Sophie Goffart

• Élaboration du concept : positionnement, valeurs et missions, choix de l'emplacement, travaux de transformation du local et organisation complète des équipements et produits
• Gestion des Achats avec collaboration étroite avec les fournisseurs pour garantir la qualité des produits et négocier les contrats
• Développement de la relation client et optimisation des ventes.
• Supervision des budgets, gestion des recettes et des dépenses, avec transmission des documents comptables nécessaires.
• Coordination de la vente du fonds de commerce afin d'atteindre les objectifs de cession préétablis.

• Création en binôme d'une entreprise de construction (partenariat avec un constructeur) et d'immobilier. Je gérais l'agence et l'ensemble des clients / fournisseurs / du personnel.
• Élaboration des grandes orientations, comme la stratégie commerciale et les investissements, avec fixation des objectifs. Supervision des budgets, suivi des dépenses et ajustements.
• Design et animation du site @. Choix des portails pour divulgation. Développement du portefeuille de biens et fidélisation de la clientèle (acheteurs, vendeurs, propriétaires). Maillage de réseau (partenaires)
• Respect des lois en vigueur sur l'immobilier et travail en collaboration des notaires / avocats sur les dossiers juridiques et les transactions
• Développement de synergies entre les deux activités et mise en œuvre de services annexes comme ;

Le design pour éviter de recourir aux architectes pour certains clients ou partenariat avec cabinets d'architectes,

L'accompagnement de dossiers pour travaux auprès des Autorités (ex :Mairies),

Le jardinage et la gestion locative.

• Création du concept : Analyse du marché, Business Plan. Puis création de la marque, acquisition des machines et produits, choix et transformation du local (conduire tout le chantier avec entrepreneurs locaux). Établissement de la structure juridique de l'entreprise
• Gestion et développement du centre comme fondateur et directeur général. Recrutement, formation management des esthéticienne
• Élaboration de stratégies commerciales pour stimuler la croissance des ventes et la rentabilité. Contrôle des budgets et des flux de trésorerie
• Représentation de la marque 21Equipment au Portugal, avec recherche active de nouveaux clients et accompagnement dans leur mise en place pour renforcer la présence de la marque sur le marché.

• Gestion de projet de l'équipe marketing pour la stratégie « Le nouveau chic », évolution de l'offre commerciale et expérience client centrées sur la modernisation de l'image et le positionnement omnicanal
• Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
• Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.

• Refonte du parcours du staff en boutique et en support, incluant l'intégration, la formation, l'évaluation et la promotion, en collaboration avec une équipe de 11 personnes.
• En collaboration avec les DRH de chaque BU (France / UK / Hollande / Espagne / Portugal), accompagnement des managers dans la conduite du changement suite aux grandes transformations dues à l'incroyable transition des marchés des télécommunications. (essentiellement sur le dialogue social et la gestion financière

• Coordination des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques de l'entreprise et supervision d'une équipe de 7 personnes.
• Création d'une plateforme e-learning pour le développement et l'accès aux formations en ligne.
• Suivi des progrès des employés post-formation pour évaluer l'impact des programmes.

• Refonte complète de la formation des chefs de villages 2006 et coordination de l'appropriation de ce nouveau rôle depuis l'assesment jusqu'à la mise en place
• Dans le cadre du projet d'entreprise du Club, supportant sa stratégie de montée en gamme gestion de projet de déploiement de cette stratégie par la transformation de départements stratégiques au Siège Club Med Business et Yield Management
• Analyse des besoins clients, étude de la faisabilité de leur projet et établissement du cahier des charges.

• Conception de modules de formation adaptés aux besoins spécifiques des managers en village, accompagnée de l'animation et de l'organisation des sessions de formation de A à Z.
• Engagement dans le projet de transformation "Cap Sur l'Incomparable" avec travail en équipes projets axé sur la définition des valeurs et sur les dimensions Compétentes, Principes de Management Nouvelles organisations village suivi de l'adaptation des modules de formation
• Déploiement de la stratégie de montée en gamme sur le terrain au travers de missions d'appropriation par les équipes puis remontées des idées et commentaires auprès de la Direction
• Animation de team buildings et coaching d'équipes ainsi que d'individus pour renforcer la cohésion et l'efficacité des groupes.

• Mise en place Installation de postes informatiques dans des villages + Développement de systèmes d'information et de gestion adaptés à chaque métier pour optimiser les processus. + formation Formation des équipes sur l'utilisation des nouveaux outils + accompagnement et résolution Résolution des problèmes techniques signalés par les utilisateurs/ failles de compétences ... etc
• Installation des équipements informatiques tels que PC et imprimantes, intervention de maintenance et résolution des pannes.

• Gestion des services et de la relation client en village
• Supervision du travail effectué par le personnel de réception, veille au respect des procédures et standards de qualité
• Gestion des réservations, annulations et modifications pour assurer la satisfaction des clients et optimiser le remplissage