Verónica Aguiar
Resumo do currículo
Profissional com experiência em atendimento personalizado e gestão eficiente de stock. Proativa e organizada, capaz de identificar necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas. Focada em alcançar metas comerciais e em manter um elevado nível de satisfação.
Profissional organizada e comunicativa, com foco na eficiência e na precisão das tarefas administrativas diárias. Experiência na gestão de documentos e atendimento ao cliente.
Visão geral
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora Especializada em Ourivesaria
Ourivesaria Teles
Angra do Heroísmo, portugal
2024.08 - atual
- Gestão de clientes frequentes, com acompanhamento das preferências e propostas adequadas.
- Negociação de condições de venda, de acordo com as políticas comerciais da empresa.
- Apresentação e demonstração de produtos para destacar características e maximizar vendas eficazmente.
- Acompanhamento do cliente após a compra, com foco na fidelização e resolução de dúvidas.
- Execução de tarefas de caixa, incluindo abertura, fecho e registo de pagamentos.
- Organização e exibição dos produtos de forma cativante, de maneira a chamar a atenção dos clientes e impulsionar motivos de compra.
- Gestão de stocks, monitorização e reposição, de maneira a que se soubesse das quantidades precisas existentes de produtos disponíveis para venda.
- Receção e encaminhamento de reparações de joalharia e relojoaria para oficina/técnicos especializados.
Assistente administrativa
TECNOTELES
Angra do Heroísmo, portugal
2016.01 - 2024.07
- Gestão de correspondência, incluindo a receção, distribuição e resposta adequada a cada mensagem.
- Receção de chamadas telefónicas e encaminhamento para departamentos específicos, com foco numa comunicação eficaz.
- Separação de documentos físicos e digitais, de forma a manter o fácil acesso às informações.
- Organização de arquivos físicos e digitais, de maneira a garantir a acessibilidade e segurança.
- Coordenação de agendas e compromissos dos gestores, de modo a garantir o cumprimento de prazos.
- Elaboração de relatórios simples e folhas de cálculo para apoio à tomada de decisões administrativas.
- Suporte na gestão de contas a pagar e a receber, incluindo o lançamento de faturas.
- Colaboração eficaz e multidisciplinar com diversos departamentos, para assegurar a eficiência do trabalho realizado e cumprimento de tarefas.
- Gestão de agendamento de reuniões e reservas, para preservar a organização e cumprimento de datas.
- Execução de tarefas relacionadas com fotocópias, monitoramento e encaminhamento de documentos via fax e e-mail, de forma a garantir a transmissão correta de informação.
Designer Vectorial
TECNOTELES
Angra do Heroísmo, portugal
2011.02 - 2015.12
- Gestão da equipa de funcionários, com atuação no recrutamento, desenvolvimento, acompanhamento e liderança diária.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, de maneira a concluir os projetos dentro do prazo estipulado.
- Flexibilidade na realização de atividades extras à função quando necessário, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipa.
- Desenho vetorial, criação de logotipos e de maquetes para troféus, placas e outro tipo de artigos requisitados pelos clientes.
- Operadora de maquinas laser de corte e gravação de acrílico, madeira e outros metais. Maquinas: Laser Spirit GX, IS400-Gravograph, Plotter de Gravação e Corte de Vinil e OUPLAN(Frezadora).
- Execução de orçamentos detalhados com memória descritiva e maquete.
- Gestão de stocks.
- Responsável pelo caixa diário.
Assistente administrativa
Luís Manuel Lopes Ribeiro - Carpintaria e Marcenaria
Angra do Heroísmo, portugal
2007.04 - 2007.10
- Receção de chamadas telefónicas e encaminhamento para departamentos específicos, com foco numa comunicação eficaz.
- Tratamento de informações confidenciais com discrição, de modo a respeitar as políticas de privacidade.
- Receção de visitantes e fornecedores, com o fim de oferecer um atendimento cordial.
- Gestão de correspondência, incluindo a receção, distribuição e resposta adequada a cada mensagem.
