Adriana Esteves
Resumo do currículo
Profissional com excelentes habilidades de comunicação e sólida experiência na área de Comercio. Com facilidade na priorização de tarefas, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Profissional eficiente e com habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipa em tarefas diversas, tendo em vista colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Caixeira Encarregada
Armazéns da Santa, Mercearias SA
MIRANDELA, Portugal
2000.10 - atual
- Organização e manutenção da área de trabalho, para garantir e melhorar a experiência do cliente.
- Atendimento ao cliente recetivo e profissional, de modo a fornecer um serviço eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
- Gestão de trocas e devoluções, para garantir a exatidão e eficiência dos processos.
- Apoio na gestão de conflitos, de forma a manter a calma e a cortesia no local de trabalho.
- Flexibilidade na realização de atividades extras à função quando necessário, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipa.
- Supervisão de equipas de trabalho, de maneira a assegurar a eficiência e produtividade nas operações diárias.
- Garantia da aplicação das normas de segurança e higiene no trabalho na construção civil.
Profissional de Aprendiz
Guitarras Cigana Lda
Mirandela, Cachão, Portugal
1999.10 - 2000.06
- Apoio à equipa na realização de tarefas diversas conforme as necessidades, de maneira a garantir a agilidade e eficiência no cumprimento das mesmas.
- Carregamento e movimentação de materiais, de maneira a garantir o cumprimento das normas de segurança estabelecidas.
- Planeamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, de forma a contribuir para o bom funcionamento das operações.
- Organização do trabalho diário, de forma a otimizar o tempo e calcular possíveis imprevistos.
Trabalhadora agrícola
Empresa de produção de Morango
, França
1992.05 - 1992.09
- Colheita de frutas, frutos de casca rija, produtos hortícolas e outros produtos agrícolas.
- Colaboração eficaz com outros trabalhadores agrícolas para garantir o cumprimento das metas e prazos estabelecidos.
Empregada de balcão
Ourivesaria Mário Esteves & Filho Lda
MIRANDELA, Portugal
1990.06 - 1992.04
- Abertura e fecho do estabelecimento, com verificação de equipamentos, limpeza e organização inicial do espaço.
- Promoção de um ambiente acolhedor e convidativo, com foco na satisfação e conforto dos clientes.
- Controlo de inventário, de forma a informar a necessidade de novos pedidos de reposição.
- Reposição de produtos nas prateleiras, de maneira a assegurar a disponibilidade e organização dos mesmos.
- Aconselhamento de clientes sobre os melhores produtos de acordo com as suas necessidades e preferências.
- Atendimento ao cliente com simpatia e eficiência, com informações claras sobre produtos e serviços disponíveis.
Formação académica
Técnico de Comunicação e Serviço Digital
OESTECONSULT-Consultadoria de Gestão, Lda
Mirandela 2025.04 - 2025.09
Introdução à utilização e proteção dos dados pessoais
Moodle da 4now
MirandelaComunicação e Direitos do Homem na Sociedade Empresarial
Centro de Estudos "Sábio do Lago"
Mirandela 2018.01 - 2018.07
12º Ano -
Consultua (Ensino e Formação Profissional, Lda)
Mirandela 2009.03 - 2009.11
Formação de aplicações de escritório
CONSULTUA (Ensino e Formação Profissional)
Mirandela 2009.03 - 2009.04
9º ano -
Escola secundária de Mirandela
MirandelaFormação de Contabilidade e Prática Fiscal
CENFOP (Centro de Formação Profissional)
Coimbra 1989 - 1989
Competências
- Comunicação eficaz com clientes e colegas
- Capacidade de fornecer um serviço cordial e satisfatório
- Adaptabilidade para possíveis mudanças nas políticas ou procedimentos
- Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
- Disposição para a aprendizagem contínua
- Determinação e persistência para o alcance de metas
- Proatividade na execução de diversas tarefas
- Habilidade com vendas e atendimento ao cliente
- Comunicação eficiente com a equipa
- Conhecimentos em informática básica
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermédio
Cronologia
Técnico de Comunicação e Serviço Digital
OESTECONSULT-Consultadoria de Gestão, Lda
2025.04 - 2025.09
Comunicação e Direitos do Homem na Sociedade Empresarial
Centro de Estudos "Sábio do Lago"
2018.01 - 2018.07
12º Ano -
Consultua (Ensino e Formação Profissional, Lda)
2009.03 - 2009.11
Formação de aplicações de escritório
CONSULTUA (Ensino e Formação Profissional)
2009.03 - 2009.04
Caixeira Encarregada
Armazéns da Santa, Mercearias SA
2000.10 - atual
Profissional de Aprendiz
Guitarras Cigana Lda
1999.10 - 2000.06
Trabalhadora agrícola
Empresa de produção de Morango
1992.05 - 1992.09
Empregada de balcão
Ourivesaria Mário Esteves & Filho Lda
1990.06 - 1992.04
Formação de Contabilidade e Prática Fiscal
CENFOP (Centro de Formação Profissional)
1989 - 1989
Introdução à utilização e proteção dos dados pessoais
Moodle da 4now
9º ano -
Escola secundária de Mirandela