Ana Sofia Da Silva Teixeira
Águas Santas, Maia,13
Resumo
Com experiência em atendimento ao público, tanto mesa como balcão e e operadora de caixa, desenvolvi capacidades de comunicação, agilidade, organização e empatia. Estou motivada e disponível para integrar numa equipa onde possa aplicar as minhas competências e continuar a evoluir o meu profissionalismo.
Visão geral
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Histórico profissional
Empregada de Mesa e Balcão
Café, Bar
Ermesinde , Porto
05.2024 - 11.2025
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa com cordialidade e eficiência.
- Organização do espaço de trabalho, mantendo a limpeza e a arrumação do balcão para proporcionar um ambiente agradável.
- Controle de estoque de produtos, assegurando que os itens estivessem disponíveis e em boas condições para a venda.
- Recebimento e conferência de pagamentos, garantindo que todas as transações fossem registradas corretamente e de forma segura.
- Participação em treinamentos e reuniões, absorvendo conhecimentos que melhorassem o atendimento e a satisfação do cliente.
- Colaboração com a equipe, fomentando um bom clima organizacional e a troca de ideias para aprimorar o atendimento.
- Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Operação do caixa, registrando a entrada e saída de dinheiro com precisão para manter o controle financeiro.
- Reposição de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, expondo os produtos de forma atrativa aos clientes.
- Controle do estoque da loja, conferindo a validade dos produtos e solicitando a reposição dos itens em falta.
Operador de Caixa
Lidl
Maia, Portugal
04.2022 - 08.2022
- Atendimento ao cliente no caixa, proporcionando uma experiência positiva e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
- Controle de pagamentos em dinheiro, cartões e vales, garantindo a precisão nas transações realizadas diariamente.
- Apoio na gestão de estoque, informando sobre a necessidade de reposição de produtos nas prateleiras.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
Empregada de Mesa
Restaurante
Ermesinde, Porto
11.2020 - 02.2022
- Organização das mesas e do ambiente, assegurando um espaço limpo e acolhedor para todos os frequentadores do restaurante.
- Atendimento aos clientes, garantindo a satisfação por meio de um serviço cordial e eficiente durante as refeições.
- Verificação do estoque de utensílios e insumos, evitando a falta de materiais essenciais para o funcionamento diário.
- Execução de tarefas de limpeza e manutenção, garantindo um ambiente seguro e higiênico para a equipe e clientes.
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
Formação acadêmica
Cuidados Gerais e Limpeza de Beleza -
9Ano
Águas Santas, Maia 01.2017 - 01.2019
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Capacidade para manter os espaços limpos e organizados;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis;
- Agilidade na realização das tarefas diárias;
- Capacidade para trabalhar sob pressão;
- Boa comunicação para atender bem os clientes;
- Organização no controle de produtos e estoque
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Empregada de Mesa e Balcão
Café, Bar
05.2024 - 11.2025
Operador de Caixa
Lidl
04.2022 - 08.2022
Empregada de Mesa
Restaurante
11.2020 - 02.2022
Cuidados Gerais e Limpeza de Beleza -
9Ano
01.2017 - 01.2019