Suelen Schereiner dos Santos
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Freelancer
Grupo Inditex
Porto e região, Portugal
2025.11 - atual
- Apoio às operações de back office e logística interna.
- Organização e reposição de mercadorias em loja.
- Recebimento, conferência e armazenamento de produtos.
Analista de Ouvidoria
Banco BV
São Paulo, Brasil
2018.06 - 2025.04
- Atendimento especializado ao cliente.
- Tratamento de reclamações e acompanhamento de processos.
- Atuação em processos de back office, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento de normas internas e regulatórias.
- Controlo de indicadores e prazos.
- Elaboração de relatórios.
- Melhoria de processos.
Advogada de Empresa
Hospital A.C. Camargo Cancer Center
São Paulo, Brasil
2013.03 - 2018.05
- Follow-up administrativo e jurídico.
- Coordenação de escritórios externos.
- Apoio à gestão.
- Elaboração de relatórios.
- Melhoria de processos.
- Atendimento ao cliente interno.
Estagiária
Roque Advogados e Associados
São Paulo, Brasil
2012.08 - 2013.02
- Atendimento ao cliente.
- Apoio administrativo.
- Elaboração de documentos.
- Follow-up processual.
Supervisora Administrativa/Financeira
Super Gril Express
São Paulo, Brasil
2008.01 - 2012.07
- Coordenação administrativa e financeira.
- Supervisão da equipa.
- Gestão de caixa.
- Follow-up de contas a pagar e a receber.
- Rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, incluindo conferência, validação e controle da folha de pagamento.
Formação académica
Bacharel - Direito
UNIP
São PauloPós Graduação - Direito Civil e Processual Civil
LEGALE
São PauloCompetências
- Responsabilidade/Organização/Proatividade
- Comunicação/Adaptabilidade
- Gestão de prioridades/Atenção aos pormenores
- Trabalho em equipa/Aprendizagem rápida
- Gestāo administrativa/jurídica e documental
- Atendimento ao cliente
- Excel/Word/Power BI/CRM/Citrix/Salesforce
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio
Certificação
- Six Sigma Green Belt Certification
Cronologia
Freelancer
Grupo Inditex
2025.11 - atual
Analista de Ouvidoria
Banco BV
2018.06 - 2025.04
Advogada de Empresa
Hospital A.C. Camargo Cancer Center
2013.03 - 2018.05
Estagiária
Roque Advogados e Associados
2012.08 - 2013.02
Supervisora Administrativa/Financeira
Super Gril Express
2008.01 - 2012.07
Bacharel - Direito
UNIP
Pós Graduação - Direito Civil e Processual Civil
LEGALE