Sarah Suelen de souza Alexandre
Resumo do currículo
Pessoa comunicativa, responsável e com vontade de aprender. Gosto de trabalhar com atendimento ao público e em equipa, ajudando a manter o ambiente organizado e a resolver as necessidades dos clientes. Sou proativa, dedicada e procuro sempre dar o meu melhor nas tarefas do dia a dia.
Visão geral
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendimento ao publico (Sac)
Economy Energy
Fortaleza, Brasil
2025.01 - 2026.04
- Conferência regular com supervisores para reportar feedback dos clientes e sugerir melhorias.
- Implementação de soluções tecnológicas para otimizar os processos de atendimento ao cliente.
- Colaboração com a equipa para garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Colaboração com outras áreas da empresa para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.
- Resolução de problemas e dúvidas dos clientes de forma assertiva e profissional.
Atendimento ao cliente em mesa
Logos Teleatendimento e cobranças LTDA
Fortaleza , Brasil
2023.04 - 2025.01
- Procedimento de troca de titularidade, parcelamentos, dentro outros procedimentos.
- Apoio à equipa na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
- Análise de documentos e realização de relatórios, com atenção aos detalhes e possíveis discrepâncias.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Operador de call center
CRC - Central de Recuperação de Créditos
Fortaleza , Brasil
2021.08 - 2023.01
- Contacto com clientes, de maneira a conseguir gerir campanhas promocionais e divulgar novidades e ofertas.
- Gestão de reclamações para assegurar uma resposta rápida e a resolução de conflitos.
- Atendimento ao cliente por telefone, de forma a garantir a resolução eficaz de dúvidas.
Recepcionista
Laboratório pathus
Fortaleza , Brasil
2020.07 - 2021.01
- Atendimento a pacientes, incluindo cadastro e atualização de dados, autorização de exames, suporte telefônico e elaboração de planilhas para controle e organização de informações.
Operador de caixa
Carlos Supermercado
Fortaleza , Brasil
2020.05 - 2020.10
- Abertura e fechamento de caixa, atendimento ao cliente, registro de vendas e recebimentos, apoio nas vendas e organização do ambiente.
Estágio
Danone LTDA
Maracanaú, Brasil
2019.08 - 2019.10
- Atuação no envase de produtos, auxiliando operadores de máquinas, organizando a linha de produção e garantindo o correto fluxo do processo produtivo.
Formação académica
Curso Técnico de Agroindústria -
Escola Estadual de Educação Profissional Darcy Ribeiro
Brasil 2017.01 - 2019.12
Ensino Secundário completo - Cursos básicos
Escola Estadual de Educação Profissional Darcy Ribeiro
Brasil 2017.01 - 2019.12
Competências
- Informática básica (Word, Excel e navegação na internet)
- Boa digitação
- Perfil proativo
- Boa comunicação
- Atendimento prestativo e foco no cliente
Cronologia
Atendimento ao publico (Sac)
Economy Energy
2025.01 - 2026.04
Atendimento ao cliente em mesa
Logos Teleatendimento e cobranças LTDA
2023.04 - 2025.01
Operador de call center
CRC - Central de Recuperação de Créditos
2021.08 - 2023.01
Recepcionista
Laboratório pathus
2020.07 - 2021.01
Operador de caixa
Carlos Supermercado
2020.05 - 2020.10
Estágio
Danone LTDA
2019.08 - 2019.10
Curso Técnico de Agroindústria -
Escola Estadual de Educação Profissional Darcy Ribeiro
2017.01 - 2019.12
Ensino Secundário completo - Cursos básicos
Escola Estadual de Educação Profissional Darcy Ribeiro
2017.01 - 2019.12