Sara Sousa Duarte
Belas,11
Summary
Sou organizada, responsável e bastante empenhada no meu trabalho. Disposição para assumir responsabilidades adicionais e cumprir os objetivos da equipa.
Overview
2011
2011
years of professional experience
Work History
Assistente backoffice empresarial MEO
Intelcia
- Análise de processos de contencioso e de faturação MEO
- Análise de produtos e serviços MEO
Assistente Linha Apoio 1696
Egor Outsorcing
- Assegurando também
- Atendimento das linhas de Contencioso, Controlo de Crédito e Faturação e Cobrança.
Assistente Back Office
Randstad
- Assistente registo e operações/ validação e Inserção Dados
Assistente Análise e Reclamações Clientes Particulares MEO
Adecco
01.2008 - 01.2011
- Registo e análise reclamações de Clientes Particulares MEO
- Resolução de questões a nível da faturação MEO
- Ordenar folhas de pedidos de clientes via fax e email, efetuar follow-up aos processos reclamados
- Efetuar operações a nível dos cartões desde reativações, bloqueios, substituições de cartões...
- Ativar/ desativar serviços suplementares afetos aos cartões.
- Assegurar
- Atendimento telefónico a clientes, resolvendo as dúvidas que possam surgir.
Assistente linha de apoio 1696 TMN
Randstad
01.2005 - 01.2008
- Contacto Outbond a clientes com resposta as reclamações efetuadas.
- Assistente backoffice, análise e reclamações TMN Empresas.
Operador de Telemarketing
Telemarketing
01.2003 - 01.2005
- Contactos Outbound para venda de cartões de crédito associados ao banco BES
- Contactos Outbound para venda de Planos Preços MEO
Linha de Apoio 16200 MEO
Randstad
01.2002 - 01.2003
Education
Curso de Manutenção e Instalação de Micro computadores, realizado no centro de Formação Profissional da Venda Nova com duração de 1 ano., 12º Ano -
Formação Técnica de serviços MEO/Linhas de Rede/ PT Prime -
Formação de Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa pela Talento (a decorrer com início em fevereiro 2024 e término em novembro 2024) -
Skills
- SAP RMCA
- SAP R3
- SIEBEL 1 to 1
- Mobilix
- Gesfax
- CLIC
- Portal SFA
- GSU
- CRM One
- SIREL
- CIMS
- Gerex
- Leadtracking
- Sit-e
Languages
Portuguese
Personal Information
- Date of Birth: 09/08/76
- Gender: Feminino
- Nationality: Portuguese
Timeline
Assistente Análise e Reclamações Clientes Particulares MEO
Adecco
01.2008 - 01.2011
Assistente linha de apoio 1696 TMN
Randstad
01.2005 - 01.2008
Operador de Telemarketing
Telemarketing
01.2003 - 01.2005
Linha de Apoio 16200 MEO
Randstad
01.2002 - 01.2003
Formação Técnica de serviços MEO/Linhas de Rede/ PT Prime -
Formação de Contabilidade, Fiscalidade e Gestão Administrativa pela Talento (a decorrer com início em fevereiro 2024 e término em novembro 2024) -
Assistente backoffice empresarial MEO
Intelcia
Assistente Linha Apoio 1696
Egor Outsorcing
Assistente Back Office
Randstad
Curso de Manutenção e Instalação de Micro computadores, realizado no centro de Formação Profissional da Venda Nova com duração de 1 ano., 12º Ano -
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