- Coordenação de agendas e compromissos dos gestores, de modo a garantir o cumprimento de prazos.
- Separação de documentos físicos e digitais, de forma a manter o fácil acesso às informações.
- Suporte na gestão de contas a pagar e a receber, incluindo o lançamento de faturas.
- Inserção de informações em sistemas de computadores, de forma a garantir a precisão e integridade dos dados.
- Apoio à equipa, na assistência às necessidades quotidianas.
- Execução de tarefas relacionadas com fotocópias, monitoramento e encaminhamento de documentos via fax e e-mail, de forma a garantir a transmissão correta de informação.
- Preparação de faturas e verificação de números, para garantir transações financeiras corretas.
- Elaboração de Orçamentos.
Técnica de Multimédia
FOTAÇOR - Fotografia, Vídeo e Som, Lda.
Angra do Heroísmo, portugal
2005.11 - 2006.06
- Desenvolvimento de elementos visuais para campanhas publicitárias, para a obtenção de um impacto positivo nas taxas de conversão e reconhecimento da marca.
- Produção de elementos multimédia, como animações, vídeos e apresentações, de forma a enriquecer o conteúdo visual e a aumentar o envolvimento do público-alvo.
- Otimização de imagens online, para que estivessem mais nítidas e o carregamento fosse mais rápido, contribuindo para a experiência do utilizador.
- Produção de materiais gráficos impressos, como flyers e cartazes, de forma a contribuir para a comunicação visual da marca em questão.
- Receção de pagamentos de clientes, de forma a garantir o processamento correto dos dados.
- Resolução de problemas dos clientes, de forma a manter a gentileza e a calma em momentos desafiadores.
- Comunicação online com os clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, para o aumento da satisfação com o serviço.
Estágio Curricular
IRISLAB - Fotografia, Vídeo e Áudio, Lda.
Praia da Vitória, portugal
2005.08 - 2005.09
- Aplicação de técnicas de iluminação e equipamentos fotográficos, visando a obtenção de imagens de qualidade.
- Captação e edição de imagens em eventos sociais, como casamentos, batizados e festas.
- Tratamento de imagens em software especializado, para a correção de cores, nitidez e outros ajustes.
- Organização e gestão de arquivos fotográficos, de forma a garantir a facilidade de acesso e a segurança das imagens.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Receção de pagamentos de clientes, de forma a garantir o processamento correto dos dados.
Formação académica
Formação - Excelência no Atendimento
Câmara do Comércio de Angra do Heroísmo
Angra do Heroísmo 2011.04 - 2011.04
12º Ano - Curso Técnico de Multimídia Nível III
Escola Profissional da Praia da Vitória
Praia da Vitória 2002.09 - 2005.09
Competências
- Comunicação clara ao interagir com clientes
- Proatividade na identificação de oportunidades de venda
- Cuidado para oferecer um atendimento humanizado
- Destreza para lidar com conflitos
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Cordialidade e simpatia no contacto com as pessoas
- Disposição para a aprendizagem e melhoria contínuas
- Empatia e sensibilidade interpessoal
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado (C1) (C1)
Francês
Elementar
Cronologia
Vendedora Especializada em Ourivesaria
Ourivesaria Teles
2024.08 - atual
Assistente administrativa
TECNOTELES
2016.01 - 2024.07
Formação - Excelência no Atendimento
Câmara do Comércio de Angra do Heroísmo
2011.04 - 2011.04
Designer Vectorial
TECNOTELES
2011.02 - 2015.12
Assistente administrativa
Luís Manuel Lopes Ribeiro - Carpintaria e Marcenaria
2007.04 - 2007.10
Técnica de Multimédia
FOTAÇOR - Fotografia, Vídeo e Som, Lda.
2005.11 - 2006.06
Estágio Curricular
IRISLAB - Fotografia, Vídeo e Áudio, Lda.
2005.08 - 2005.09
12º Ano - Curso Técnico de Multimídia Nível III
Escola Profissional da Praia da Vitória
2002.09 - 2005.09