

Education

Diploma - Hotelaria, Turismo e Lazer

George Brown College
Toronto, ON
04.2015

Skills

  • - Excelência em Atendimento ao Cliente: Mais de 10 anos em funções de atendimento ao cliente
  • - Especialização na Indústria de Turismo: 10 anos de experiência em operações turísticas
  • - Liderança e Coordenação de Equipas: Mais de 8 anos a coordenar equipas de trabalho
  • - Conhecimentos Tecnológicos: GDS, Sabre, POS, Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
  • - Solução de Problemas e Adaptabilidade: Capacidade de resposta rápida e eficiente em situações desafiantes

Idiomas

Inglês: Língua materna
Português: Avançado (C1)

Timeline

Assistente De Operações Turísticas

Azores X
05.2025 - 08.2025

Assistente Administrativa De Contabilidade

Parker Simone LLP
07.2023 - 06.2024

Coordenadora Administrativa De Salão

Goulart Salon & Medi Spa
09.2022 - Current

Assistência 24h | Assistente De Líder De Equipa

Flight Centre Travel Group Australia
11.2018 - 05.2022

Consultora De Viagens | Assistente De Líder De Equipa

Flight Centre Travel Group Canada
09.2015 - 10.2018

Estagiária

Cruise Holidays | Luxury Travel Boutique
01.2015 - 04.2015

Supervisor De Turno | Vendedora Sénior

ALDO Group
05.2011 - 09.2016

Diploma - Hotelaria, Turismo e Lazer

George Brown College

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