Tiago Rodrigues Ferraz
Resumo do currículo
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em tecnologia. Capaz de lidar com ambientes em contínua transformação, com foco na resolução de problemas.
Visão geral
4
4
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiência profissional
Service Desk Agent
Fujitsu
Braga, Portugal
07.2019 - atual
- Resolução de problemas diários, com autonomia e segurança na tomada de decisões, de forma a alcançar resultados desejados.
- Participação em reuniões com a equipa, de maneira a encontrar as melhores estratégias para alcançar a eficiência e a qualidade do serviço.
Technical Support Advisor
Concentrix
Braga
09.2018 - 03.2019
- - Técnico de suporte de Software na empresa Concentrix Braga
- Manpower GroupSolutions em Concentrix Braga, Braga (Portugal)
Bosch
Braga
11.2016 - 03.2017
- - Responsável por uma linha de produção
Café Barisa
Braga
01.2015 - 01.2016
Formação académica
Frequência do curso - Relações Internacionais
Universidade do Minho
Braga 01.2013 - 02.2026
Curso Cientifico-Humanistico - Linguas e Humanidades, Português, Inglês, Filosofia, Educação Fisica, História A, Geografia A, Literatura Portuguesa, Inglês 12ºano
Escola Secundária Carlos Amarante
Braga 01.2009 - 01.2012
Competências
- Voluntariado na associação Erasmus Student Network Minho
- Apoio aos estudantes estrangeiros
- Organização de eventos
- Voluntariado de explicações de Inglês numa academia
- Boa capacidade de comunicação
- Boa capacidade de interação
- Disciplina para realização de trabalho remoto
- Proatividade e iniciativa para a resolução de problemas
- Capacidade de aprender novas ferramentas e tecnologias
- Capacidade de planeamento e organização do trabalho
- Familiaridade com os sistemas e tecnologias da área
- Disposição para a aprendizagem contínua
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
Competências Profissionais
- Suporte ao cliente - Expert
- Suporte tecnico e informatico - Expert
- Troubleshooting - Expert
- Resolução de problemas - Expert
- Networking - Expert
Línguas
Portuguese
Proficiente
C2
English
Proficiente
C2
French
Intermédio superior
B2
Spanish
Avançado
C1
Cronologia
Service Desk Agent
Fujitsu
07.2019 - atual
Technical Support Advisor
Concentrix
09.2018 - 03.2019
Bosch
11.2016 - 03.2017
Café Barisa
01.2015 - 01.2016
Frequência do curso - Relações Internacionais
Universidade do Minho
01.2013 - 02.2026
Curso Cientifico-Humanistico - Linguas e Humanidades, Português, Inglês, Filosofia, Educação Fisica, História A, Geografia A, Literatura Portuguesa, Inglês 12ºano
Escola Secundária Carlos Amarante
01.2009 - 01.2012