Ana Patrícia Morgado Guedes Bento
Resumo do currículo
Profissional com experiência em atendimento e receção, faturação, organização documental e gestão de informação. Habituada a gerir múltiplas tarefas, assegurar rigor no tratamento de informação e manter um contacto eficaz com clientes e público. Forte sentido de responsabilidade, autonomia e capacidade de resolução de problemas.
Visão geral
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Técnica de Mediação Cultural (temporário)
Museu Municipal de Alcanena
2025.09 - 2026.02
- Receção e acompanhamento de visitantes e grupos
- Registo de entradas/saídas e atendimento (presencial, telefónico e email)
- Apoio administrativo a atividades e eventos, incluindo redes sociais/conteúdos
- Articulação com equipa técnica e serviços municipais
Assistente operacional (eventos) - Pontual
Silva & Carvalho - Serviços de Catering e Eventos
2023.01 - 2025.12
- Apoio administrativo e operacional na preparação e execução de eventos
- Organização de listas, registos e checklists de materiais/equipamentos e necessidades por evento
- Articulação com equipas internas e fornecedores para garantir prazos e entregas
- Gestão de informação no terreno (alterações de última hora, prioridades e comunicação entre equipas)
- Apoio no controlo de stocks e reposição de material durante o evento
- Fecho operacional do evento: organização e conferência de material, reporte de ocorrências e apoio ao balanço finale normas de qualidade, higiene e segurança
Backoffice Comercial (Automóvel)
Pick And Drive, Lda.
2022.06 - 2024.03
- Compra e venda de viaturas (nacionais e importadas), gestão do processo do início ao fim
- Tratamento de processos de importação de viaturas: recolha/validação de documentação, acompanhamento de prazos e articulação com entidades envolvidas
- Atendimento e acompanhamento do cliente durante todo o processo de compra/venda
- Apresentação de viaturas, levantamento de necessidades e negociação comercial
- Elaboração de propostas, contratos e documentação associada à venda
- Acompanhamento de processos administrativos/legais e organização do dossiê de cada viatura
- Faturação e emissão de documentação em TOConline
- Articulação com seguradoras e entidades financeiras (seguros e financiamento automóvel)
- Gestão de leads/contactos, agendamento de visitas/test-drives e apoio no pós-venda
- Preparação de viaturas para entrega e verificação documental final
Administrativa de oficina (faturação e sinistros)
CS Auto
2017.01 - 2022.05
- Atendimento ao cliente (presencial, telefónico e email) e encaminhamento de pedidos
- Gestão de faturação: emissão de faturas, recibos, notas de crédito e guias (quando aplicável) - software Alidata
- Comunicação e submissões relacionadas com a Autoridade Tributária
- Organização, arquivo e controlo de documentação (física e digital)
- Gestão de agenda: marcações, reuniões, follow-ups e priorização de tarefas
- Atualização e manutenção de bases de dados de clientes/fornecedores
- Gestão de encomendas e contactos com fornecedores (pedidos, prazos, receção e conferência)
- Controlo de inventário/stock e registo de entradas e saídas
- Acompanhamento de pagamentos/recebimentos e conferência de dados administrativos
- Apoio à comunicação da empresa: gestão de redes sociais, publicações e resposta a mensagens
- Gestão de sinistros automóvel: registo e acompanhamento de processos, recolha/organização de documentação, contacto com seguradoras/peritagens e atualização do cliente sobre o estado do processo
Técnica de produção cultural
Associação Cultural Materiais Diversos, Lisboa
Lisboa
2014.05 - 2017.11
- Planeamento e produção de eventos, residências artísticas e festivais
- Gestão logística e operacional (cronogramas, necessidades técnicas, fornecedores e equipas)
- Elaboração de orçamentos, mapas de produção e controlo de custos
- Apoio na preparação de candidaturas, propostas e relatórios de atividades
- Contacto e coordenação com artistas, técnicos, autarquias e parceiros
- Acompanhamento da execução no terreno e resolução de imprevistos
- Organização documental e comunicação com diferentes stakeholders
Estágio - Caixa Bancária
Banco Santander, Porto de Mós
Porto de Mós
2013.02 - 2014.02
- Atendimento presencial ao cliente e encaminhamento de pedidos
- Apoio na execução de operações de caixa (depósitos, levantamentos, pagamentos e transferências)
- Abertura e manutenção de processos administrativos associados a contas e serviços
- Conferência e organização de documentação, garantindo conformidade e confidencialidade
- Apoio comercial no esclarecimento de produtos e serviços bancários
- Cumprimento de procedimentos internos, normas de segurança e boas práticas de atendimento
Formação académica
Pós-Graduação - Património
Universidade Nova de Lisboa
Competências
- Atendimento ao cliente (presencial, telefónico e email) e receção/encaminhamento
- Apoio administrativo e backoffice
- Organização e arquivo documental registo de entradas/saídas
- Gestão de agendas, marcações e follow-up
- Faturação e controlo de documentação comunicação com a Autoridade Tributária
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Alidata TOConline
- Gestão de redes sociais institucionais
- Trabalho em equipa autonomia resolução de problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B1
Personalizado
Disponibilidade: março 2026
Cronologia
Técnica de Mediação Cultural (temporário)
Museu Municipal de Alcanena
2025.09 - 2026.02
Assistente operacional (eventos) - Pontual
Silva & Carvalho - Serviços de Catering e Eventos
2023.01 - 2025.12
Backoffice Comercial (Automóvel)
Pick And Drive, Lda.
2022.06 - 2024.03
Administrativa de oficina (faturação e sinistros)
CS Auto
2017.01 - 2022.05
Técnica de produção cultural
Associação Cultural Materiais Diversos, Lisboa
2014.05 - 2017.11
Estágio - Caixa Bancária
Banco Santander, Porto de Mós
2013.02 - 2014.02
Pós-Graduação - Património
Universidade Nova de Lisboa